『スピーカーの不具合？(音量が勝手に上下するなど)』のクチコミ掲示板

[SNBC]

JZ2000が納品されましたが、使用していて、内蔵スピーカーの音声についていくつかおかしいと思うことが多く、質問させて頂きます。
設定で解消できるものなのか、意図された仕様なのか、故障が疑われるのか、ご教示頂ければと思います。


�@音量が勝手に上下される

といっても表現が難しく、そういう風に聞こえます。勝手にリモコンが動いて音量が変わっている訳ではありません。
また、TV側オーディオ設定の音量オート機能はオフにしています。

具体的には、8割はTVゲームで本機を使用していますが、PS5、xbox seriesX、Switch等でゲームをプレイしている最中に、音が小さいなと思いつつプレイしていると、突然何かのスピーカーが復活したように音量全体が増大します。
しばらくするとまた音量全体が小さくなります。
レンジの大きくなるシーンなど関係なく発生します。

一番わかりやすく再現可能なのは、PS5のホーム画面で、テーマ曲が流れるタイトルを選択した時に流れる音楽が、最初は小さい音から、数秒流れた後突然音が大きくなります。
これはPS5側のオーディオ設定をどのポジション、音声フォーマットを選択しても発生しました。

こう言った現象はTV放送視聴時や、TV内蔵アプリの映像では今のところ確認していません。
音量の上下を確認している機器は、基本的にはTVに直接HDMIを接続し、機器付属の純正ケーブルを使用しています。


�AAtmosに切り替わる前後にノイズが走る

xbox seriesXを使用し、ドルビーアトモスを有効にすると、対応アプリ、ゲームから非対応のホーム画面に戻った際に、ブツッとノイズが入ります。
酷い時はバチバチバチっというノイズが暫く鳴っていたこともありました。


�BBDの音声が正しく再生されない？

PS5でUHDBDブレードランナー2049を視聴してる際に、全てのセリフがエコーのようになり聞き取れません。
これについては原因らしいものがはっきりしています。
BD側の設定が英語音声ドルビーアトモス、PS5のプレイヤーの設定をリニアPCMにすると発生しました。
プレイヤーの設定をピットストリームに変更すると、Atmosで再生され、問題なく音声が聞き取れます。
ただし、上記のような設定でサラウンドにならないのはともかく、音声が聞き取れないレベルになるのは正常な挙動なのか知りたいです。


長くなりましたが、詳しい方、同一の環境を再現できる方がいれば教えていただきたいです。
特に�@の件については致命的と感じている為、とても困っています。
よろしくお願いします。

書込番号：24272211　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

持ってません。

あくまでも想像ですが、基板の不具合のように感じます。ハンダ浮きとかの接触不良。
購入店で相談してください。金が掛かっても一度点検して貰ったら如何でしょう。
但し症状が再現しないと「異常なし」と判断される恐れもありますが。
初期不良の可能性もあります。
(^o^)

書込番号：24272232

[あさとちん]

＞SNBCさん

正常ではないと思いますので、メーカーサービスに来てもらうほうが良いでしょうね。

書込番号：24272241

[プローヴァ]

＞SNBCさん
こんにちは。
ちょっと聞いたことのない症状なのでよくわかりませんが、�@も�Aも�BもPS5やX BOXなどゲーム機側の問題である可能性が全然捨てきれないと思います。

なので、まずは切り分けですかね。

他にテレビがあればPS5をつないでみて挙動をみてみるとか。
ゲーム機以外にレコーダーなどがあれば、そういうものでネットにアクセスして見るとか。

切り分けができたら動画などを撮影して証拠をおさえてからサービスを呼んだ方がいいと思います。
あるいは動画を購入店（量販店の場合に限ります）に見せて初期不良交換を依頼するか、ですね。

当方GZ2000とPS5では�@の症状はありません。�Bは当該ソフトを持ち合わせないので実験できません。そもそもPS5でUHD-BDは見ませんし。

書込番号：24272267

[Shinmoe]

同型のテレビとPS5を接続していますが、私の場合同様の現象は認められません。
特に細かい設定はデフォルトから変更しておらず、TVのソフトウエアアップデートを行ってる程度です。

書込番号：24272306　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

https://s.kakaku.com/bbs/K0001350092/SortID=24210880/

似ているような気がする。

書込番号：24272402　スマートフォンサイトからの書き込み

[SNBC]

＞入院中のヒマ人さん
＞あさとちんさん
ありがとうございます。
既にPanasonicの修理サービスに依頼してこの現象を確認の上で回答待ち中でした。
担当から機器や仕様の問題の可能性もあるという話がありましたので、今回質問に至りました。

＞プローヴァさん
ありがとうございます。
前環境(Panasonic FZ950→サウンドバーYAS109)では一切発生していない現象でした。
念のため、当然だとは思いますが、ヘッドセットなどの音声は正常に聞こえます。
上記したように現在Panasonicを直接通していますが、家電量販店ならもっとあっさり交換してくれたんでしょうか？本商品はAmazonの正規品(マーケットプレイスではない)を安さにつられて購入しましたが、後悔しております。

＞Shinmoeさん
ありがとうございます。
一番欲しかった情報です。
もしこれが製品の仕様ならかなり後悔することになったので。

＞りょうマーチさん
ありがとうございます。
前例のようなものがあると安心します。
この方のように電源のシャットダウンや、初期化なのども試していますが、改善は見られませんでした。
私のも基盤交換となってくれれば良いのですが。

書込番号：24272744　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞SNBCさん
アマゾン購入だと、確か大型テレビはプライム商品非対応で、初期不良返品等が難しいんでしたっけ？
だとするとメーカーに頼るしかないですね。
まあ修理になったとしてもパナソニックはきちんと対応してくれるとは思いますよ。
妥協せず落ち着いてユーザーとして言いたいことを主張していくしかないですね。

書込番号：24273136　スマートフォンサイトからの書き込み

[f_n_t_]

＞SNBCさん
メイン基板交換で治るらしいですから、初期ロットの不具合でしょう

Amazonの安売りの時には、5ヶ月前の物が送られて来たりしますから
箱に張ってあるメーカーとAmazonの納品日を確認してみてください

書込番号：24273741　スマートフォンサイトからの書き込み

[SNBC]

正式な回答を得られたので報告いたします。
解析の結果、製品の仕様との回答を頂きました。立体音響の仕様で相対的にそう聞こえるという回答でした。
正直納得できませんでしたが、サラウンド音声が聞き取りにくい場合の設定項目を提示されたので、それを全て試したところ、解決方法？が見つけられたのでここに記します。

マルチスピーカー音場設定をダイレクトにすると�@と�Bは発生しなくなりました。
どうしてこうなるのかは全く理解できませんし、これだとオートAI機能が使えない(オートAIを有効にすると音場設定が弄れない為)のが気になるところですが、これなら個人的に問題なく聞こえます。

少し試しただけなので、この状態でも同じ聞こえ方になるかもしれないので、もう少し様子を見てます。

書込番号：24281798　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞SNBCさん
JZ2000はアトモスイネーブルスピーカーで天井方向を、サイドファイアリングスピーカーで左右方向のサラウンド信号を再生しますので、他機種に多いバーチャルサラウンドではありません。

ダイレクトモードは、サラウンド信号の場合サイドスピーカーが動作し、アトモス信号の場合加えてイネーブルスピーカーも動作する、普通のステレオ信号の場合、イネーブルもサイドスピーカーも動作しない、という事で信号の種類に対して忠実に再生するモードですね。

うちはGZですが、外部アンプで音出ししています。購入当初内蔵スピーカーを試した際は、色々やってみてダイレクトが違和感ないと感じました。ステレオ信号をサラウンド信号に作り替えるモードは大なり小なり原理的な違和感もありますので。

書込番号：24282320　スマートフォンサイトからの書き込み

[SNBC]

お盆中しばらく使用してみて再度報告します。
ダイレクトモードで使用しているときは、音量は一定になりました。
しかし、やはり他のモードでは�@の音量増減現象は発生します。試したところ、「トーク」だと音量の増減が非常に激しくなり、「スポーツ」だと大幅に軽減されますが、他のモードで音量が増減するタイミングで音が一瞬切れるような挙動になります。

そしてこの音が小さく聞こえる状態は、よくよく聞いてみたところ、サイドスピーカー、イネーブルスピーカーから音が出ていない状態であるということを確認しました。
マルチスピーカー設定の説明によると、ダイレクト以外の場合は全てのスピーカーから音が出る状態とあります。
再生ソースが全く同じなのに、サイドスピーカーから音が出たり出なかったりする状態が正常と言えるでしょうか？
このような状態が「立体音響の聞こえ方の問題で、製品の仕様」とは俄かに信じがたいです。

また、全くの別件で、テレビ自体が再起動をする不具合にも見舞われています。
あまりにも不安定ですし、音の件も納得できないので再度修理来てもらうことにします。
その後の対応を再度報告しますが、とりあえずこの質問は解決済みとしたいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：24296289　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤスワザ]

私も同じく、TH-55JZ2000を最近購入し、PS5を繋げた所、同じ音量変化の不具合があって、ホーム画面でゲームタイトル選んだ時にいきなり音量変わる症状が出ました。
色々試行錯誤してみたら、テレビの音声調整のHDMI音声フォーマットをオートからPCMに変更して、PS5もPCMにしたら直りました。一度で試してみてください。
このテレビ通常時で前方のスピーカー部分L/C/RのLRの部分が全然音出ないのも気になりますよね。
何故かマルチスピーカー設定をダイレクトにしたら全部後出るんですけど、仕様なんですかね。

書込番号：24340925　スマートフォンサイトからの書き込み