『自作PCに取り付けた場合、保証は無いそうです』のクチコミ掲示板

[おはよう、かっちゃんです。]

アマゾンのレビューより抜粋しました。自作ユーザーにとって5年間保証の無いキオクシアに何の魅力があるのか、今一度考える機会を与えてくれました。

書込番号：25672090

[ありりん00615]

そのような制限があるなら、商品情報にあるはずですがありません。
https://www.buffalo.jp/product/detail/ssd-ck1.0n3g2_j.html

自作PCの製作の記載もあるので、保証は付くはずです。担当者の勘違いだと思います。それにAmazon FBA発送商品であれば、エラー画面を添付して返品申請すれば大抵は通ります。

書込番号：25672097

[おはよう、かっちゃんです。]

そうなんですか。Xでも怒ってる人が居ました。https://twitter.com/Guredius/status/1765988219659968597

書込番号：25672101

[カカクストーム]

ユーザーの勘違いの可能性もありますね。
またはユーザーが不具合をうまく伝えられず、結果クレーマーとして認識されたのかもしれないですし。

書込番号：25672286　スマートフォンサイトからの書き込み

[カカクストーム]

＞おはよう、かっちゃんです。さん
Xはその人本人じゃないですかね笑

書込番号：25672289　スマートフォンサイトからの書き込み

[カカクストーム]

＞おはよう、かっちゃんです。さん
XはUSBメモリの話ですよね。
そういうところですよ、かっちゃん。

書込番号：25672304　スマートフォンサイトからの書き込み

[夏のひかり]

＞おはよう、かっちゃんです。さん

★直接電話してお確かめください。

キオクシア SSD 製品保証規定
https://www.kioxia.com/ja-jp/personal/support/warranty/ssd.html
＞製品保証は株式会社バッファローとなります。
＞株式会社バッファローの保証書をご確認ください。
＞（以下のリンクから株式会社バッファローの保証書ページに移動します。）

NVMe対応 EXCERIA PLUS G2 SSD は↓こちら

SSD 保証契約約款
https://manual.buffalo.jp/buf-doc/35022013-01.pdf
★自作での使用は保証対象外とは書かれていません。
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電話・メールでのお問い合わせ
下記アドレスをブラウザーのアドレスバー(URL欄）に入力してください。
86886.jp/TEL

BUFFALO お問い合わせ窓口
https://www.buffalo.jp/support/other/inquiry.html

電話番号（有料）
・0570-086-086 月〜土：祝 9：30〜19：00

★問い合わせ内容
・キオクシアのSSDを自作パソコンで使用する場合、保証は有効ですか？

書込番号：25672347

[夏のひかり]

キオクシア　お客さまサポート
https://www.kioxia.com/ja-jp/personal/news/2023/20230427-1.html
休業日：土日・祝祭日・年末年始（12/31〜1/3)
受付時間：（平日）10：00〜18：00
電話でのお問い合わせ(フリーダイヤル)：0120-538106
https://www.kioxia.com/ja-jp/personal.html

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KIOXIA　Cards & USB 製品保証規定（注意★SSDはバッファローの保証規定となる）
https://www.kioxia.com/ja-jp/personal/support/warranty/card-usb.html
5.次に挙げる条件や状態に該当すると当社が判断した場合には、保証期間内でも交換を受けることが出来ません。
(I) お客様または第三者が自作した、機器メーカーの保証がない機器でのご使用。
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KIOXIA　Cards & USB 製品保証規定 印刷用 (PDF : 283KB)
https://www.kioxia.com/content/dam/kioxia/ja-jp/personal/support/warranty/asset/personalstorage_warranty_print.pdf
＜本件に関するお問い合わせ＞
キオクシア　お客さまサポート
電話：[phone] フリーダイヤル
FAX（有料）：011-728-9152
受付時間：平日 10：00〜18：00
休業日：土日・祝日 および年末年始（12/31〜1/3)

書込番号：25672351

[kabada]

一台の自作パソコンで動作しなかったからといって速攻でメーカーにクレーム入れるのはどうかと思いますね。
クレーム入れる前に最低限2台のパソコン環境に取り付けて検証しないと駄目でしょう。

そもそも一部のASRock マザーボードでEXCERIAを含む多くのM.2 SSDが動作しないというのは結構有名な話ですし。
もし該当マザーを使っているならBUFFALOに言う前にマザーボードメーカーに問い合わせてくれという事でしょうね。

書込番号：25672450

[おはよう、かっちゃんです。]

同一人物です。お気を付け下さい。

>カカクストーム氏、要注意人物警戒中！！氏
何度も貴方に伝えておりますが、毎日毎日しつこくつきまとう行為はお止め下さい。貴方とコメントのやり取りをするつもりは一切無いですが、注意だけはこれから先も続けていくと言ったはずです。貴方の不愉快極まりない発言に迷惑してる事が理解出来ませんか？

>回答して下さった他の方々
ご購入の際は参考にさせて頂きます。

書込番号：25672607

[夏のひかり]

＞おはよう、かっちゃんです。さん

原文 アマゾンカスターレビュー　★☆☆☆☆自作パソコンの場合保証はありません。
https://www.amazon.co.jp/gp/customer-reviews/R2AMX3U0UTY7PK/ref=cm_cr_getr_d_rvw_ttl?ie=UTF8&ASIN=B09KZG6PQV
＞サポート(バッファロー）は、商品を送れば調査はするとのこと。
＞ところが最後に「PCのメーカーへの問い合わせ」を事前にすることを条件としてきたので、
＞自作パソコンだと告げたところ、｢保証対象外です」とのこと。
＞自作パソコンでは故障原因の特定が出来ないという理由で、保証は効かないそうだ。
＞キオクシアは5年保証だが、自作の場合はこの保証は適用されないようだ。

★マザーボードの記載はありませんが
ASRockであれば既知の事実として有名な相性問題です。

バッファローのサポートの見解であれば事実なのでしょう！
自作パソコンは保証適用外は保証規定に記載がない事項なので
事実確認は自分でバッファローのサポートに電話して聞いてください。

★まだ買っていないのであれば"触らぬ神に祟りなし"です。
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ASRock製マザーボードで動作しない組み合わせ
https://w.atwiki.jp/ssdtokka/pages/13.html

ASRock 「Storage Device Compatibility」 → ストレージデバイスの互換性
https://www.asrock.com/support/qa/Technical%20NNotes%20-%20Storage%20Device%20Compatibility.pdf

ASRockの特定MBとSSDの組み合わせ問題
https://pcnomori.blog.fc2.com/blog-entry-578.html

今使ってるマザーボードはASRockのB450 Steel Legendなのだが、
キオクシアのNVMeを買ったらハマった
https://wontfix.blogspot.com/2020/08/nvme.html
★PCI ExpressスロットにNVMeを直接させる変換カードを買ってそれを使ってみたところNVMeを認識した。

書込番号：25672705

[おはよう、かっちゃんです。]

追加情報ありがとうございます！ASRockユーザーは避けては通れない深刻な問題を抱える事になりましたね。どうやらSATAのSSDなら特に問題ないみたいでトラブルは御免だという人はSATAで増設していくほうが確実です。SATAと電源ケーブルの取り回しが面倒ですが、私もSTEAMのゲームは全てSATAのSSDにインストールしてますが、特にアクセス速度が遅いと思った事はありません。

書込番号：25672736

[ありりん00615]

それは古いマザーボードの話ですよ。

書込番号：25672816

[おはよう、かっちゃんです。]

メーカーに確認したところ、自作PCにかかわらず製造不良や故障などのトラブル対応は「原則として行ってる」という事でした。今回はアマゾンに誤ったレビューが投稿されていたので、こちらから報告しときます。

書込番号：25674052

[カカクストーム]

＞おはよう、かっちゃんです。さん
マッチポンプでしたね笑
確認を取ったのはえらいと思います。

書込番号：25674882