『HDDがありません』 の クチコミ掲示板

はじめまして。どなたか教えて下さい。
新しいＰＣを購入しましたが、早速トラブル発生です。
今、そのＰＣの前にいないのでパーツの詳細はわかりませんが、機種は以下の通りです。
メーカー：ＤＥＬＬ
機種名：ＤＩＭＥＮＳＩＯＮ４１００
ＣＰＵ：Ｐｅｎｔｉｕｍ�V　８６６ＭＨｚ
チップセット：Ｉｎｔｅｌ　８１５Ｅ
ＨＤＤ：ＡＴＡ１００　４０ＧＢ
ドライブ：３２/８/４　ＳＯＮＹ製ＣＤ-Ｒ/ＲＷ
その他：グラフィックカード、サウンドカード、モデム、IEEEカード（メーカー未確認）は全てＢＴＯで最初から付いてた物
後付け：ＬＡＮカード（メルコ）
ＯＳ：Ｗｉｎｄｏｗｓ　Ｍｅ

症状：古いＰＣからのデータ移植、ソフトのインストール等が一通り済み、さぁこれからという時に電源を入れてもＷｉｎｄｏｗｓが起動しません。最初に「ＤＥＬＬ」ロゴの画面が出て、しばらくすると「invalid boot diskett insert boot diskett」と出ます。
いろいろTRYした末、ＯＳ再インストールを試みたのですが、途中で「ハードディスクがありません」と出ました。
「セットアップユーティリティー」（ＢＩＯＳのことですか？）の画面を出そうにも「ＤＥＬＬ」ロゴ画面でＣｔｒｌキーを押しても「カラカラカラ」と空回りしてるような音がしてダメです。
ＨＤＤが認識されてないって事なのでしょうが、どうすればよいのか？

ちなみに、後でインストールしたソフトは「word,excel '95][paintshop pro 6j][cakewalk 9]「筆まめver.9][real jukebox2 basic]です。
多少古いソフトがありますが、その辺が原因でしょうか?

いずれにしても、今の状況からＨＤＤを認識させたいのですがどうすればよいのでしょうか？ＤＥＬＬのサポートはなかなか繋がらないし、サポートページを見てもＢＩＯＳ画面が出ない場合の対策法は載ってません。

どなたか教えて下さい。

書込番号：130012

＞「invalid boot diskett insert boot diskett」と出ます
素直に考えれば、FDDの中にWin起動ディスク以外のディスケットが
残ったままになっていて、かつ、biosにて、bootデバイスの1stにa:
を指定してあるということですね。

＞「ＤＥＬＬ」ロゴ画面でＣｔｒｌキーを押しても
DELLマシンは"DEL"ETEキーですよ←覚えやすいでしょ(^^)

書込番号：130028

＞「invalid boot diskett insert boot diskett」

これは起動用以外のFDDが入ってるときによく見る文字ですね。
ブートしようとしているデバイスに起動用のデータが入っていないのが原因です。

＞「カラカラカラ」と空回りしてるような音がしてダメです。

初期不良の可能性が高いですから、メーカーに直接相談した方が早く解決すると思いますよ

書込番号：130032

あらら・・・かぶっちゃった。

書込番号：130033

Ｍａｄｃａｔさん、けん１０さん返信ありがとうございます。
内容をもうちょっと詳しく書きます。

まず、ＦＤＤには何も入れてません。
電源入れるとＤＥＬＬロゴ画面が１分ほど表示され、「Ｅｓｃ」キーを押すと違うＤＥＬＬロゴ画面が現れ「Ｐｅｎｔｉｕｍ�V　８６６ＭＨｚ」だのスペックが表示されます。
最初のＤＥＬＬロゴ画面の時に「Ｅｓｃ」以外のキーを押し続けると、「カラカラ音」とともに次のＤＥＬＬロゴ画面に行き、一番下に「keyboard error」と出ます。
どちらの場合も、次に黒い画面で「invalid boot diskett insert boot diskett」と出ます。

起動ディスクを使を使いましたが、うまくいきませんでした。「リソースＣＤ」という物でデバイスの診断をし、起動させたらＷｉｎｄｏｗｓロゴ画面が出て、「よっしゃ！」と思ったのですが、次に黒画面で先頭に「＿」が点滅したまま、何も入力できません。
あと、ＢＩＯＳ画面の出し方で「Ｄｅｌｅｔｅ」キーも試しましたが、やっぱり「カラカラ音」です。

書込番号：130046

＞「keyboard error」と出ます

その表示のとおり、キーボードが認識されていないのでdelキーを
押してもbiosに入れないんでしょうね。
他のキーボードを使ってみるか、もう一度マウス共々接続がしっか
りなされているか確認してください。

＞起動ディスクを使を使いましたが、うまくいきませんでした

この辺をもう少し詳しく教えてくれませんか。
DELLのDiag.ディスクは起動時FDDに入れておけば自動的に起動し
メニュー画面が表示されるはずですよ。
invalid boot diskett insert boot diskettという表示が出る
ということは、マシンはA:ドライブをちゃんと読みにいってるはず
ですからね。

＞「リソースＣＤ」という物でデバイスの診断をし

Diag.ディスクはFDDで提供されていませんか？DELLのサイト
に行けばDL出来ますが、確か４枚組のFDDを作成するはずです
けど。

書込番号：130062

度々すみません。今、ＤＥＬＬマシンの前にいるのですが、ＢＩＯＳ画面出ました。ＤＥＬＬロゴ画面でｄｅｌキーを押して出ました。前はやり方が悪かったのか「なんだぁ」ってかんじです。お騒がせしてすみませんでした。
でも、問題はこれから。
ＢＩＯＳ画面など始めて見るのでよく解りませんが、気になる箇所が何個かありました。
●ＩＤＥ Configuration
・ Primary IDE Mastar.....[Not Installed]

Not Installedではまずくないですか？ちなみに
・IDE Controller....[Both] ・Type....[Auto]
・Secondary IDE Master....[Sony CD-RW CRXI4]でした。
●Boot Configuration
・Plug＆Play O/S....[No]
●Peripheral Configuration
・Legacy USB Support....[Enabled]
●Diskette Configuration
・Diskette Contrrol....[Enabled]

以上気になる箇所ですが、問題となる項目はありますか？
また、その場合おうすればいいですか？

書込番号：130360

CAZさん、ども。
＞Primary IDE Mastar.....[Not Installed]

確かにこれはおかしいですね。ただ、問題点がHDD周りにあることは
ほぼはっきりしましたね。

ケースのふたを開けて、IDEケーブルの接続に緩みなどがないかチェック
してみてください。出来れば電源を切り（コンセントから抜く）、しばら
く（５分ほど）してからHDDのIDEケーブルと電源ケーブルを挿しなおし
してみるとよいかもしれません。

DELLのDiag.（診断）ソフトはHDDについても相当細かくチェックするの
で実行してみる価値はあるのですが、BIOSからHDDが見えていないとなる
とそこまで行き着かないですし本当にHDDがご臨終の可能性がありますね。

書込番号：130406

やっぱりメーカーに相談するしかないと思います。
下手に中身いじくると初期不良交換してもらえなくなるんではないですか？

書込番号：130429

＞下手に中身いじくると初期不良交換してもらえなくなるんではない
＞ですか

確かにそうかもね、緊急でなければ・・・。

書込番号：130441

追記です。
もしメーカーに送り返すのなら、HDDのデータは何らかのツールを
使って全部消去しておいた方がいいですよ。
以前ジャンクの30GB HDDを買ったら、Win MEはもとより、前オーナ
ーのインストールしたアプリ、データが満載でびっくりしましたの
でね。かなり有名な通販メーカーからの流れ品。

書込番号：130464

Ｍａｄｃａｔさん、けん１０さん、返信遅れてすいません。

やっとＤＥＬＬのサポートにつながって、結局ＨＤＤがお釈迦との事です。あんまり壊れるような事してないのになぁと思ったのですが、サポート曰く「電源を切るタイミングが悪かったりするとＨＤＤに損傷を与える事もある。」そうです。
一応、新しいＨＤＤに交換してもらう事になったので問題は解決すると思います。ソフトや、ドライバのインストールは１からやり直しですけど。

最初からサポートに聞けばよかったのですが、なにぶんエコノミーコース（平日の9：00〜17：00）なのでなかなかつながらなくて。
前機のＦｕｊｉｔｓｕの時は一回もサポート使ったこと無かったので、一番安いエコノミーでいいやと思ったのです。

いろいろアドバイスありがとうございました。

ところで、Ｔｅｌで聞くの忘れちゃったのですが、今回のようなパーツ交換って無料ですよね？

書込番号：133045