『無償アップデート後画面が映らない』のクチコミ掲示板

[ジェラトニー]

無償アップデートをやっている途中で画面が真っ暗で操作できなくなりました。
更新開始後、途中まではバージョンアップの進行バーが動いていました。故障でしょうか？
SDカードを取りたいのですが、何も操作出来ません。
車はNワゴンです。

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[BIGN]

ジェラトニーさん

恐らく、SDカードのファイルが破損しているためにバージョンアップ失敗。ナビに不完全なデータが書き込まれるとそのような現象になります。自分(RZ712)の場合はカードリーダーが原因だったので別のカードリーダーで書き込み&バージョンアップして復旧させました。

やり方は忘れましたが、その状態でも何かしらやれば画面を開いてSDカードは取り外せるはずです。

書込番号：25688539

[ジェラトニー]

SDカードはメーカーから送ってもらったアップデートプログラムなので大丈夫かと思います。
月曜日サポートに連絡して見ます。

書込番号：25688605　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジェラトニー]

https://jpn.pioneer/ja/support/oshirase/19-20rakunabi/
この案内が来てSDカードを送ってもらいました。
リセットをしてもダメで操作不能です。

書込番号：25688682　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ジェラトニーさん
こんにちは
以前の機種ではフロントパネル下の←キーを長押しでカードが取り出せましたが、本機はそのキーがありません。
また、RL910はバージョンアップしないで使い続けると操作不能に陥るバグがあるとの事なので、運悪くタイミングが重なったのかも。

ダメ元でフロントパネルのキーを一つずつ長押ししてみて、それでもカードが取りだせないなら、本体を取り外して修理送りになるんじゃないですかね。

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[Ｍ＿ＭＯＴＡ]

＞ジェラトニーさん
ウチのRZ910は2022年度版（02.030）となっています。

「パターン1：プログラムバージョンが”20○○年度版（02.***）”と表示される
（）内の数字コードが02.010未満の場合は、本プログラムアップデートの対象となります。」

との事なので現時点で対象外となっています。
RL910であれば無償期間の地図更新にプログラム更新が含まれているはずなのですが地図更新はされていなかったという事でしょうか？

という私も２０２２年を最後に更新を忘れてしまい無償更新を無駄にしてしまっています。
無償なのはいいのですがエンジンかけたまま１時間以上地図更新に時間がかかるので普段乗らない家族のクルマはうっかり忘れてしまいましたね。

一応RL910ではディスクの取り出しができないときの対応として

「モニターが閉じているときにイジェクトボタンを長く押すと、強制的にモニターが開き、ディスクが出てきます。通常の取り出し操作でモニターが開かない、ディスクが取り出せないといったときに長押ししてみてください。」

との説明があります。
ディスクが入っていない時や操作不能の状態でその機能が働くかどうかはわかりませんが一応試されてはいかがでしょうか？

書込番号：25688877

[ジェラトニー]

いろいろ試して見ましたが、何をやっても画面が開かないし、画面も黒いままで、SDカードもDVDも取り出せません。
イジェクトボタン長押しは何の情報ですか？
取説に書いている強制リセットはホームボタンとボリウムのーボタン両方長押しです。

書込番号：25689379　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｍ＿ＭＯＴＡ]

＞ジェラトニーさん
＞イジェクトボタン長押しは何の情報ですか？
一応モニター画面の強制オープンです。

「通常の取り出し操作でモニターが開かない、ディスクが取り出せないといったときに長押ししてみてください。」

ともありますがどうやら画面が正常表示ももできない状態だとイジェクトの長押しも働かないみたいですね。

「※今回の不具合の影響でソフトウェアアップデート中に稀に症状が発生する可能性があります。そのような状態となった場合には弊社サービス部門へお問い合わせください。」

案内にもアップデート中の不具合の可能性も書かれていますのでやはりサポートに連絡して指示を仰ぐしかなさそうですね。

書込番号：25689712

[BIGN]

ジェラトニーさん

ディスプレイの強制オープンですが、ボリュームマイナス(-)ボタンとトラック送り(>>|)ボタンを同時に長押しでできるかやってみてください。
SDカードを取り出せたとしてもメーカーへ修理に出すのは変わらないとは思いますが。

書込番号：25691050

[ジェラトニー]

本日修理に出しました。
ナビは自分で取り外しクロネコの着払いで送付です。
有料か無償かは見てから判断するそうです。

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[ジェラトニー]

昨日修理から戻って来ました。無償でした。
やはり重要なお知らせで来ていた不具合だったようです。
本日自分で取り付けし、問題なく使えています。
無料で良かったです。

書込番号：25707449　スマートフォンサイトからの書き込み