『音が出なくなりました。。。』のクチコミ掲示板

[k-9853]

先日、こちらのアンプを接続したテレビでオリンピック中継を観戦していたところ、急に”パチっ、パチっ！、バチっ！！”と異音がする様になりました。
慌ててテレビとの連携を切り、電源ボタンをOFFにしました。
（コンセントは差したままです）

その後24時間以上経ち再度テレビの音声をアンプから出しましたが、やはり”パチっ、パチっ！”となるの再び電源OFF。

そして今朝、念のためHEOSでインターネットラジオを再生してみたところ異音は無かったのですが、数分後急に音が鳴らなくなりました。
時間が無かったのでそれ以上の事は試していませんが、やはり故障の可能性が高いでしょうか？

ちなみに購入したのは2022年の年末、これまで大きなトラブルはありませんでした。

書込番号：25841209

[あさとちん]

＞k-9853さん

接触不良やケーブル断線の可能性があるので、ケーブル類の接続し直し、可能ならケーブル交換をやってみて下さい。
それでダメなら故障でしょうね。

書込番号：25841213

[湊川神社]

それは4K放送ですか？自分も4K放送の時はパチパチと鳴ります。チャンネル変えるときも鳴ります。
音が出なくなることはないですが。

書込番号：25841267　スマートフォンサイトからの書き込み

[k-9853]

＞あさとちんさん
コメントありがとうございます。

ぱちっ！と異音がしたという事は、やはりどこかでショート？したと考えるのが妥当ですかね？
フロントスピーカーのケーブルを少し複雑に配線してる事もあり、その辺に原因があるかもです。

週末に配線関係をあらためて確認してみます。

書込番号：25841339

[k-9853]

＞湊川神社さん
コメントありがとうございます。

いまだにプラズマテレビを愛用している事もあり、4K放送か否か？よく分かりません。
ただ、地上デジタル放送でのテレビ観戦中なので、おそらく4Kでは無いかと思います。

それにしても4K放送の時はパチパチと鳴るんですね！
何が原因なのでしょう？ちょっと不思議ですね。

書込番号：25841346

[湘南MOON]

＞k-9853さん

＞音が出なくなりました。。。　”パチっ、パチっ

スピーカー関連の配線を全て外し、電電を入れてみてください。
スピーカーケーブルに異常がないか確認を
電電が問題なく入るようでしたら、リヤのみ次にフロントのみと確認をしていってください。

書込番号：25841358

[プローヴァ]

＞k-9853さん
こんにちは
スピーカーケーブルのショートや、より線のシャシーへの接触等がないか確認してください。
それがないのであれば、本体の故障と思われます。どこが故障したかなどはわかりません。
まずは修理に出す感じですね。

書込番号：25841499　スマートフォンサイトからの書き込み

[k-9853]

＞湘南MOONさん
コメントありがとうございます。

一つずつどこに原因があるか？探る感じですね！
了解しました。
確認は週末になりそうです。

書込番号：25841552

[k-9853]

＞プローヴァさん
コメントありがとうございます。

やはりショートの可能性が高いのですね。
音が出なくなってしまったのですが、安全装置？みたいなのが機能したって事はないですかね？
ぱちっ！って言ってる段階でやめとけばよかったのですが。

週末に初期化含めチェックしてみようと思いますが、メーカーも夏季休暇に入るので故障で修理となると長くなりそうです。。。涙

書込番号：25841557

[プローヴァ]

＞k-9853さん
素子が壊れる前にプロテクターが動作していれば、原因となったショート等を取り除けば回復する可能性はあります。素子が壊れてしまっていたら修理しかありません。

書込番号：25841897　スマートフォンサイトからの書き込み

[k-9853]

＞プローヴァさん
そうですよね、まずはどこに原因があるのか？ですね。

とりあえず週末に自分で確認できる部分を検証してみます！
その前に取説を、ちゃんと見直してみなきゃです。。。汗

ありがとうございましたー

書込番号：25842646

[k-9853]

ようやく週末になったので、とりあえず取説を参照。
電源ボタン長押しでの再起動を実施しましたが、症状改善されず…

念のためFireTVを起動し本機のリモコンのINFOボタンで状況を確認したら、INPUT SIGNALに入力ステータスが無いようです。

今後、タイミング見て配線の確認やら初期化なりを試してみる事にします。

書込番号：25844737　スマートフォンサイトからの書き込み

[k-9853]

その後、配線をすべて外し確認しながら再接続。
マニュアルに沿って初期化をしましたが、症状改善されず。

そこでファームウェアの復元を行ったところ、AUDYSSEYセットアップが出来たので大丈夫かな！？
と、安心しましたが、やはり音が出ませんでした。。。

これ以上、私の方で対処が出来ずなので、修理に出したいと思います。
しかしメーカーのサポートも夏季休暇に入っており、復活はずいぶん先になりそうです…涙

書込番号：25847236

[みどり2005]

>AUDYSSEYセットアップが出来た

その時は各スピーカーから音は出てたのですか?

書込番号：25847419

[プローヴァ]

＞k-9853さん
音が出ない状態で、audysseyのセットアップはできた、ということは、テストトーンは音が出たけど実際のソースの音は出ないってことですか？

書込番号：25847421　スマートフォンサイトからの書き込み

[k-9853]

＞みどり2005さん
はい。
確かに各スピーカーから音が出て、AUDYSSEYのセッティングまで完了しました。

書込番号：25847689　スマートフォンサイトからの書き込み

[k-9853]

＞プローヴァさん
フロントRL、サラウンドRL、フロントハイトRL、サブウーファーから確かにテストトーンが出て、AUDYSSEYセットアップ出来ました。
ただ、その後は各ソースからは一切音が出ず…
再度、プリセット2で別のAUDYSSEYセットアップを開始したのですが、テストトーンが出ずとなりました…

書込番号：25847693　スマートフォンサイトからの書き込み

[k-9853]

夏季休暇明けのサポートへ連絡してみました。
やはり症状を聞くだけでは分からないとの事なので、やはり修理依頼をする事にしました。

ひとまずコチラを解決済みにしようと思いましたが、iPhoneのアプリからだと出来ないのですかね？？
後ほどいったん閉めたいと思います。
コメント頂きました皆さま、ありがとうございました。

書込番号：25858767　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞k-9853さん
>>AUDYSSEYセットアップ出来ました。ただ、その後は各ソースからは一切音が出ず…

であれば故障っぽいですね。客相とやりとりしても時間の無駄なので、修理に出して正解です。

書込番号：25859123

[k-9853]

＞プローヴァさん
そうですね。
とりあえず修理見積もり次第とは思っていますが。。。
週末、サービスセンターへ送り出すことにします。

ありがとうございました。

書込番号：25859555

[k-9853]

その後です。

修理見積もりは基盤交換で、購入金額の８割ほど。
購入して１年半ほど、この程度での期間で壊れる設計はしてないそうなので、運が悪かったと言う事でした。

有料だとしても、やはり長期保証は予算に入れるべきでしたね、DENONだとしても…

良い経験になりました。
ご対応頂きました皆さま、ありがとうございます。

書込番号：25878314　スマートフォンサイトからの書き込み

[k-9853]

運が悪かった、というくだり
私と対応頂いたサポートセンターの方とのやり取りを、簡潔に書いたつもりですが、捉え方によっては？って思いましたので誤解させてしまったら申し訳ございません。

書込番号：25878337　スマートフォンサイトからの書き込み