『eARC/ARCリンク』のクチコミ掲示板

[悠々自適おじさん]

私はAV関係が好きな最近リタイアした独り者で、先々週TV-65Z95Cが納入されました。これまでリビングで使っていたTH-65GZ2000より輝度が大幅に上がりましたし、昨年購入した寝室のTV-48Z90Bや実家のTH-65MZ2500と比べてもさらに明るく画面への映り込みも殆どありませんで満足しております。
納入時にeARC対応のHMDI2端子とアンプ（DENON AVC-A10H）のeARC端子を繋ぎ、HMDI1,3にはDIGA2台を繋いでいます。通常のテレビ番組はテレビのスピーカーのみ、音楽やサラウンド関係はアンプの電源をつけて他のスピーカーからも前のGZでは視聴しており、全く問題はありませんでした。今回も同じつもりでしたが、テレビの電源を入れてもいずれからも音が出なかったり、最初は出ないものの数分経って突然アンプの電源が入り音が出たり、リモコンのどこかボタンを押したタイミングでアンプの電源が入ったり、その他同じような不具合現象が複数ありました。テレビリモコンでアンプの音量も変えられますが、GZではアンプ画面とテレビ画面の音量数値は同じでしたが、今回は2台ともずれています。Panasonicの修理の方に来ていただいても対応できず、（ビエラリンクを切ることも提案されましたが）結局初期不良対応処理していただき、交換してもらいました。しかし同じ現象は相変わらず起こり、お客様相談センターにも相談しましたが、設定はおかしくないということでした。何が起こっているか調べましたが、ビエラリンクの音声切り替えがこれらの現象が起きた時はテレビから勝手にシアターに変化しています。
もう一度修理担当の方に診てもらうつもりですが、たぶん原因が分からず、光デジタルケーブルでARC非対応で繋ぐことになってしまうのではと半分思っています。
私が何か見過ごしている点とかあり改善できる等もし良いご意見がありましたら、ご教示お願いできないでしょうか。
48インチでの確認も有りと思いますが、一人なので試しておりません（こちらは電源ランプが常時オレンジで、BS4Kが時々映らないので、基盤交換していただきました）。
アンプの設定も再確認しましたが、アンプ側の問題ではないのではと思っています。
長文をお許しください。

書込番号：26523322

[マヨポンくん]

＞悠々自適おじさんさん

テレビを買い替えてAVアンプやサウンドバーは継続使用する場合、ケーブルを挿し替えただけだと前の設定が残っていてうまく動かない場合があるけど、メーカーの人が来たとかいろいろサポート受けたということはその辺はやってそうですかね？

そういうのを含め分かることは全部やったけどダメってことならOSが変わったりしたことでHDMI絡みの動作が微妙に変わってうまく動かないということかもしれないですね

書込番号：26523352　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞悠々自適おじさんさん
こんにちは
GZ2000、Z95B両方使用経験あります。
アンプもデノンのA1Hです。機材は似てますね。

GZ2000は外部アンプ使用時には音量数値は出ない仕様ですので、同じ数値とおっしゃってますが、何か勘違いをされていると思います。

Z95Bは外部アンプの場合も音量数値を表示する仕様ですが、私はA1Hの方はアッテネーション数値にしているので、両者は関連のない数値で上下します。

>>通常のテレビ番組はテレビのスピーカーのみ、音楽やサラウンド関係はアンプの電源をつけて

内蔵スピーカーと外部オーディオを切り替える場合、メニューのビエラリンクの一番下の項目で設定しています。

うちはプロジェクターとテレビをアンプに繋いでいるため、使い勝手の点からHDMIリンクは切っています。

>>テレビの電源を入れてもいずれからも音が出なかったり、最初は出ないものの数分経って突然アンプの電源が入り音が出たり、リモコンのどこかボタンを押したタイミングでアンプの電源が入ったり

こちらは経験ありませんね。

光デジタルで繋ぐとアトモスが規格的に伝送できなくなりますので、HDMIで繋いでリンクを切った方がよろしいかと思います。

書込番号：26523358　スマートフォンサイトからの書き込み

[悠々自適おじさん]

皆様、早速のお返事をありがとうございます。私は数年ぶりの投稿で、かつ皆様ほど詳しいわけではありませんで、失礼をしましたら、どうかお許しください。

＞マヨポンくんさん
どうもありがとうございます。ケーブルは、以前の物を再度GZ2000からZ95Cへ繋いだだけで、私は特に何か処理はしておりません。HDMI1はDMR-ZR1へ、HDMI3はDMR-UX7030へ、今回課題のARC対応のHDMI2はアンプのAVC-A10HのARC対応のTV1端子に繋ぎました。
Panasonicの修理担当の方はビエラリンクの設定等を確認しただけです。私が現象を説明すると、ビエラリンクをオフにしたら良いのではと提案されましたが、機能が使えなくなるので断ると、まだ購入して日が浅いので希望なら交換しますということで、家電店に連絡して手続きを行い、翌日には家電店の方が交換してくれました。しかし、交換してケーブルを繋ぎかえてもまた複数の同じ現象が起こっています。修理センターに相談すると、2週間後になりますが、別の者が伺います、となりました。

＞プローヴァさん
どうもありがとうございます。凄いアンプですね！また同じようなテレビを使われているということで、嬉しくまた心強く思います。
今のアンプを購入後、2年近くGZ2000のARC対応のHDMI1に繋いで使用していました。私はプローヴァさんほど詳しくないので仰るように何か勘違いしているのだと思いますが、普段テレビだけ電源をつけている時は内臓スピーカーからだけ音が出て、画面に15位のテレビの音量の数値が表示されていました。アンプに繋いだ各スピーカーから音を出したい時にはアンプの電源をつけますと、各スピーカーから出て、テレビ画面の音量の数字はアンプの音量の数字に変わり、数値も大きくなり、テレビリモコンでも音量をコントロールできました（それは今でもできますが）。この時は、余り設定とか触ったり確認してはおりませんでした。
今のテレビでメニューを押すと一番上にビエラリンクがあり、それを押すと一番下に音声を切り替えるが出てシアターとテレビを選択するようになりますが、内蔵スピーカー（テレビを観られている時）から外部オーディオの切り替えをここで毎回テレビ→シアターへ変更されているということでしょうか。私はGZ2000の時にこの辺の設定を余り触っておりませんでした。今回、普段はテレビ側にしているのですが、一連の現象が起こった時にここの設定を見ますと、いつの間にかシアターに変わっております。
光デジタルで繋ぎますとそうですね。本日修理センターに再度相談しますと、2週間後にまた別の詳しい方が来られることになりましたが、私の話を聞いていると改善されない可能性もあり、その場合はそうするしか方法がないようなニュアンスでした。
HDMIで繋いでリンクを切るのを今されていて、最後にも書かれていますが、これはARC対応のHDMI2には繋ぐものの、ビエラリンクをその時だけ切るということでしょうか。おかしなことを申していましたら、お許しください。

書込番号：26523690

[プローヴァ]

＞悠々自適おじさんさん
>>アンプの電源をつけますと、各スピーカーから出て、テレビ画面の音量の数字はアンプの音量の数字に変わり

これはおそらく、アンプのHDMI出力を接続したテレビのHDMI入力に自動で切り替わり、アンプのOSD(on screen display)で音量が表示されているものと思います。

これとは別にテレビのチューナーや内蔵アプリからの音をアンプで出す場合、ARC経由で出音しますが、この場合アンプのOSDはテレビには表示できないため、音量を変えるとテレビ側OSDから表示が出ます。こちらはGZ2000では数値は出ず、+/-しか出てこないはずなんですね。Z95ではテレビ側が数値も出します。

>>内蔵スピーカー（テレビを観られている時）から外部オーディオの切り替えをここで毎回テレビ→シアターへ変更されているということでしょうか

はい。その通りです。

うちはビエラ側の電源オン連動、電源オフ連動を両方メニューでオフに設定しています。

アンプからテレビの音を出す場合、上記ビエラリンクでシアターに切り替えてアンプ入力をテレビにします。
アンプに繋いだ機器の絵を出す場合、テレビをHDMI2に切り変えてアンプ側の入力を選びます。
要はアンプの入力切り替えをマニュアルでするだけの話です。

テレビとプロジェクターが繋がってる場合、リンクオンだとプロジェクターで見る時にアンプをオンするとテレビも連動したりしてうざいので。

何か参考になりましたら幸いです。

書込番号：26523930　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞悠々自適おじさんさん
補足です。
電源オン連動、オフ連動はずっとオフのままです。都度切り替え等はしません。

書込番号：26523938　スマートフォンサイトからの書き込み

[悠々自適おじさん]

＞プローヴァさん

大変ありがとうございます。どのように使われているかかなり理解でき、とても参考になります。
1. GZ2000も今のZ95CもARC対応のHIDM1、2からアンプのARC対応のTV1に繋いでいます。テレビは替わりましたがアンプ側で特に何も設定するような所がなかったので触っていません。
今は確認できませんが、私の呆けでGZ2000の時は仰るように+/-しか画面に表示されていなかったのかと思います。
2. 内蔵スピーカーで聴かれていたのを外部オーディオスピーカーで聴かれる際には、その都度メニュー→ビエラリンク→音声切り替えでテレビからシアターに変更されているのですね。私は以前も今もテレビからの入力放送やアプリをアンプに繋いだスピーカーで聴きたくなると、アンプの電源をつけて使っており、アンプの入力は通常TVにしたままです。
GZ2000の時はその使い方で不具合は一度もなくて、設定も触っていませんでしたが、内蔵、外部スピーカーいずれからも音が出ていました。
今のZ95Cで行うと、外部スピーカーから同じく音は必ず出ますが、テレビ内蔵スピーカーの音は切れることが多いです。今確認しますと、アンプの電源をつけた時に音声がテレビからシアターに切り替わっています。
3. いまだに困っている、原因が自分で分からない現象は次です。
テレビでは普段ニュース等ばかり観ていますが、当然この時は内蔵スピーカーだけで聴いておりまして、ビエラリンクの一番下の音声切り替えはテレビにしています。しかし、チャンネルを替えたり放送をBS4Kに替えたタイミングで、もしくはテレビの電源を切って7分以上程度経った後にリモコンで電源を入れたタイミングで、音声がテレビからシアターに勝手に切り替わります。その時に半分の確率でアンプの電源はつかずテレビからも外部スピーカーからも何も音が出ません。残りの半分の確率でアンプの電源が入り、内蔵スピーカーからは音が出ず、外部スピーカーからのみ音が出ます。
対応として、アンプがついた場合には切って、テレビのビエラリンクの音声切り替えを毎回シアターからテレビに戻しておりまして、毎回非常に面倒くさいです。
修理の方に相談しても、お客様相談センターに相談しても、何故そうなるか不明のままで、結局2週間後にある程度分かる人が再度来られることになりましたが、受付のある程度知識のある方は、たぶん対処できずに光デジタルケーブルで繋いでもらうことになる可能性があります、と言われました。涙
4. アンプの画面（設定時等）をテレビ画面に出す際には、入力をHMDI2にして使っております。
電源オン、オフ連動は、メニュー→ディスプレイとサウンド→ビエラリンク設定（HMDI-CEC）でエキスパートにすると設定できる部分ですね。この部分も色々触りましたが、上記の現象には影響はありませんでした。

プローヴァさんのご丁寧な説明に本当に感謝しております。上記の現象は、私が何かすべきことを忘れているのかも分かりませが、Z95Cを2台確認しても、殆ど同じ複数の現象が起こっておりますので、少なくとも　AVC-A10HにARCリンクで繋いだ場合にはこれらの現象が起こってしまうのではと半分感じています。

書込番号：26524080

[プローヴァ]

＞悠々自適おじさんさん

>>テレビの電源を切って7分以上程度経った後にリモコンで電源を入れたタイミングで、音声がテレビからシアターに勝手に切り替わります

この点が違和感があります。

サービスがすでに入っているので、すでにやられている可能性がありますが、私ならHDMIリセットを試してみたいところです。

テレビを買い替えた場合、アンプ側が古いテレビのHDMIリンク情報を覚えていて、新しいテレビでの動作が不安定になることがしばしばあります。
そう言う場合、リンク情報をリフレッシュするためにHDMIリセットを行います。

手順は以下です。

1.テレビとAVアンプ、他にレコーダーやゲーム機などHDMIで繋がっている全ての機器のコンセントを抜く

2.そのまま10分必ず放置する
（放置することで放電リセットがかかります）

3.コンセントを戻す

直るかはわかりませんが、できるならやってみてください。

ちなみに当方の設定ですが、アンプ側は
・HDMIコントロール →オフ
・ARC →オン
になってます。テレビ側は先に述べた様に
・電源オン連動 →オフ
・電源オフ連動 →オフ

です。


試しにこちらでアンプの設定のHDMIコントロールをオンにしてみた所、

テレビを内蔵スピーカーで見ている時に、
アンプの電源オンすると、先のビエラリンクメニューがシアターに勝手に切り替わりアンプに繋いだスピーカーから音が出る。

その後ビエラリンクメニューで内蔵スピーカーに切り替えると音は内蔵スピーカーから出る様になりました。

また、アンプオフで、テレビを内蔵スピーカーで見ている時に、
先のビエラリンクメニューをシアターに切り替えると、アンプの電源が勝手に入り、アンプに繋いだスピーカーから音が出る様になりました。

書込番号：26524123　スマートフォンサイトからの書き込み

[悠々自適おじさん]

＞プローヴァさん

大変有用な情報をありがとうございます。
HDMIリンク情報のリセットを私はしていませんでしたし、修理担当の方は全くその辺についてされようともしませんで質問もされませんでした。
そこで期待して、全ての電源を抜いて20分以上置いて、その間に各HDMIケーブルの両端を端子から抜いた後に再度差し込みました。
よくテレビの電源を切って7分以上経つと色々な現象が起こるので、10分以上切った状態からリモコンで電源を入れて、どのようになるか4回確認しました。すると、3種類の動作が起こりました。
1、3回目　テレビだけつき、テレビの内蔵スピーカーからだけ音が出ます。やった！音声切り替えはテレビのままでした。
2回目　テレビとアンプの両方がつき、アンプ経由の外部スピーカーから音が出ます。シアターに切り替わっていました。
4回目　テレビの画面が映るだけで、どこからも音が出ません。やはりシアターに切り替わっていました。アンプの電源がついていないので音は出ません。
結局2勝2敗でした。
私のリンクの設定は、
アンプ側は
・HDMIコントロール →オン
・ARC →オン
になってます。テレビ側は先に述べた様に
・電源オン連動 →オフ
・電源オフ連動 →オン
にしています。
その後に記載していただいたプローヴァさんの現象はよく理解できます。
一度プローヴァさんと同じ設定にして上記の予測できない現象が解消されるか、その設定で使い勝手がどうか確認してみますね。
ありがとうございます。

書込番号：26524241

[プローヴァ]

＞悠々自適おじさんさん
そうですか。
一度、テレビの方で、
ホーム - 歯車 - デバイスとソフト - 再起動
をやられてみてください。
それと、fire OSのソフトウェアのバージョンを教えてください。
多分Z95Cなのでうちより新しいのではないかと思います。うちは、
fire os 8.1.6.6(RS8166/3489)
ですね。

書込番号：26524253　スマートフォンサイトからの書き込み

[悠々自適おじさん]

＞プローヴァさん

はい、再起動を記載していただいた方法で実施してみました。（立ち上がると同時にアンプの電源も入りました）
Fire OSのバージョンを調べますと、Fire OS 8.1.6.8（RS8168/3997）です。
1年前に購入した48インチの方は、プローヴァさんと同じバージョンでした。
テレビもアンプも10分切って、テレビの電源を入れますと、アンプも同時につき、アンプ経由の外部スピーカーから音が出ました。やはり、音声がシアターに切り替わっています。
まだプローヴァさんと同じ設定のアンプ側のHMDIコントロールをオフ、テレビ側のオンオフ連動をオフにしていませんでしたので、それを変更して確かめてみます。
ありがとうございました。

書込番号：26524306

[悠々自適おじさん]

追記させていただきます。
プローヴァさんとアンプ、テレビを同じ設定にしました。
その上で同じテストを行いましたが、また先ほどと同じく複数の不具合が出ました。
ここまで実施しても2回にわたる最初の納入時と全く同じ症状で、このテレビTV-65Z95Cの問題ではないのかと感じ始めました。
私のAVC-A10Hは元々TH-65GZ2000とARC対応HMDI接続で一度も問題なかったので、アンプ側の問題でもないような気がしてきました。

書込番号：26524404

[プローヴァ]

＞悠々自適おじさんさん
うちではまだそのバージョンへのアップデートはなされてません。ダウンロードは順番ですから。

なんとなく最新バージョンの問題という気がしますね。
今すぐバタバタしても仕方ないので様子を見るしかないと思います。
すでにサービス通じて問題は共有されていると思いますので、パナソニックのサービスの方でフォローしてもらえると思います。

GZ世代のOSはfirefox由来のものを自社で開発していましたが、Z95A以降のfire OSは開発やバグ取りがAmazon社になってますので、ソフトウェアに対する品質感覚などがパナソニック時代と大違いです。文化の差という感じがします。GZ時代はこうだったのに、なんて言っても開発体制そのものが違うので無意味、というか、まったく届かない感じです。サービスの方々も困ってる印象でした。

今のところソニーなどがキャリーするgoogleTVに比べると勝手に再起動等は起こりませんし、リモート視聴やLANダビングなど機能面でも上なので全体的には多少マシに思えます。
でもやはり細かい不具合は散見されますし、正直言って以前のOSの様なクオリティを期待するのはもう無理かなと思っています。

反面、動画配信アプリの機能面では以前と違ってフル実装になっていますし、最新アプリへの対応も流石に早いので、その点をプラスに思うしかないかな、という感じです。

当方も別の問題でAmazonにも相談してますが、サポート体制は決して良いとは言えません。パナソニックのサービスを通して問題を上げないと、ちゃんと対処されない印象ですね。

書込番号：26524760　スマートフォンサイトからの書き込み

[悠々自適おじさん]

＞プローヴァさん

確かにテレビがTHシリーズからTVシリーズに変わりFire OSとなりAmazonが絡んでいることが原因になっている可能性がありますね。
昨年購入した48インチはプローヴァさんと同じOSのバージョンで、もしかすると私のアンプとARC対応でリンクさせても支障ないのかも分かりません。今度移動して（勿論TVの方を）確認できそうなら、行いたいと思います。
9日後に再度Panasonicの方が修理に来られた時にはプローヴァさんが言われた情報も伝えたいと思います。
本当に多くの情報、ご提案をありがとうございます。
一旦ここでGoodアンサーとさせていただこうと考えたのですが、私はまだ3回目、数年振りの投稿で、その場合には質問として最初に分類しないといけないことを理解しておりませんでした。深くお詫びいたします。
また何か前進できましたら、報告させていただきます。

書込番号：26524993

[とうきょうもぐら]

＞悠々自適おじさんさん

私も全く同じ症状が発生しています。
テレビがTV-50W80Aで、AVアンプがYAMAHAのRX-V4Aです。
再起動や朝イチなどしばらく時間経ったあとテレビの電源を入れると音声がシアターモードになってしまい無音となります。

2024年の8月にテレビと AVアンプを購入以降、今まで何も問題なく作動していたのですが、3月のTVのアップデート以降この様な症状が出る様になりました。
サポートに5月頃連絡したところ、その様な症状は出ていない。3月のアップデートではHDMIに絡む様な内容は含まれていないとの回答でした。
とは言え、購入店の長期保証で修理依頼をしてパナソニックの修理の方が来て見てもらいました。
修理の方も症状は確認。対応としてとりあえずHDMIのポードの交換をしましたが、症状は改善されず、やはりソフトウェア系ではないかとの言葉を残して帰られました。
その後改めてサポートに連絡、現時点ではそれ以上の対応作策はないと言われ、現時点で未解決です。

大変不便なため、今は AVアンプのHDMI端子は接続せず使うときだけ挿入しています。
同じ症状の方がいたので、TV側の問題だと確信できました。
いつになるのかわかりませんが、次回のアップデートで修正されることを願います。

書込番号：26525217　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞とうきょうもぐらさん
ヤマハとの組み合わせで出ると言うことは、私やスレ主さんのようにデノンとの相性云々じゃなさそうですね。
ちなみにOSのバージョンは、どうなっていらっしゃいますか？

書込番号：26525369　スマートフォンサイトからの書き込み

[悠々自適おじさん]

＞とうきょうもぐらさん

貴重な情報をありがとうございます。
読ませていただくと、テレビやアンプの種類には関係なく、テレビ側のアップデートのタイミングでこの症状が起こりだしたことで、プローヴァさんのご丁寧な説明と同じく、テレビ側のソフトウェアが原因であると確信が持てました。
アンプを使用される時だけHDMI端子に接続されるのも大変ですね。
私はアンプをある程度使用するため繋いだままにしており、テレビをつけてアンプも同時に電源が入った時はアンプを切り、アンプの電源が入らずテレビ画面だけで無音の時は音声をシアターからテレビ側に戻しています。10分以上電源を切った状態から立ち上げると、ほぼどちらかの現象しか起こらないため、毎度ながらため息が出てしまいます。
早く直れば良いですね。

書込番号：26525377

[プローヴァ]

＞悠々自適おじさんさん
確認ですが、私の設定と同じにして試されたのですよね？

という事は、

・アンプのメニューのHDMIコントロールをオフ、
・アンプのメニューのARCのみオン

にした状態にして、一度テレビの音声出力を内蔵スピーカーに戻してから両方電源オフにし、それからテレビの電源をオンにすると、アンプの電源は連動オンにならないですよね？

その状態で起こる複数の問題って具体的にどんな感じですか？

書込番号：26525401　スマートフォンサイトからの書き込み

[悠々自適おじさん]

＞プローヴァさん

一昨日プローヴァさんのアンプ側、テレビ側の設定をお聞きして、同じ設定にしたままです。今も確認しましたが、各々の設定画面の写真を添付させていただきます。この状態で再度何度か現象を確認しましたが、やはり結構な確率でテレビの電源を入れたのと同時にアンプも電源がが入ってしまいました。テレビ側の音声出力を見ますと、テレビに戻しても勝手にシアターに切り替わっています　。この時の写真も添付させていただきます。
アンプの電源が入るタイミングはテレビの電源を入れた時だけでなくて、先日記載しましたが、通常通りテレビだけ観ていても突然アンプの電源が入ったり、リモコンでチャンネルやBS4Kに替えた時等にも起こります。
訳が分からない状態です。

書込番号：26525454

[プローヴァ]

＞悠々自適おじさんさん
すみません。
設定ウィザードではなくメニュー画面を見たいのです。

テレビをHDMI2に切り替えて、アンプのリモコンのsetupキーを押すとアンプのメニューが出ると思います。そこで、ビデオ→HDMI設定
とした時の設定内容を見たいのです。

書込番号：26525472　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞悠々自適おじさんさん
それと、上に記載したように、電源切る前にビエラリンクでシアターが選ばれた状態でオフすると、次回オンした時もシアターが選ばれるのでアンプの電源が入ると思います。

なので聞きたいのは、電源を切る前にテレビを選んでおいてから電源を切っても、次回オンした際にアンプの電源も入ってしまうかどうかです。

書込番号：26525477　スマートフォンサイトからの書き込み

[とうきょうもぐら]

＞悠々自適おじさんさん
＞プローヴァさん

テレビのバージョンは最新のFire OS 8.1.6.6（R8166/3489）です。また AVアンプも最新のVer.1.80にしております。
あと音声をテレビにして切っても、症状が発生するとシアターモードになります。無音もしくは AVアンプの電源入りのカチッと言う音で気づきます。

3月までは1年半以上普通に連動していたので、アップデートによる不具合を疑っています。
サポートはその様な症状の申し出はないって言ってました。
本当なのですかね？？

書込番号：26525507　スマートフォンサイトからの書き込み

[悠々自適おじさん]

＞とうきょうもぐらさん

OSバージョンは、プローヴァさん、私の昨年購入した48インチと同じですね。私の今の現象とよく似ています。
次は先ほどのプローヴァさんのご質問への返信になり、すみません。

＞プローヴァさん

私の理解不足ですみませんでした。その画面を撮りましたので、添付させていただきます。HDMIコントロールもオンでした。
その後に聞かれていますので、再度10回程度テストして確認しました。テレビの電源を切って7分以内に電源を入れた場合は通常通りテレビだけ電源が入って音も出ることが多いです。その時間を超えると、音声がシアターに切り替わって、アンプの電源が入らない時は無音の状態で、アンプの電源がカチッと入った時は外部スピーカーから音が出ます。シアターに切り替わった時は毎回テレビ側に戻して行いましたが、それでもこれらの現象が起きました。

書込番号：26525532

[悠々自適おじさん]

＞プローヴァさん

度々すみません。HMDIコントロールをちゃんとオフにして、ARCをオンの状態にして確認しました。
テレビは音声出力をテレビ側で一旦電源を切りましたが、電源を入れると同時にアンプも電源が入って外部スピーカーから音が出ました。
テレビの音声出力はテレビからシアターに替わっています。設定に関係なく、この現象は起きています。

書込番号：26525717

[プローヴァ]

＞悠々自適おじさんさん
うちとは状況が違うので原因はおそらくOSのバージョンと思えますがはっきりわかりません。いずれにせよこの現象をAmazonのサポートに連絡されてください。ここで騒いでもソフトの修正にはつながりませんので。

Amazonへの連絡は、チャットでOKですが、中国人の場合話が通らないことが多いので、中国人が出たら日本人に代わってもらってください。その上で現状を伝えて、担当者の名前と連絡先のメールアドレスを聞いといてください。

書込番号：26527115　スマートフォンサイトからの書き込み

[悠々自適おじさん]

＞プローヴァさん

ご丁寧にご提案してくださり、ありがとうございます。症状は全く変わりません。
記載していただいた通り、Amazonに連絡したいと思います。確かに中国人が担当されていることが多いですね。
5日後にPanasonicの人が新たに来られますが、そこでも対応できなければお願いしようと思います。
本当に感謝いたします。

書込番号：26527180

[プローヴァ]

＞悠々自適おじさんさん
>>5日後にPanasonicの人が新たに来られますが

であればそれで万全です。パナソニックのサービスにはっきり言っておけば、Amazonに直接連絡するより遥かにマシです。

私はZ95Bの別件でAmazonとやり取りしてますが、最初の中国人は症状の確認まですら話が進まず、途中で連絡が途絶えました。結局3ヶ月何も進捗なしです。中華はほんと役立たずです。

再び窓口からやり直して今度は日本人に代わってもらったところ、症状確認までは早かったです。バグ取り中との事。

サービスは症状確認後すぐに調べてくれ、既知の症状で現在バグ取り中と教えてくれました。

パナソニックの方に、ちゃんとバグ取れるまでフォローしてねと言っておきましょう。

書込番号：26527368　スマートフォンサイトからの書き込み

[悠々自適おじさん]

＞プローヴァさん

はい、そのように必ずさせていただきます。
今日早速Amazonに調べて電話番号を入力すると電話が掛かりましたが、中国人でした。一応丁寧に説明してもなかなか理解していただけないので日本人と話せないか聞くと、取り次ぐことはできないので同じ操作を日本人が出るまで繰り返すように言われました。
が、あと4回しても全員中国人で、最後の人は話を聞くというので、丁寧にゆっくり説明してどうにか理解していただきました。
デジタル担当チームに共有して何か対応して、改善できたらメール連絡します、とのことでした。
随分と時間がかかり、疲れました。私でこれですから、プローヴァさんのレベルだったらあまりの違いに苛々すると思います。^^;

書込番号：26527394

[悠々自適おじさん]

＞プローヴァさん
＞東京モグラさん
＞マヨポンくんさん

今日、Panasonicの修理担当の方が来られました。
今日現在、同じ事象が複数あがっており、やはりソフトウェアが問題と認識しておられ、複数のソフトが複合的に影響しており現在Amazonと協力して修正しているところだそうです。
いつ対応が終了するか未だ分からないのでフォローはしていきますとのことです。
取り敢えず、応急処置として、設定のディスプレイとサウンドの下の設定を3箇所変更して使ってくださいと言われました。
オーディオ出力の下のeARCをオンからオフへ（たぶんこの変更で事象が起こりませんが、ARCが効くのか…）
電源コントロールの下のPC電源連動設定で、
　テレビの電源オン連動をオフからオンへ
　端子連動をHDMI1から使っていないHDMI4へ

現時点、今までの不具合は起こっていません。
ソフトウェアについては他の事象も起こっており、ソフトの改良を行っており、対応できれば連絡を頂けることとなりました。
それ以上細かな事については、教えてはいただいておりませんが、フォローしていただく約束はしていただきました。
ご報告させていただきます。

書込番号：26530275

[プローヴァ]

＞悠々自適おじさんさん
パナソニックのサービスが絡んでいれば、まずは一安心ですね。放置されることはないと思います。

実際のところ、パナソニックの客相はAmazonへのたらい回し状態ですし、アマゾンのサポートに連絡しても、運良く症状確認まで進んだとしてもその後はしばらく放置が続く感じなので、頼りになりません。

書込番号：26530416　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞悠々自適おじさんさん
それと、eARCはオフでもARCは効きます。
テレビに直接レコーダー等を接続してロスレスマルチ音声を再生する時だけeARCオンが意味を持ちます。そう言うことをしなければオフ（通常ARC使用）でOKです。

書込番号：26530437　スマートフォンサイトからの書き込み

[悠々自適おじさん]

＞プローヴァさん

どうもありがとうございます。eARCをオフにしてもARC機能は効いて大丈夫なようで、通常の音源では殆ど問題ありませんね。色々自宅の機器で確認はしました。感謝いたします。
PanasonicのテレビがTHシリーズからTVシリーズに替わり、このような事象が起こって、Panasonicだけでは改善できず困っているようでした。

書込番号：26530966

[プローヴァ]

＞悠々自適おじさんさん
OSの問題となると手が出せないのは、メジャーOSを使った場合どうにもなりませんね。
ソニーやシャープが担ぐgoogleTVもOS自体のバグには手を出せません。
googleTVでもバグが顕在化しても直すまで数ヶ月や1年かかることはザラですし、いまだに直せてない不具合もあります。
パナソニックも同様な感じなので、国内メーカーとしては寂しい限りですね。
富士通のパソコンを買ってwindows11の不具合があったとして富士通に文句を言ってもどうにもならないのと同じ理屈です。
すでにテレビはただのハードに過ぎず、100%ソニーやパナソニックの製品とは言えないと言う事ですね。

SDVなんて言われてますが、自動車が同じ様な事にならないことを祈りたいところです。
OSを海外依存するのはロクな事じゃないと思いますが、人口減少傾向の日本市場に対してネット動画配信企業がどこまで独自OSに対するポーティングを行えるか、それでどれだけの加入者増加を見込めるか、考えてみると現実はなかなか厳しいですね。

国内テレビメーカーが世界市場で存在感を徐々に低下させてきた頃から、今の様な未来に続く終わりの始まりだったかもですね。

書込番号：26531128　スマートフォンサイトからの書き込み

[悠々自適おじさん]

＞プローヴァさん
＞とうきょうもぐらさん

解決しましたので、久々に報告させていただきます。
10日前頃にPanasonicの方から連絡を頂いていたのですが、今回のこの現象が起こるバグを修正して、AmazonのFire TV OSの新しいバージョンが25日以降各テレビにダウンロードされる予定で、これで問題が起こらなくなると考えられるので、確認してください、と言われておりました。
私のテレビの場合、昨日その新しいバージョン8.1.8.0 （RS8180/3742）に変わっており、変更していたeARCもオンに戻しましたが、一連の不具合は起こらなくなり、無事解決されました。ホームボタンを押した後の画面も以前からある程度変更されていました。相談を聞いてくれたAmazonのデジタルチームにも連絡は入れておりました。
また、何故か2週間前頃からテレビのリモコンは2度電源ボタンを押さないとテレビの電源が入らなくなり、Z95Bの相談でもプローヴァさんがご提案されているように再起動すると一旦直ったのですが再び元に戻っておりました。が、今回のタイミングでその不具合も全く起こらなくなりました。
皆さん、他の方も感じておられると思いますが、AmazonのOSが関与しないTHシリーズのままだった方がよっぽど不具合が起こりにくく、対応もPanasonicだけで良いので楽だったのでは、と個人的には思います。
私の昨年購入したテレビは今もバージョンが8.1.6.6のままですが、Panasonicの方が言われるには他の機種も今後8.1.8.0に変わるのかなと思いました。
一連のご丁寧なご対応を本当にありがとうございました。
ご報告させていただきます。

書込番号：26541586

[プローヴァ]

＞悠々自適おじさんさん
はい。
当方も確認済みです。
今回のはなんかHDMI周りが堅牢になった印象ですね。
今回のバージョンはメニュー構成も変わっていて、設定に入りやすくなった感じです。

書込番号：26541598　スマートフォンサイトからの書き込み

[とうきょうもぐら]

＞悠々自適おじさんさん
＞プローヴァさん
本日出張から帰宅するとホーム画面に変化が！
アップデートが確認できたので、HDMIケーブルを挿して、状況を確認。
再起動はじめ諸々試しましたが、勝手にシアター音声になる現象は発生していません。解決ですかね。
なおパナソニックの問い合わせ窓口からは、結局何の返答が来ないままでした泣

書込番号：26546000　スマートフォンサイトからの書き込み

[悠々自適おじさん]

＞とうきょうもぐらさん

Fire OSがバージョンアップされて、不具合も解消されたようで、おめでとうございます！
Panasonicから連絡がないのはちょっと寂しいですが。
とうきょうもぐらさんの書き込みを読んで、私の昨年購入したZ90Bも確認しましたが、同じくOS 8.1.8.0に更新されていました。
今回、このことが原因で結構な人が困っていたのではと思います。

書込番号：26546040