『この場合は交換対象にはならないのでしょうか』のクチコミ掲示板

[猫のトム]

よく見ないとわからない程度ではあります汗

先日本機を家電量販店で新品で購入しました。

早速セッティングしようとするとHDMI入力端子に小さな傷のようなものが。（画像を参考ください）

端子自体が変形しているわけではなく、ケーブルも問題なく挿入できスピーカーから音も出ました。
ただ重要な部分の傷なので心配なり翌日購入店舗に行きました。

展示品を確認すると傷はありませんでした。
店員曰く『ケーブルが上手く挿入できない、音が出ないというわけではないなら初期不良ではない。
この場合は新品と交換ということもできない』と面倒くさそうな態度で対応をされました。　　

一般的にみても音が出れば交換は不可能だと考えられますか？
せっかく新品で購入したのに、いつかそれが原因で故障するのでは？と、なんだかモヤモヤしています。

書込番号：25620499　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

えぇ〜？！そこぉ〜？(;ﾟロﾟ)

という感じがほとんどの人の印象ではないかと思います。
いくらなんでも神経質すぎではないかと思いますよ。
まあ、これがウン十万〜ウン百万円するような高級オーディオなら分からなくはないですが・・・

機能的に問題ないのなら全く問題なしです。
見える部分ならまだしも、ケーブル差したら全く見えないし、滅多に抜き差しするようなものでもないですし。
私は自分の機器のそんなところ、今初めて見ましたよ。(^0^;)

書込番号：25620536

[入院中のヒマ人]

気になる人は気になるんでしょうけど。

もっと良く観察して下さい。虫眼鏡よりもっと性能の良いヤツで。
キッと、もっと細かな疵を発見できます。
それらを洗い出して『ほら！こんなに疵がある』と量販店の店員に示せば、或いは交換に応じてくれるかもしれません。
(^o^)

書込番号：25620540

[プローヴァ]

＞猫のトムさん
こんにちは
コネクタなので外装じゃないですけど、交渉次第じゃないですかね。

結局交換になっても、不良商品はお店もデノンに返品するだけなのでお店として全く損にはならないわけです。

気になった状態で使い続けるのもしんどいでしょうから、もっと上の人と交渉してみてはいかがですか？

書込番号：25620599　スマートフォンサイトからの書き込み

[コピスタスフグ]

＞猫のトムさん

あなたが逆の立場なら交換に応じますか？

書込番号：25620603　スマートフォンサイトからの書き込み

[MASA_N]

私は目があまり良くないせいか、本当によく見なければわかりませんね。
私自身、端子をじっくり見る事は無いですので、いままでの製品で傷があるものもあったかもしれません。

しかしながら私はちゃんと機能しているなら問題ないと思う方です。
さすがに目立つような傷や映像機器の画面に傷があれば、交換要求はしますし、交換も対応してくれますでしょうね。

気になる部分や程度は人それぞれですので、気に入らないまま使うことも嫌でしょうから、交渉しても良いとは思いますが、交換は難しい気がします。

書込番号：25620609

[@star]

完成品テストもするでしょうから、あり得るレベルではないですか？

書込番号：25620633

[ダイビングサム]

＞猫のトムさん
＞せっかく新品で購入したのに、いつかそれが原因で故障するのでは？と、なんだかモヤモヤしています。

一応デノンの相談窓口に電話入れてみてください。写真見ただけでは端子のダメージの詳細は分からないからです。ここは店の判断も含めてデノンに相談して、相談記録をメモしておくと良いです。結果教えてください。

書込番号：25620674　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞猫のトムさん

サウンドバーのeARC端子に多少なりともキズが有れば、自分もデノンの品質管理に疑問持ちます。この機種たまに端子の不具合と思われるサウンドバーの不具合あったと思いますよ。ギリギリセーフだとやはり抜き差しでダメージ大きくなるぐらい考えて良いと思います。先ずはデノンと相談です。

書込番号：25620692　スマートフォンサイトからの書き込み

[エラーゴン]

＞猫のトムさん


DENONって今ではグローバル企業の一員だけど、元々川崎の雑居ビルにある中小企業だから、そんなもんでしょう(笑

メーカーサポートに問い合わせると毎回同じ人が対応してくるので、あんまり厳しく突っ込む気にもならないな、このクラスの製品では。

音が出てるなら初期不良扱いされないかもね。
後は自分で問い合わせてください。

書込番号：25620956　スマートフォンサイトからの書き込み

[おさむ3]

なぜこの傷を見つけられたのかも気になりますがそれは置いといて


こちらのHDMIコネクターはタイプAに該当すると思います
写真では樹脂部分しか見えませんがそこに傷があるということは
何か原因があって傷がついているのであって、傷はそこだけではない可能性はあります

接点は両面にあるようですので、リンクのピンアサインでいくと
8/10/12あたりは怪しいかも知れませんが
電気的なピンの意味合いはまったく知りませんので、見当違いかもしれません
http://www.hdmi-navi.com/pin_assignment_of_hdmi_connectors/


購入してまったくいじらない状態で最初っからこうでしたと証明できるのであれば
メーカーと交渉したらいいのではないかと思いますが…

書込番号：25621177

[おさむ3]

あんまりHDMI端子をまじまじと観察したことがないのですが
別スレの写真を拡大してみると、話の流れによる先入観もありますが
なんか怪しいような

見えるようなら下側の端子部分をよく観察してみるといいかも知れません

書込番号：25621230