バックドアの水漏れについて

Question

初めまして。タイプゴールド購入後、半年経過しています。先日、スタッドレス交換の為に雨の日にタイヤを積み込もうとしたら、水漏れを発見しました。納車後、バックドアは数回しか開閉していません。ディーラーでゴムモール？を交換してもらい、初回の雨でまた水漏れ発生。再度見てもらい、バックドアに配線を通している蛇腹が抜けかけていたとのこと。きちんと装着してもらい、ホースで水をかけ確認してOKだったので修理完了ということで先週返ってきました。先週の雨では水漏れしてなかったのでひと安心だったのですが、昨日の雨で、一応確認してみようと思って見たらまさかの3回目の水漏れ！また車預けてきました。今回、ちゃんと直してもらえれば問題ないのですが、このまま水漏れを繰り返すなら、納車時からの欠陥じゃないの？と強く感じています。これはサービスの方には軽く言ってみましたが、必ず直しますとの回答。サービスからしたら当然の回答ですね。しかし、さすがにこのまま直らないと、雨のたびに気にすることになり気持ち的に乗り換えたい気持ちが出てきます。今回直らない場合、車両交換は無理と思いますが、ひたすら修理対応してもらうしかないのでしょうか？他の記事では、繰り返し発生する不具合を修理対応できない場合、契約解除や車両交換が可能な場合もある　と見ました。みなさんのご意見、アドバイスを頂きたくお願いします。

TAKE1238 · Accepted Answer

＞aki2021さんドラレコやバックカメラ装着などでジャバラ部分をさわりましたか？もしさわっているのであれば、白いプラスチックの部品が損傷していて、ジャバラのゴムがきちんと圧着されていない可能性が有りますね。私の車の場合、白いプラスチックの部品が損傷していてゴムの圧着が緩んでいました。ジャバラとボディーとの設置面にシリコン製の液体ガスケットを塗って防水対策を行いました。その後、6か月ほど経ちますが、水漏れ等は、一切ないです。

ryuka-79 · Accepted Answer

私も蛇腹部分から水漏れしました。私は、自分でドラレコを付けた時に、蛇腹の下の白いプラスチックの爪を折ってしまったので、ディーラーで交換してもらいました。部品代は200円で工賃が4,000円でした。蛇腹に穴が空いていればアッシー交換とのことですが、プラスチックの破損だけなら単品で部品が出ますよ。リアゲート付近の水漏れで内張の中以外に浸水するのは、ほぼこの蛇腹付近が原因ではないでしょうか。

黒celica · Accepted Answer

2月末に納車したハイブリッドStypeGOLDに乗っていますが、同じように蛇腹のゴムブーツからの水漏れがありました。
雨降りの翌日に、天井内張りが濡れていたため気づきました。写真は内張りの中に水滴がついていた様子です。

原因は、ドラレコリアカメラの配線を通して、戻す際に不備があったものと考えられます。トヨタディーラーではない販売店です。

ブチルゴムで応急処置してもらい、水漏れの症状は治まりましたが、ディーラーの整備にて配線加工を施工し直してもらいました。
蛇腹ゴムブーツだけの交換はできないため、１２万円だと聞きましたが、配線関係すべてをワンオフ製作してもらいました。製作期間は二週間ほどでした。
ディーラーでの修理後は水漏れは発生しておりません。

私はたぶん3人目だと思うから · Answer

車両交換は基本的に無理です。モンスタークレーマーとなって出入禁止になる覚悟があれば可能な例もチラホラ。その場合、同一販社のディーラーには持ち込めなくなるけどね。

ＲＴkobapapa · Answer

＞aki2021さん此の度の不具合、折角の新車なのに複雑な思いですね。基本、この程度の問題では車両の交換は無理です。ディーラーの対応としては、不具合を認め誠実に対応していると思います。後は、サービスの方に任せるしかないと考えます。最近では、RAV４のルーフレール取付け部からの水漏れが問題になってますが、勿論車両交換にはなってません。サービス担当者が、必ず直します　と言われていますので期待して待つしかないと思います。

JTB48 · Answer

＞ディーラーでゴムモール？を交換してもらい、初回の雨でまた水漏れ発生。再度見てもらい、バックドアに配線を通している蛇腹が抜けかけていたとのこと。納車から何もいじってないならクレーム対応、ドラレコとか電装品等を業者または自分で何かやっていれば諦めるしかないです。売れている車種ですので粗製乱造とも考えられますけど！

麻呂犬 · Answer

3回目は何処からでしょうね？スレさんの根気次第です。素直に修理して貰えばいいですよ。

適当な事しか言いません · Answer

＞aki2021さんどれぐらいの水漏れですか？

伊予のDOLPHIN · Answer

＞aki2021さんプロの整備士と言えど、不具合箇所を見落とすなど、見立てのセンスの悪い整備士は居られるものです。ましてや、日頃の整備で遭遇する事の稀な、レアケースの水漏れ案件ですから、「作業に慣れていない？初体験の作業？」と考え許容してあげるしかありません。一応、水漏れの特定範囲（見立て）は狭まってきており、物理的に、そろそろ解決すると思いますので、ここは気長に待つしかありません。契約解除や車両交換は無理ですが、蛇腹部分の部品一式を新品に交換して下さい・・・ぐらいの提案は、しても良いように思います。

☆ポコ☆ · Answer

＞aki2021さん納車半年という事は取付た時はそこまで気温が低かった訳でも無さそうですし、取付たサービスの方の原因と思います。蛇腹部分のプラスチックはコツがありまして下手にすると割れたり、爪の収まり具合で見た目には収まっていても中でハマっていない場合もあります。次は直すと言っているのですから恐らく部品を新品に交換して対処するかも知れませんねバックドア以外でしたら天井の隙間からとかRAV4でありましたが、今回の不具合では初回のゴムモールが見当外れの修理だっただけでしょうそこまで心配する必要ありませんよそれとクレームの話ですが、キレて新車に交換させるのは構いませんがその後は、そのメーカーとは付き合わないと言う断固な覚悟があるならすれば良いと思いますよそれも一つの考えなので否定はしません。私も心底このメーカーの車には二度と乗らないと思ったならするかも知れません。過去に私も同じ様にトヨタ車で小さな不具合では無くリアのブレーキから擦れた異音が発生し、発進時周囲の目が一斉にコチラを向く程の音を直すのに、何度も何度も預けて直らない、その上ドラレコに文句を言うサービスの声も入っていました。怒りを通り越して映像を店長に本人立会いの元見せた事があります。もちろんコチラには非は無いので謝罪されましたが、私は二度と付き合うか～を超えて逆に徹底的に付き合ってやろうと思ったんです。　正直怒りが収まらなかった・・・後から聞いた話ですが、その販売店の体質が異常で直後に店長も移動、担当していたサービスも移動になり(この人もリーダーでした)地域の統括マネージャーという立場の方がその店の指導で入って来ており久しぶりに赴いた際にその方がわざわざ出てきて私に礼を述べ、私も正直驚くレベルでした、これから変わりますので見ていて下さいとまでおっしゃっていました。どうも相当酷かった様子です。今はレクサス車ですが購入の際にその店で営業されていた人の紹介で縁があり現在に至ります。普通なら断れる事も紹介という事だけじゃなく普段の信頼があってかやってくれたりするので切るのは簡単ですが、後に違うかたちで返って来る事もあるよとお伝えしたいです。

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