『突然HEOS等のミュージック画面に切り替わる』のクチコミ掲示板

[うっちー318]

いつもお世話になっております。
2023年8月ごろから、eARCにてTV視聴中に突然音が聞こえなくなり
画面がミュージック画面に切り替わってしまう現象が発生しています。

本機とはBTペアリングやHEOS、USBミュージック等は使用しておりません。
同じような事象が発生している方がいらっしゃいますでしょうか？

本機とは
・Viera JZ1000
・DIGA BRZ1000、BW800
・PS5
を接続しています。

サービスに問い合わせしたしたところ、以下の方法で様子見て欲しいと言われましたが、
改善せずです・・・。
・電源を10分以上抜く
・ファームウェアをRESTOREする

よろしくお願い致します。

書込番号：25414243

[blackbird1212]

うっちー318さん、こんばんは。

ウチでは2年ほど使ってますけど、勝手に他に切り替わるようなことはないです。
他の接続に上手く連動して切り替わらないことはたまにありますが、
原因は、Fire TV CubeがHDMIに干渉するからなので、
TVの電源を入れ直すとか、NR1711のリモコン操作で修正するとか、
そんなことで対処しています。

HDMIは、知らない人も多いようなのですが、
基本的にTVを中心にして動くように作られています。
ですので、基本的な指令を出しているのはTVのHDMIなのです。
だから、AVはどちらかというと従属的な動作をしていると思います。
eARCとHDMI連携が上手く動いている場合、
ある程度のことは、TVのリモコンで操作できるようになっています。

また、パナソニックのHDMI連携は他社とはちょっと変わっていて、
ウチはTVがSONY、BEレコがパナとSONYでBDレコはNR1711に接続。
SONYのBDレコは、BDレコのリモコン電源ONで、TV画面がBDレコに切り替わり、
BDレコのリモコンで電源OFFすると、元のTV画面に自動で戻ります。
ですが、パナのBDレコの場合は、BDレコのリモコンON/OFFに連動しないです。
ただし、リモコンの別のボタン、例えば録画一覧などだと切り替わります。
というように、連動機能が独特なので、使いにくいところはあります。

以上のことを考えると、TVの方にも原因があるのではないかとも思います。
TVの電源ケーブルを抜いてしばらく放置する、というのは試したのでしょうか？

書込番号：25414386

[うっちー318]

blackbird1212さん

ご返信ありがとうございます。
TV側はまだ何もやっていないので、試してみたいと思います！

書込番号：25416648

[プローヴァ]

＞うっちー318さん
こんにちは。

・TVとアンプをつなぐHDMIケーブルが古ければ新しいもの(HDMI2.1/48Gbps/認証品)と変えてみる。
・TVの設定でeARCをオフ（通常ARC)にしてみる。

まだでしたらお試しください。

書込番号：25419540

[うっちー318]

＞プローヴァさん

アドバイスありがとうございます。
HDMIケーブルは最新規格のものに変更済です。

先日PS5でゲームをしている最中に、今度は音声のみDIGAに切り替わる事象が
発生しました。映像は正常にTVに出力されていました。

eARCはあまり関係がないのかもしれません・・・涙

書込番号：25423208

[プローヴァ]

＞うっちー318さん
TVは無関係でしょうから、ケーブルもeARCも無関係とおっしゃるなら、アンプを点検修理に出してみるしかありませんね。

書込番号：25423260

[よこchin]

＞うっちー318さん

＞＞HDMIケーブルは最新規格のものに変更済です。

HDMIは規格適応より認証取得の方が重要です。

書込番号：25423275　スマートフォンサイトからの書き込み

[うっちー318]

＞プローヴァさん
＞よこchinさん

ご返信ありがとうございました。
最新ファームにUpdateしても変わらず異常が起きているので、
修理センターに送って診てもらおうと思います。。

書込番号：25431523