『楽天sim運用』のクチコミ掲示板

[m_tommm]

楽天simで運用しています。

スマホ＆タブレットのみでは問題なく使用可能なのですがノートパソコンをつけるとすべての機器で通信ができなくなります。

本体のLedランプも全部緑のため何が悪いのか
全くわかりません。
どなたか心当たりのある方いらっしゃいますか？

書込番号：25758378　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞m_tommmさん

残念ですが記載された内容だけではわかりません。

ただ、LEDの状況（基本的にWAN側の状態）から問題はLAN側にあると推測はできます。
状況としてもPCを接続したら…なので間違いないと思います。

いくつか質問です。

言葉の確認ですが、「すべての機器で通信ができなくなる」とは、接続が切断されると言う意味ですか？
それとも単に応答が無いと言う意味ですか？
問題発生時に各端末に何かのエラーメッセージは出てませんか？

デフォルト状態（初期化してますよね？）で利用しているなら、接続台数は問題ないはずです。
仮にPCが高負荷状態（自動アップデートなど）だったとしても、全く通信ができない状況にはならないと思います。

ちなみに、PCの接続方法は何ですか（有線orWi-Fi）？
また各機器を接続する為に双方で何か設定変更（初期状態から）している部分はありますか？

切り分けの為の質問ですが、PCのみを接続した場合はどうなりますか？

書込番号：25758693

[m_tommm]

＞亜都夢さん

「すべての機器で通信ができなくなる」
→接続が切断されるということであっていると思います。　Wifiマークにバツ印が付きます。

端末には単純に接続を確認してくださいと出ていたはずです。
今は繋がっているので確認できず…

接続台数も７台くらいですので問題ないかと。

PCの接続方法はWi-Fiです。
ただ、今はMacbook繋げてますが全く問題なしです。

昨日はwindowsパソコン繋げていたのですが
初めの１分くらいは繋がっているのですがそのあとからすべての接続が切断されました。

よろしくお願いします。

書込番号：25759655　スマートフォンサイトからの書き込み

[m_tommm]

補足で
windowsPCだけ接続しても同じ状況ですのでPC本体側に何かあると考えるのが妥当かもしれません。

書込番号：25759659　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞m_tommmさん

＞windowsPCだけ接続しても同じ状況

犯人はWindowsPCで間違いなさそうですね。

＞初めの１分くらいは繋がっているのですがそのあとからすべての接続が切断されました。

即時ではなかったのですね。

だとするとWindowsPCが何か異常な通信を行っているのかもしれません。
無駄な通信が激増してLAN内の通信が正常にできなくなるとしても、Wi-Fi切断に至るのはかなり異常な気がします。

たぶん、実機を確認しない限り原因特定はほぼ不可能だと思います。（実機を見ても無理かも）
対処療法として一番簡単なのは「初期化」ですが、追加アプリやデータのバックアップも必要になると思うので結構大変ですよね。

ちなみに、PCを有線接続した場合は他の端末はどうなりますか？

書込番号：25760008

[m_tommm]

＞亜都夢さん

LANケーブルが家になく、すぐの検証ができないので改めて状況報告します。

書込番号：25760896　スマートフォンサイトからの書き込み

[wakuwakusuru]

Windowsのwi-fiプロファイル削除して、もう一度パスワード設定からやり直す
それでだめなら、回復で数ヶ月前に戻る
それでだめなら、リセットや再インストール
ここまでやってダメならwi-fiの物理的な故障だろうね

書込番号：25766756　スマートフォンサイトからの書き込み

[KnNgMy]

私も全く同じ現象になり困っています。
・windowsパソコン繋げると、初めの１分くらいは繋がるが、そのあとからすべての接続が切断される
・スマホ＆タブレットのみでは問題なく使用可能
・Ledランプも全部緑
よく分からないので、5GHz帯の以下の設定を変更してみました。
○　802.11 a/n/ac/ax
○　802.11 a/n/ac
△　802.11 a/n　←　今の所切断されない

書込番号：25829588　スマートフォンサイトからの書き込み

[KnNgMy]

すみません、先程の投稿○と×を間違えてました
×　802.11 a/n/ac/ax
×　802.11 a/n/ac
△　802.11 a/n　←　今の所切断されない

書込番号：25829595　スマートフォンサイトからの書き込み

[kmkmkmkm]

私も同じくパソコンを接続すると数分後に全ての端末からインターネットへの接続が不可になる現象に悩まされていました。（モバイル回線はPovoです。）
この掲示板にある対策をいろいろ試しましたが、マシにはなるものの暫くすると再発するという状況でした。
現象が発生したときのブラウザーのエラーをよく見ると、名前解決が出来ていないようだったので、L11との接続に関してDNS設定を手動でGoogle public DNS（8.8.8.8/8.8.4.4）を指定してやったら、L11の設定を初期値に戻した状態でも、ここ数日間は何も問題なく接続できています。
同じ状況かどうかは分かりませんが、参考になれば幸いです。

書込番号：25829868