たすけてください。

Question

リカバリしようと思って、復旧CD-Rを入れたのですが、「ファイルがありません」との表示がでてリカバリが出来なくなってしまいました。何かよい方法を知っている方がいましたら教えて下さい。宜しくお願い致します。

書込番号：6834803

0点

かっぱ巻 · Answer

お書きになった文章からは、手がかりとなるようなことは何一つわかりません。>復旧CD-Rこれは何ですか？リカバリーできるものなのですか？なぜCD-Rなのですか？違法コピー品ではないのですよね？PCはなんというメーカーのなんと言う型番の機種をお使いですか？

みーくん5963 · Answer

一般にメーカー製のＰＣでリカバリーＣＤが付属している場合、新品購入時の状態に戻す（リカバリー）には、その付属品のリカバリーＣＤ以外に何も必要としないのが普通です。説明書にも書いてあると思いますが、外部機器はすべて外してからリカバリーを実行する必要があります。その点は大丈夫ですよね？また、一応確認までに、ＰＣの説明書（のどれか）にリカバリー作業の手順が詳しく書いてあると思うのですが、そのとおりの手順を１つずつ確実に踏んでおられますよね？それでもうまくいかないのなら、ここで助けを請うよりもメーカーの窓口に電話で相談されたほうが早いかもしれませんよ。がんばってください。

(TAKA) · Answer

昔、WinBook WA2240C4なるノートを使っている時は、ＣＤ６枚を用いて、リカバリーＣＤを造りましたが、こんな作業は行っていませんか？
どこのメーカーもこのように、ＣＤＲＯＭ又はＤＶＤＲＯＭのみでリカバリー出来るようになっているはずです。
（そうでないと、ＨＤＤが逝ったとき、リカバリー出来ないでしょ～）

＞メーカーに問い合わせをしようと思いましたが、問う合わせに一件￥２,５００かかるとの　ことでしたので
　ＳＯＴＥＣごときが、銭を取るのか、
　ＳＯＴＥＣのサポートに期待してはいけませんよ。
　聞くなら、『リカバリーの販売はしているのか？』、『値段はいくらか？』の確認程度。
　一回で極めましょう。
　富士通では、￥５，０００－程度でリカバリーを売っています。

プリインストールのOfficeが入っていた場合は、このリカバリーはどうなのか確認すること。
『リカバーしたけど、Officeが無い』と云う話を聞きます。

あと、ちょっと力技ですけど、WinXPのインストールＣＤ（DSP版等）からインスコし、シリアル№はお持ちのWD332のものを使い、各種ドライバは自力で捜す。てのはどうですか。
マイクロソフトの屁理屈に沿っていますので、認証されるはずです。

『マイクロソフトの屁理屈』について
　WindowsXPの販売方法はＤＳＰ版（ＯＥＭ版）とパッケージ版の２種類あります。

①　ＤＳＰ版（ＯＥＭ版）
　WindowsXPを購入する時に、ＰＣ又は、ＰＣを構成する主要な部品（ＣＰＵ、Ｍ／Ｂ、ＨＤＤ、ＦＤ、光学ドライブ）にバンドルされるもの。
ＦＤにバンドルすれば、ＰＣの構成を変更しても、バンドルされたWindowsXPは使えます。逆に言えば、ＦＤがなければ、バンドルされたWindowsXPは使えません。

②　パッケージ版
　バンドルが無く、WindowsXP単体でどのＰＣにも使えます。ただし、２台以上のＰＣで同時に使えません。（ライセンスが１個の場合）

よって、海老マヨさんのお持ちのWindowsXP（シリアル№）は、SOTECのWD332にバンドルされていますので、認証されます。（他のＰＣでのリカバリーＣＤからのインストールはＮＧです。）

最後に、ＨＤＤが逝ってた場合は、自分で交換かＰＣショップで交換すること。絶対、メーカーに出さないこと。（ボラれます。）

長々とすみませんでした。

はむさんど、 · Answer

海老マヨさん＞>メーカーに問い合わせをしようと思いましたが、問う合わせに一件￥２,５００かかるとの>ことでしたので、できたらお金をあまりかけずになんとかと思いこちらに書き込ませて>頂いたしだいです。う～ん、ちょっと厳しい言い方かもしれませんが、ここはサポート掲示板ではないので、ある種、虫の良い考え方はよろしくありませんよ。費用が掛かるものはそれなりに費用負担しないと。おそらく無料サポート期間(購入後１年以内)が経過してしまったんだと思いますが、現在は SOTECに限らず各メーカーとも１年経過後のサポートが有償になるパターンが増えてますので、その点は考慮しないとなりませんね。現状の状態だと正常にリカバリできないわけですから、リカバリ領域の復活をメーカーに有償修理依頼するか、もしくは自力で修復する位しか選択肢がありませんよね。※詳しくは後述を参照ください。(TAKA)さん＞>　ＳＯＴＥＣごときが、銭を取るのか、>　ＳＯＴＥＣのサポートに期待してはいけませんよ。>　聞くなら、『リカバリーの販売はしているのか？』、『値段はいくらか？』の確認程度。>　一回で極めましょう。>　富士通では、￥５，０００－程度でリカバリーを売っています。SOTECのサポートが改善されていないのは否定出来ないお話ですが、それを以てして『ＳＯＴＥＣごときが、銭を取るのか、』なんて書くのはいかがなものでしょうか？。それこそ「リカバリ出来なくなったから修理扱いで領域の復活を行って欲しい」って事にすれば、余計なサポート料金はそもそも必要ないかと思いますけどねえ。修理の受付はサポート費用なんて必要ないはずですし。>あと、ちょっと力技ですけど、WinXPのインストールＣＤ（DSP版等）からインスコし、>シリアル№はお持ちのWD332のものを使い、各種ドライバは自力で捜す。てのはどうですか。>マイクロソフトの屁理屈に沿っていますので、認証されるはずです。(中略)>よって、海老マヨさんのお持ちのWindowsXP（シリアル№）は、SOTECのWD332にバンドル>されていますので、認証されます。（他のＰＣでのリカバリーＣＤからのインストールはＮＧです。）これってライセンス違反では？。きちんとしたインストール用のメディアを持っていない場合は使用許諾条件に抵触するおそれがありますので、確定した文書をお持ちでなければ書かない方がよいですよ。スレ主の海老マヨさんのＰＣスキルを文面から想定しましたが、HDDからイメージを抜き出して云々なんて作業を行って頂けるか、疑問ですし。それと、DSP版のプロダクトキーは随時システムを変更している(ライセンスとばし防止のため)ので、いつまでも(TAKA)さんのおっしゃる事が通用するとは限りません。あしからず。>最後に、ＨＤＤが逝ってた場合は、自分で交換かＰＣショップで交換すること。>絶対、メーカーに出さないこと。（ボラれます。）メーカー修理はご自身で作業を行うのに比べて作業に対する補償措置が含まれているから高いんですけど。ＰＣを壊してしまうおそれがない(メーカーが壊した場合は一般的にメーカーが保証しますけどね。まあ、SOTECの場合はきちんと責任分岐点を事前に明らかにしておかないと面倒ですけどね)ってことに対する保険です。そう言う保険が必要ないのであればメーカー修理なんて高いだけと言い切れますが、今回海老マヨさんが質問されている機種については(TAKA)さんが言及されているリカバリＣＤを通常は別途購入出来ない機種ですので、HDD内のリカバリイメージを何とか使える様にしないと全く作業を自分で行うって事自体不可能なんですけど？。●リカバリCDのご提供についてhttp://support.sotec.jp/esupport/faq/os_view.asp?Q_CODE=0000001661&OS=0100010000009緊急復旧ＣＤが添付している機種に関しては、原則前述の様になるかと思います。海老マヨさん＞但し、もしかしたらリカバリＣＤを別途購入出来る可能性もありますので、海老マヨさん、まずはカスタマセンタに電話で相談してみてください。その位だったらサポート料金はかからないはずですし、修理受付も同様のはずです。購入出来ない場合には修理扱いって事になります。また、HDD関係の修理に関しては、下記の事を事前に検討しておいてください。●SOTEC - コールアンドピックサービスとは？http://support.sotec.jp/service/callnpick/>■ 修理について> * 有償修理で、「お客様ご申告の障害現象が再現しない」、または「お客様のご要望により>　 修理を行なわず、返却をする」場合は以下の費用が発生いたします。あらかじめご了承ください。>　・費用：作業工賃 + 送料 + 梱包箱代(ご購入時の梱包箱・梱包材をお持ちでない場合)(以下略。詳しくは上記リンク先を参照してください)

塩空豆 · Answer

>その位でも、サポートに電話がつながった時点で￥２５００かかるようです。電話が繋がっただけなら、Q2でも無い限り、通話料金以外にはかかりません（フリーダイヤルなら通話料金もかかりません）こちらから住所、ユーザID・クレジット番号等を明かさない限りそれ以上の請求は出来ないと思います素直にリカバリーCDが欲しいんですけどCD代の他にサポート料金も必要ですかって聞いちゃえばいいんじゃないかな

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
seamonkey	0	2026/01/09 21:18:45
自作ｐｃを作るときに気をつけること	7	2026/01/03 22:13:17
Gmail 他のアカウント　POP3取得終了	2	2026/01/01 17:33:18
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