『注文変更は慎重に』のクチコミ掲示板

[Kafe3.1]

はじめて投稿します。よろしくお願いします。普段は別のコミュニティーの住人です。

カローラクロス　HV　Ze-four　プラチナホワイトパール　2021年12月末に注文しました。
先日、ディーラーから連絡があり、２月末の納車目途が付きました。

12月契約ですと通常１年待ちが多いと思いますが、私の場合は10月にメーカーオプションの追加をしました。
そのため、従来より１〜２ヵ月納車が遅くなると説明がありましたし、差し替えた注文書にも２月末納車の記載がありました。
この流れで予定通りディーラーから連絡が有った訳ですが、大きな落とし穴が待っていました。

営業担当者いわく、10月の差し替えた注文書を本部に提出するの忘れていました。２月末にはお車をご用意できますが
追加したメーカーオプションは無い状態です。
本当にそんな事が起こりえるのか？追加していないのなら、従来の１２月納車のはずでは？？詳しい説明はこれから受ける予定です。

散々待たされた挙句、最後の落ちはこれですか。って感じですが、世の中には色々な事があると言うことで情報共有まで。

書込番号：25130578

[てらこやさん]

＞Kafe3.1さん

うちのディーラーでは、HVだと今納車されている人が14から15ヶ月待ちと聞いています。注文を差し替えなくても同じだったのでは。
単純に担当さんのミスですね。
どのような対応をしてくれるのでしょうか？

書込番号：25130648　スマートフォンサイトからの書き込み

[のり太郎 Ｊｒ]

＞Kafe3.1さん
登録される前に買取業車に交渉してみれば？
無登録車なら意外と購入時より高値買取してくれるかもよ。

書込番号：25130895

[ジャック・スバロウ]

12月契約で10月変更？
話の時系列が理解できません。

書込番号：25130986

[蜜柑猿]

2021年12月
2022年10月

書込番号：25131048

[マナパパリン]

この度は、大変お気の毒な状況ですね。

差し替えた注文書に２月末納車と記載があるなら、その注文書通りの車両を
納車してもらはないと納得できませんよね。
追加メーカオプションが付いていない車両ならKafe3.1さんがおっしゃるように
12月に納車してもらっていなければね。

そのメーカーオプションは何だったのでしょうか？どうしても必要だったのでしょうか？
我慢できるものだったのか？それにより対応が変わってきますね。

我慢できる場合は、営業担当者のミスなのでそれ相当の対応をして貰い2月に納車してもらう。
又我慢できない場合は、更に遅延する補償を頂き注文書通りの車両を用意してもらう。

担当者の方とよくご相談ください。

書込番号：25131102

[Corolla TREK]

＞Kafe3.1さん
契約時期や途中のメーカーオプション追加等、私と似たような状況ですね。

私は2021年12月中旬契約、当初納期は2022年5月、その後、延期で8月、再延期で10月、再々延期で12月。
2022年12月に納車可能な状態となり、初度登録年月のことを考えて2023年1月上旬にｎ納車していただきました。

再延期の話があった2022年6月頃に、パノラマルーフを下取り価格アップという形で追加する提案をいただきました。
メーカーオプションを途中で付けると、納車待ちの順番に並び直しになるのではと確認しましたが、そうならないように努力しますと言われ、事実、同時期に契約した方と比べて特に遅れるようなことはなかったです。


> 営業担当者いわく、10月の差し替えた注文書を本部に提出するの忘れていました。
> ２月末にはお車をご用意できますが追加したメーカーオプションは無い状態です。
> 本当にそんな事が起こりえるのか？追加していないのなら、従来の１２月納車のはずでは？？

本当に2022年10月に差し替えた注文書の提出を忘れていたのであれば、2021年12月の注文書が有効なはずで、2022年12月近辺で納車にならないのは辻褄が合わないですね。
何か伝えられていない事実がありそうです。
理詰めで、しっかりと確認されたほうが良いかと思います。

書込番号：25131118

[チャクラ満タン]

私の場合は、途中でボディーカラーとメーカーオプション変更を申し出たら、無理ですと軽く断られました。
途中で変更しようとするだけでも羨ましい。

書込番号：25131550

[Kafe3.1]

たくさんのコメントや慰めのお言葉ありがとうございました。

メーカーオプションの追加は100ｖコンセントです。ちんけなパーツですみません。
諦めきれるオプションです。また、現時点ではメーカーオプションの追加は受けれないと言われました。
よって、私の選択肢としては、コンセントが無い状態で２末に納車を受ける。注文自体をキャンセルするです。

私としては、コンセント自体にそれほど未練はないですが、現時点での説明に納得できない、何だかごまかされているようで
その部分をはっきりさせてくれないと、担当者のミスを許す気になりません。

今週末に説明してくれるそうですので、どうするか決めたいと思います。

書込番号：25131918

[Corolla TREK]

＞Kafe3.1さん
ちょうど一年前に、納車後に一部のメーカーオプションを後付できるKINTO FACTORYというサービスが始まったのは、ご存知でしょうか。
まだカローラクロスは対象車種ではありませんが、今後、対象になる可能性はあるかと思います。

KINTO FACTORYの一番人気は、アクセサリーコンセントのようで、私が一番満足度の高いメーカーオプションもACです。（レビューをご参照ください）

ただ費用は割高にはなるようで、注文時だと4万4千円ですが、後付だと10万円弱かかってしまうようです……。

今回の件は、明らかにディーラーの不手際ではないかと思いますので、なんとか納得できる結果になることを祈っております。

書込番号：25132107　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｋｏｕｊｉ！]

＞Kafe3.1さん

> カローラクロス　HV　Ze-four　プラチナホワイトパール　2021年12月末に注文しました。

なら、1月末から2月位の納車が妥当の様に思います！
状況に応じて、2月末でも可笑しくない気もします。
ディーラーとのいざこざは、大変ですが、注文変更が無ければ、12月納車は、勝手な思い込みの
様に思います。

ディーラーの回答は、どうかは、知りませんが、通常、出来ない注文変更と納期の関係では、
情報共有にも成らないかと・・・

書込番号：25132160

[Kafe3.1]

続いての投稿失礼します。暇なもので。。。
＞Corolla TREKさん
情報ありがとうございます。先々カロクロも対象になりましたら検討いたします。

＞Ｋｏｕｊｉ！さん
私の気持ちの部分も書いてしまったので、誤解を与えてしまいましたね。失礼しました。
私が共有しようと思ったのは、納車日をごまかされたと言うことではなく、注文変更したら発注ミスがあったと言うことです。
今後注文変更ができるかどうか分かりませんが、思い掛けないことも起こるので、注文変更する時は注意しましょうね。と言うことです。

私は別のコミュニティで納車情報を確認してますが、近い人が１０人近く居て全てが１年前後です。
１４か月の人は一人も居ませんでした。こちらのサイトでも斜め読みですが、１４か月の人は居ないように思いましたが、
確かに思い込みと指摘されればその通りですね。次回の打ち合わせで、事情をよく確認してみます。失礼しました。

余計でしょうが時系列で。ひまなんで。。。
2021年01月末：発注
2022年10月：注文変更
2023年01月22日：こちらから納車状況確認。●●さん（←私）はメーカーオプション追加したから３月頃と回答あり。
2023年02月04日：注文変更忘れてたの連絡。コンセントない状態で2月末納車が可能との事。

書込番号：25132286

[アイラブシビック]

＞Kafe3.1さん

上司が2022年1月注文で、先日2023年2月納車でした。約13カ月です。
注文変更が出来てないことは、営業マンの失態ですね。自分も別件で文句を言ったら、ガラスコーティング（営業マンの施工）をしてくれました（品質わからず、メンテナンス剤、ステッカー無）。
何もないより、ちょっとでも溜飲が下がる対処をして頂けることを祈っています。

書込番号：25134142