『Netflix アプリについて』のクチコミ掲示板

[まるも◯]

現在mz2500にBOSEのバースピーカー900を接続して視聴しているのですが、mz2500に初めからインストールされているNetflixのアプリを視聴すると、少ししてから音声にかなりのノイズが入ります。テレビのメニューから音声をシアターからテレビに切り替え、再度シアターに戻すと音声も元に戻るのですが、しばらくするとやはりノイズが入ります。また、Netflixのアプリから地上波等に切り替え、再度Netflixのアプリを立ち上げた場合も同様に最初は元に戻ってからしばらくしてノイズが入ります。
Netflix以外のアプリ（ディズニープラスやU-NEXT等）ではこの様な現象はおきず、クロームキャスト経由でNetflixを試聴してもこの様な現象は起きません。
ただクロームキャストで視聴した場合4Kやドルビーアトモスではなくなる為テレビのアプリから視聴したいのですが、ノイズが酷く視聴にたえません。
デフォルトでインストールされているアプリですのでアンインストール等もできないのですが何か解決策はないでしょうか？

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[まるも◯]

追記
音声をテレビのメニューにてシアターからテレビに切り替え、テレビとバースピーカーの両方から音声を出力した場合は音声にノイズは入りません。（この場合テレビの音声を0にしてバースピーカーからのみ音声を出す様にしています）
ただしこのやり方だとドルビーアトモスもLPCM5.1も全てドルビーデジタル5.1になるので、やはり困っております。

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[プローヴァ]

＞まるも◯さん
こんにちは。

>>シアターからテレビに切り替え、テレビとバースピーカーの両方から音声を出力した場合は音声にノイズは入りません。

TVとBOSEをHDMIでつないでいるのであれば、そもそもTVとBOSEの両方から音を出すことがHDMIの規格上できません。なのでそもそもこの時点で違和感があります。

原因はわかりかねますが、一度テレビをリセットしてみてはと思います。
TVのコンセントを抜いて10分待ってからコンセントを挿しこむと、TVのOSが再起動します。

これで効果がない場合はメニューから初期化等をしてみると状況が変わるかも知れません。
これらはサービスを呼んだら実行される可能性が高いです。

あとはBOSEとTVをつなぐHDMIが古い場合、認証済みの新品ケーブルに変えてみるのもいいと思いますね。

他にはTVとBOSEのネゴシエーションがうまく行ってないかもなので、HDMIリセットを試すのも手です。
TVとBOSEのコンセントを両方とも抜き、必ず10分待ってから再度入れます。上記の再起動と似ていますがBOSEの方もコンセントを抜かないと効果がありません。

以上で効果がない場合、TVかBOSEの点検が必要と思います。

書込番号：26046508

[まるも◯]

＞プローヴァさん
こんにちは。

>> TVとBOSEをHDMIでつないでいるのであれば、そもそもTVとBOSEの両方から音を出すことがHDMIの規格上できません。なのでそもそもこの時点で違和感があります

テレビのメニューから音声をシアターからテレビに切り替えた場合テレビからのみ音声が出るのですが、その状態でBOSEのアプリから音量調整のバーを上下するとテレビと同時にバースピーカーからも音声が出ます。
earc端子に接続しておりますがこれは本来おかしい状態でしょうか？

HDMIケーブルは3ヶ月ほど前に購入したばかりで、他のケーブルでも試してみましたが改善しませんでした‥‥

>> TVとBOSEのコンセントを両方とも抜き、必ず
10分待ってから再度入れます。上記の再起動と似ていますがBOSEの方もコンセントを抜かないと効果がありません。

こちらも試してみたのですが改善しませんでした‥‥

帰宅したら一度初期化してみたいと思います。

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[プローヴァ]

＞まるも◯さん

>>テレビのメニューから音声をシアターからテレビに切り替えた場合テレビからのみ音声が出るのですが、その状態でBOSEのアプリから音量調整のバーを上下するとテレビと同時にバースピーカーからも音声が出ます。
earc端子に接続しておりますがこれは本来おかしい状態でしょうか？

はい。完全に動作不具合状態です。
BOSEのHDMIの挙動は元々怪しい部分がありますが、ハード不具合等の原因も考えられます。

他のテレビにサウンドバーをつないでみるとか、他のサウンドバーやAVアンプをつなぐなどして問題の切り分けが必要ですね。

書込番号：26046558

[まるも◯]

＞プローヴァさん

>> 完全に動作不具合状態です

そうなんですね‥‥
テレビとバースピーカー両方から音声が出るのは任意で操作した場合のみで現状何か不都合があるわけではないのでとりあえずそのまま使用してみようかと思います。

mz2500に関しては初期化しても改善はされませんでした。
テレビのメニューでHDMIを互換性優先に設定したらノイズが発生する頻度は減少した様にも思いますがやはり修理を、依頼してみようかと思います。
ありがとうございました。

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[Lucca0]

>> TVとBOSEをHDMIでつないでいるのであれば、そもそもTVとBOSEの両方から音を出すことがHDMIの規格上できません。なのでそもそもこの時点で違和感があります

LZ2000とBose soundbar600を使っていますが、たまにTVとBOSEの両方から音が出ることがあります。これは正常な状態ではないのですが故障というより誤動作が考えられます。

解決方法としては、Boseのリモコンで、入力をBluetoothに切り替えて、その後、TVに切り替える。
または、TVのメニューで音声出力をテレビとシアターを切り替えると、私の場合は復旧しました。

なお、テレビのリセットの方法として、電源コンセントを抜いて刺す、以外にも、メニューから出荷状態に戻す、があります。これは、チャンネル登録やアプリのアカウント情報など全て初期化されますが、修理に出す前には試す価値はあります。

書込番号：26048399