『ネトフリだけ音が途切れるアゲイン』のクチコミ掲示板

[sonyガンバ]

プローヴァさんに昨日お教えいただき
AVR-X3800Hの設定のHDMIビデオ出力をオート(デュアル)からモニター1に切り替えて
一時は音途切れがまったく現れず治ったと思ったのも束の間
又、もと通り音途切れする様になってしまいました。
当初より頻度は減ったように感じますが同じ症状です。
ビデオ出力もモニター１をテレビに繋いでいるだけです。
プローヴァさんのおっしゃる通りネトフリ配信側の原因のようですね

書込番号：25664127

[名無しの甚兵衛]

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001536381/SortID=25662177/#tab
の続きならそちらに返信で書き込んだ方が良いと思いますm(_ _)m


また、アンプ側の口コミ、
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001472889/SortID=25662181/#tab
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001472889/SortID=25664125/#tab
　＜これは質問なんですか？
も同様だと思いますm(_ _)m

書込番号：25664186

[プローヴァ]

＞sonyガンバさん
とりあえずテレビのコンセント抜いて10分ほど待ってから再度入れて見ましょうか。必ず10分待つ様にしてください。

書込番号：25664266　スマートフォンサイトからの書き込み

[sonyガンバ]

名無しの甚兵衛さん、
すみませんそうですね続きで書いたらよかったですね。
アンプの板はその他だったんですが間違いで質問にしてしまいました。

プローヴァさん、
コンセント抜きはテレビとアンプ共に最初に試しました。
どちらもコンセントを抜いて30分は放置しましたが一緒でした。

書込番号：25664574

[プローヴァ]

＞sonyガンバさん
そうですか。
他にはHDMIケーブルがどういうものかチェックする程度ですが、すでにやられているでしょうね。
今回の問題はネトフリだけとのことなので、ネトフリに連絡してしばらく様子見ですかね。
ちなみに外部アンプではなくテレビの内蔵スピーカーから出音させても症状は出ますか？

書込番号：25664733

[sonyガンバ]

プローヴァさん、こんばんは。
AVアンプを通さずテレビから直接音を出すと音切れしませんし
レコーダーのネトフリアプリからAVアンプを通した場合も音切れしません。
AVR-X3800HとeARCで接続した時だけ音切れします。
HDMIケーブルはVer.2.1を使用しており念の為に
LANケーブル、HDMIケーブル共に取り替えてみましたが同じでした。
残念ながら打つ手なしみたいですが
他に「やってみれば」みたいな事があればご教授おねがいします。

書込番号：25665312

[カワウソにゃん]

＞sonyガンバさん

関係ないかも知れませんが、TH-65MZ2500の設定に　eARC　のオン/オフの項目があります。

テレビを見る＞音声（音質）を設定・調整する＞音声の詳細設定をする

ここで、eARCがオンになっていたら、オフにしてみてください。
eARCがARCになります。

ネットフリックスは、DolbyDigitalplusなので　ARCで大丈夫です。

書込番号：25665429

[プローヴァ]

＞sonyガンバさん
テレビ内蔵スピーカーで症状が出ないのなら、やはりAVアンプ側の問題か相性か、といった所ですかね。

本質的な解決にはなりませんが、切り分けのためMZ2500のeARCを切っても症状が出るかどうか確認してください。
そのうえでまずはデノンの修理サポートに連絡ですかね。

書込番号：25665873

[sonyガンバ]

カワウソにゃんさん、プローヴァさん、こんばんは。
カワウソにゃんさん
eARCをオフにしてARCでネトフリを3時間再生したところ
いまのところ音切れは発生しませんでした。
eARCをオフではDolby Atmosを出力できないと思っておりましたが
AVアンプのAVR-X3800HになぜかDolby Atmosと表示されています。

プローヴァさん
音途切れはネトフリだけの症状でディズニープラス、アマゾン、ユーチューブなどは
音途切れはないのでAVR-X3800Hに不具合はないかと思います。

書込番号：25666528

[カワウソにゃん]

＞sonyガンバさん

Netflixのドルビーアトモスは、ドルビーデジタルプラス形式なので、ARCで伝送できます。
eARCが伝送できるロスレスオーディオのみで配信しているストリーミングは無いと思います。
Blu-rayやUltraHDBlu-rayは、ロスレスオーディオ形式のドルビーアトモスです。

書込番号：25666768　スマートフォンサイトからの書き込み

[sonyガンバ]

カワウソにゃんさん、返信ありがとうございます。
なるほどそれでeARCオフでもAVアンプに
Dolby Atmosと表示されていたんですね勉強になります。
eARCオフでかれこれ数時間音途切れもないですし
他に支障もない様なのでこのまま使用しようと思います。
この度はありがとうございました。

書込番号：25666842

[プローヴァ]

＞sonyガンバさん
そうですか。
アンプを介さない内蔵スピーカーだとネトフリでも音切れなしというのが気になる点です。
ネトフリだけなら原因はアプリかも知れませんね。そうなるとネトフリに連絡して様子見になります。

ネトフリなどネット動画配信では、アトモスと言っても劣化圧縮版のロッシーアトモスですので、ARCで十分伝送できます。なのでアトモス認識されますね。

eARCが必要なのは、テレビの入力にレコーダーなどを繋いでブルーレイソフトを見た際に、ロスレスアトモスやDolbyTRUE HDなどの高音質フォーマットで音声がでた際に、eARCでないと伝送出来ないと言うことです。
これも回避策はあって、レコーダーをアンプ側の入力に繋げば、eARCは無関係にロスレスアトモスの高音質で聴けます。

という事でしばらくはeARCを切って様子見ですかね。

書込番号：25667248　スマートフォンサイトからの書き込み

[sonyガンバ]

プローヴァさん、こんにちは。
お蔭様でなんとかテレビからネトフリが普通に見れる様になりました。
レコーダー2台からはAVアンプに直接繋いでいますので支障なく使えております。
色々とご提案いただきましてありがとうございました。

書込番号：25667589