『OSの強制再起動を繰り返す。』のクチコミ掲示板

[Apple User1212]

12月に購入し2ヶ月利用しました。
3つトラブルが起こっています。

1.映像表示中に突然OSがクラッシュし再起動する。ブラックアウト後四角のロゴが出てきて再度OSが立ち上がります。高頻度で起きる。
2.テレビ起動時に突然再起動したかと思えば「android」のロゴが表示されたまま操作が不能になる。(リモコンでの再起動操作も不可)
3.HT-G700を合わせて利用中だが、テレビ起動後にシアターバーから音が出ずテレビ本体から音声が出力される。

上記のトラブルをSony 使い方相談窓口にお問い合わせしたところ、
購入間も無くいくつもトラブルが起こっているので、購入店での交換をオススメします。っと案内され具体的な修理のお話はありません。

ちなみに、KJ-55X9500Gも使用していますが、
ある時期に配信されたファームウェアが原因でPS5を発売日に購入したのにも関わらず実際の操作と画面の動作がズレるというトラブルが発生し43インチのPanasonicの液晶テレビでしかまともにPS5でのプレイが出来なかったのでこの改善のために後継機である95Jを購入しましたが動作の不安定さを残念に思います。
KJ-55X9500Gは2020年の1月に購入後半年ほどで動作ズレが発生し、サービスマンさんにも来て頂きましたが、ソフトウェアの不具合とサービスマンの上部では把握しているので改善版の配信を待ってください。物理的な修理はありませんという回答でした。なお交換も可能だが恐らくソフトウェア起因なので意味はないし、再発するだろうという事でした。

余談ですが、TH-43EX750は購入後一度も目立ったトラブルが起きておらず、
なぜここまでBRAVIAが不安定なのかSony信頼性としてはズタズタ状態です。

購入時期と品名
2018年4月頃
TH-43EX750(トラブル無し)
2020年1月頃
KJ-55X9500G(サービスマンにて症状現認も具体的改善無し)
2021年12月頃
XRJ-65X95J(不具合が複数ありサポートセンターから店頭での交換を打診)

書込番号：24620738

[ogu_chan]

＞Apple User1212さん
こんにちは。まさにAndroid不具合ですよね。私もX9500Gユーザーで多かれ少なかれ不具合は経験しております。心中お察し申し上げます。　私ならXRJ-65X95Jはpanasonicの65JX950に機種交換の交渉をします。KJ-55X9500Gは延長保証内であるなら、基盤交換を交渉してみますかね。
勿論OSの不具合ですので、再発の可能性はあるのですが、個体差も激しいのでひょっとしたら、、、というのもSONYのテレビなんですよね。

以前お世話になったSONYのサービスマンも正直なところある意味お手上げみたいなニュアンスの事をおっしゃってました。
スレ主様は2台連続でケチがついたようなモノなので、この際メインのテレビだけでもSONYと言うかAndroidOSとサヨナラした方がスッキリするんじゃないでしょうか。

書込番号：24621387

[プローヴァ]

＞Apple User1212さん
こんにちは
お話の内容はAndroidで良くあるトラブルで、Androidあるあるですね。

Androidの場合、後継機だから安定的とかいうことはないでしょう。なぜならソニーの場合、機種に関わらず満遍なくこの様な不具合報告がありますので。

ただ、人によっては、うちの場合全く問題ないと言われる方も極小数いらっしゃるので、嘘でなければハード的な要因のばらつきもあるのかも知れません。
ただ、もしそうだとしてもソニーサイドはクレームを言ったとて対策ハードが出てくるわけではありません。ただ交換して様子を見る程度です。

なので、実用上問題を感じるなら、Androidから離れて他社機へ乗り換えるのが精神衛生上良いと思います。
ちなみにパナソニックやLGの場合、普段使いでは十分安定的でバグもほぼないと思われるので、OSに起因する精神的ストレスは感じません。

書込番号：24621442　スマートフォンサイトからの書き込み

[ogu_chan]

＞Apple User1212さん
こんにちは。すいません！65JX-950とは結構価格差ありました。よく調べずに申し訳ありません。両社液晶ハイエンドモデル同士で、、、と考えていましたので。価格だけで見ると有機の65JZ1000もアリですかね。

書込番号：24621545