『OKGoogle と話しかけて電源を入れるときの動作』のクチコミ掲示板

[Dice77]

当初はOKGoogleと話しかけて「テレビをつけて」と言うと、「SONY KJ65X9500Hを起動します」と音声フィードバックがあったのですが、いつからか何も言わなくなりました。
再起動をしたり、OKGoogleの検出設定もし直したのですが、最近はテレビをつける事自体もすんなり出来なくなった感じです。（音声認識のLEDは点灯しますが、10秒以上フワフワと点滅するだけで何も起こらず。）
音声フィードバックと、起動の問題をどなたか経験された方いらっしゃいませんか？

書込番号：23970393　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビビンヌ]

＞Dice77さん

うちはalexa対応のテレビなんですが、音声操作に不具合が出たときはテレビのコンセントを抜いて暫く置いてから挿し直し(再起動)で治ります。

書込番号：23970514　スマートフォンサイトからの書き込み

[oguchan_19620529]

＞Dice77さん
こんにちは。
当方49X9500Gですので本体マイクではなくてリモコンマイクですが、参考までに、、、。
4960にバージョンアップしてから音声フィードバックがなくなりました。その前のバージョンではリモコンマイク自体が使えない不具合がありました(笑)。

現在他の不具合(電源を入れると紫色の横線が出る)の件でSONYのサービスに対応待ちで音声フィードバックに関しても伝えており、回答、対応待ちです。
いずれにせよAndroidTVのバグでしょうね。
SONYのサービスの方も明確な回答が無く、持ち帰っての後日回答となりました。

AndroidTVのバグは正直言って厄介です。音が出ないとか映らないとかのテレビとしては致命的な不具合もあるようで、それよりはマシなのでまぁ我慢してますが、、、。

書込番号：23970615

[ほくとしんけん]

＞Dice77さん

本機のAndoroid、googleアシスタントはどうにも不安定です。
我が家でも、応答の有無が不安定（どのようなときに応答があるかわからない）問題もありますが、”テレビをつけて”と声をかけてからTVがつくまでに数十秒音声応答の白色LEDが点灯し続け、忘れたころに電源が入るという挙動になっており、大変困っている状態です。
さらに、ルーティーンで”おはよう”と話しかけた場合では、”お”だけ音声がしてそこから数十秒間TV起動待ちとなります。
他のGoogele nest hubやスマホ経由でアシスタントに音声入力した場合はすぐにTVの電源が入りますので、本機の内部のGoogleアシスタントの問題だと考えています。
リセット、Googoleアカウントの再作成を行っても改善しませんので、SONYのサポートにも問い合わせていますが、返事はまだ来ていません。
応答音声に関してのその他情報としては、TV起動時はホーム画面では音声で応答の後で動作が行われますが、TV放送画面では音声応答が無く、動作のみを行う仕様のようです。
まとまりのない内容となってしまいましたが、ソフト的にはまだまだ改良が必要な製品だと感じています。
安い買い物ではありませんので、SONYさんにももう少し頑張って改良を進めていただきたいですね！

書込番号：23972176

[リバース！]

＞ほくとしんけんさん
初めまして。
当方も先日、KJ-65X9500Gを購入して同じ症状が発生しています。
「OK Google　テレビをつけて」と声をかけると画面下が白く点滅するものの数十秒経ってもテレビが点かず。
たまに1分以上経ってから突然点いたり、と統一性が無い不具合で困っています。

最近は白く点滅している状況でもう一度「OK Google」というと立ち上がることが分かりました。
小生もSONYに問い合わせしようと思いますが、もし当該症状について先に回答があるようなら、
是非ともこちらに書き込んでいただけると助かります。m(__)m

書込番号：23973435

[f_n_t_]

スマホから ok Google テレビの方が素直に起動するのが謎です
リモコンから操作するから、本体の方はOK切ってあります

書込番号：23973788　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほくとしんけん]

＞リバース！さん

全く同じ症状の方がいるようで少し安心しました。
安い買い物ではありませんので、もう少し安定した動作をしてほしいと思いますね。

さて、SONYはチャットサポートで解決せず、サポート担当から連絡するといわれていますが、いまだに連絡が無い状況です。
また、対策等わかれば書き込ませていただきます。
よろしくお願いします。

書込番号：23974754

[Dice77]

＞リバース！さん
＞ほくとしんけんさん
＞f_n_t_さん
＞oguchan_19620529さん
＞ビビンヌさん

皆さま、ご返信ありがとうございます。
レスが遅く申し訳ありません。

同じような方がいらっしゃっただけで少し安心しました^^;

そうなんです、2回目にOKGoogleって言うと電源入ります（笑）

HomePodもあるんですが、そちらはなんの問題もなくオンオフできるのが悔しい感じです…

アップデートで改善するとよいですが、最新のアップデートは配信停止？してますよね？

書込番号：23975852　スマートフォンサイトからの書き込み

[smileshinoshino]

スレ主さんと同じ状況です。当方、北海道旭川在住ですがメーカー対応が早く2名の担当者が2回状況を見に来ました。1回目はAndroidをリセット、再起動で元に戻りましたが翌日にはスレ主さんと同じ状況に逆戻り。昨日、再度対応するも旭川では初めての状況であり修理をするとなれば、基盤交換か新品交換（メーカー相談）となるそうです。同じ状況の方がいらっしゃるのでAndroidのバグの可能性が高そうですね。早急にソフトのVer upで回復してほしい限りです。

書込番号：23979897　スマートフォンサイトからの書き込み

[smileshinoshino]

私も同じ状況です。1日持たなかったですが、ホーム→設定→デバイス設定→リセットで一旦回復はしました。よろしければ試みを検討してみて下さい。

書込番号：23979907　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほくとしんけん]

＞Dice77さん
＞リバース！さん
＞oguchan_19620529さん

先日SONYのサポートより連絡がありました。
以下の2点をトライしてほしいとのことでした。
1.　Googleアプリのキャッシュ、データの削除→音声検索の再設定
　こちらでは、自分は改善しませんでした。
2.　Google Playストアアプリの自動更新停止→Googleアプリのアップデートのアンインストール→音声検索の再設定
　自分はこのGoogleアプリのアップデート削除により現在症状が改善しています。

この対応により全てのアプリのアップデートが手動実行しないといけなくなるので、セキュリティ上少々懸念が残りますが、動作が安定しないことに対するストレスは解消されました。
結果的に、Googleアプリと本機の相性の問題のようですので、ＳＯＮＹによるソフトの改善が必要という事になりそうですね。
ＡｎｄｒｏｉｄＴＶ用と通常のＡｎｄｏｒｏｉｄＯＳ用でＧｏｏｇｌｅアプリが異なるとなればＧｏｏｇｌｅ側の問題の可能性もありますが、どちらにしてもユーザーではどうにもできない話ですね。

参考になれば幸いです。

書込番号：23981557

[リバース！]

＞Dice77さん
＞ほくとしんけんさん
＞oguchan_19620529さん
＞smileshinoshinoさん
＞ビビンヌさん
＞f_n_t_さん


ほくとしんけんさんが書き込まれた方法を参考に、googleアプリのキャッシュ、データ削除をしてみましたが、
症状は変化ありませんでした。(´；ω；`)ｳｯ…
googleアプリの自動更新停止はちょっと怖いのでそこまでは試していません。

次回のファームウェアのアップデートまで待つことにします。
皆さまのご意見を参考にさせていただきました。
ありがとうございました。m(__)m

書込番号：23982204

[Dice77]

皆さま

昨日アップデートが配信されていたので、早速アップデートしてみました。
今のところ元の動きに戻ったので、あとはこのまま安定動作してくれる事を祈ろうと思います^^;

コメントにどうやってイイネを付けたらいいのか分からず放置したように見えていますが、初めてユーザーの皆様とやり取りして、とても有意義な回答を得られ感謝しております。

また不具合が出たらご相談させてください。
ありがとうございました！

書込番号：24017724　スマートフォンサイトからの書き込み