『PC-Successテクニカルサポートに初期不良回収』のクチコミ掲示板

[クリエーターの個人PCにて]

回収までのメールやりとり、初期不良の時の参考にして下さい。（長いです）注文日2005年9月21日
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[ご購入時期] 2005年9月27日
[品名と数量] Pentium4 3EGHz FSB800MHz BOX
[ご依頼種別] 初期不良（到着から2週間以内）
[お問い合わせ内容] CPU交換後OSが立ち上がりません。（CPUは熱くなりま す）
元のCPUに戻すと問題無く立ち上がります、初期不良だと考えられるのですが、交換して頂けるのでしょうか？
OS　Windows XP（SP2)
マザーボード　ASUS P4P800-VM
電源２５０W（A-Open　H360A）
現CPU　Celeron 2.80G

（PCさん返答）September 28, 2005 1:28 PM

ご連絡ありがとうございます。PC-SUCCESSサポートセンターです。
御問い合わせの件ですが
ご購入いただいたCPUはFSB800のCPUとなりますので
PC3200のメモリが必要となります。
どのようなメモリをご利用でしょうか。
また、3EGhzの場合プレスコットコアを採用いたしておりますので
マザー側のBIOSが対応している必要がございます。
お手数をおかけいたしますが
上記ご確認くださいませ。
※10月3日（月）は棚卸のため、サポートセンターは
休業させていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

（上記への回答）September 29, 2005 1:52 AM

「PC3200のメモリが必要となります。」の件
・ノーブランドの2700、512MB×2だったので、サムソン3200 1GB CL3を今日購入 して 試しましたが、OS立ち上がりません。

「3EGhzの場合プレスコットコアを採用いたしておりますのでマザー側のBIOSが対応している必要がございます。」の件
・CPU購入前に、P4P800-VM BIOS version 1016　にしていますのでPrescott対応になっています。
色々調べてみました、ケースもチップセットもインテル推奨モデルでしたので、社内のCGアニメ部の友人に頼んで「Pentium4 3EGHz FSB800MHz」稼動しているPCにCPU乗せ変えてもらいましたがOSは立ち上がりません。
壊れてますよね？

（PCさん回答）September 29, 2005 7:02 PM

ご連絡ありがとうございます。PC-SUCCESSサポートセンターです。
不具合の件、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
恐れ入りますがまずは実機を検証させていただきます。
10月　1日以降のご都合のよろしい日（土日回収可）をご指定ください。
午前/午後（16時まで）のご指定が可能です。

宅配業者が無料でご購入時の住所に
お引取りにお伺いいたします。
別途、お引取り先のご指定がある場合は
宛先、住所、電話番号をご指定ください。
※ご返信までに間がありますと上記の日時の回収ができない場合がございます。

（上記への回答）September 29, 2005 7:41 PM

回収日は以下の時間でお願いします。
・10月１日午後１時ごろ

（PCさん回答）September 30, 2005 10:23 AM

ご連絡ありがとうございます、PCサクセステクニカルサポートです。
10/1回収の件,承りました。
当店契約宅配業者(佐川急便)がお伺いいたしますので、 お手数ですが、配送品の梱包をお願いいたします。
梱包の際、不足品（元箱含む）がございますと
初期不良での受付が出来なくなりますのでご注意ください。
また、梱包の際お客様のご注文番号と
不具合内容を記載したメモを同封いただきますよう御願いいたします。
＊ご注意＊
当店サポート・保証規定
http://www.pc-success.co.jp/guide/h_kitei.htmlを
ご覧いただきご理解いただいた上、商品をご返送下さい。
お手数をおかけして大変恐縮ではございますが、ご協力を賜りますようお願いいたします。
※10月3日（月）は棚卸のため、サポートセンターは休業させていただきます。ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

「１日に佐川急便が来て回収してもらいました。全然連絡来ないのでメールしました」

（連絡無いのでmail）October 06, 2005 2:42 AM

10月1日に佐川急便にて回収に出しましたが音信不通です。どうなっているのでしょうか？

（回答）2005年10月6日 23:41

ご連絡ありがとうございます。PC-SUCCESSサポートセンターです。
御問い合わせの件ですが、お送りいただきましたお品物につきましては
、誠に恐縮ながら現在検証順番待ちとなっております。
検証が完了次第、改めてご連絡申し上げますので、誠に恐縮ですが今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
※誠に勝手ながら10月10日にサポートセンターは下記住所へ移転します。
〒140-0012
東京都品川区勝島1-4-11 B-108　PCサクセスサポートセンター
10日以降に到着する場合のお品物はお手数ですが移転先住所へご返送をお願いいたします。

（総轄）棚卸やら事務所移転やら知らせる前に、回収を確認したらメールぐらい下さい。新しいCPU楽しみにしてたのに！！！
以前確認したところ回収から３営業日以内に連絡しますと有りましたが、今は、その文言が無くなってます。
これ以上時間掛かるなら他で買うから代金返して！！！！

書込番号：4484728

[アクラク]

怒りは分からないでもないがメールを前文公開するのはどうかと思うが。
サクセスの評判は既出だから･･･

書込番号：4484764

[メトラ]

パーツが悪いんじゃなくて店の対応が悪いってだけなんだからアイコン間違ってると思うけどね。

書込番号：4485291

[☆満天の星★]

PCサクセスはトラブルさえ起きなければ別段問題はなくなりつつ
あるショップですが、今回のような場合はネックでしょう。

買った貴方の運が悪かったとしか言えません。

書込番号：4485336

[あぽぽ]

この場合メモリの交換がOSの起動回復に意味あるんですかね？
私は一番の怪しいのは電源だと思いましたが。
どうもサクセスの不手際を批判する一方で、クリエーターの個人PCにてさんの不勉強ぶりが
かなり目立っているように感じられます。

＞CPU交換後OSが立ち上がりません。（CPUは熱くなります）

まずこの表現ですが、電源は入るがWindowsの起動画面に進まないという意味ですよね？
電源を入れてもモニタが真っ暗なままで、BIOSにすら入れないというのでは表現が違います。

＞社内のCGアニメ部の友人に頼んで「Pentium4 3EGHz FSB800MHz」稼動しているPCに
＞CPU乗せ変えてもらいましたがOSは立ち上がりません。

その友人とやらはPCの自作経験、またはCPUの交換の経験が何回もあると判断して
よろしいのでしょうか？
この実験結果が事実上初期不良の有無を判断しているようですので、その友人の熟練度が結果の信憑性を左右します。
もし似たようなレベルでしたら、その判断方法と結果は丸々鵜呑みにはできないでしょう。

書込番号：4485399

[クリエーターの個人PCにて]

色々アドバイス有難う御座います。結果から申しますと、初期不良が確認され、8日土曜日に新しい「Pentium 4 3EG Socket478 BOX」送られ無事起動しています。

「あぽぽ」さんのご指摘�@「BIOSにすら入れないというのでは表現が違います。」

→answer「入れませんでした。」

「あぽぽ」さんのご指摘�A「その友人とやらはPCの自作経験、またはCPUの交換の経験が何回もあると判断してよろしいのでしょうか？
この実験結果が事実上初期不良の有無を判断しているようですので、その友人の熟練度が結果の信憑性を左右します。もし似たようなレベルでしたら、その判断方法と結果は丸々鵜呑みにはできないでしょう。」

→answer「友人の名誉のためにもお答えしますが、調布界隈の電通大卒業後、品川のSOの技術者で「VA・・」の開発に携わっていたので、失礼ですが「あぽぽ」様　levelではないと思います。」

追伸、電源の事ですが下記のサイトは熟読していますか？

http://www.intel.com/cd/channel/reseller/ijkk/jpn/tech_reference/box_desktop/int_inst_info/eng_dsk_tested_source_lists/53211.htm

書込番号：4495456

[名も無き放浪者]

喧嘩売ってるのかね？　こいつは。

知り合いはともかくサクセス選んでる時点で当の本人はダメダメだがね。
情報収集能力に欠けてるからな。
その上にまともに組めず、障害の切り分けもできるスキルもなく
ただ、逆切れするのみ。
そのダメダメの知り合いだから資質が疑われるのは仕方ない。
＃類はなんとやら

書込番号：4495468

[クリエーターの個人PCにて]

そのとうりでした。
気を付けます。

書込番号：4495474

[クリエーターの個人PCにて]

追伸、こんな所で喧嘩してる暇ないです。

書込番号：4495482

[びっちょん]

愚痴書いてる暇があるくらいだから、忙しいようには思えないけどね。

書込番号：4496283

[☆満天の星★]

こんな掲示板に来るヤツは暇人の貧乏人だけだよ(" ^/）
忙しく、稼ぐ人は来ないでしょ?

毎日、500通のメールを処理し、60本の電話を処理し、
会議だ、会食だ、二次会だとやってる人は暇ないもん、、、

書込番号：4514360

[名も無き放浪者]

それは自虐ギャグかなにかですか？ｗ＞満天氏

価格にたくさん書いてる貴方は｢暇人の貧乏人｣のエキスパートってことになりますからねｗ

書込番号：4514709

[お好みサラダ]

サクセスはメールより電話でクレームを言った方がいいかと思いますよ。
電子部品に当たり外れがあるのはサクセスのせいではないのだし。
サクセスさんも被害者なのですから。（オリジナル商品なら別だけど）
私もDVDプレイヤーの初期不良があったので電話でクレームを言いました。
即交換手続きをしてもらえました。
あなた様のクレームは対処され交換完了したのだから。サクセスは悪くないのでは？？
交換もしてもらえないなら書けばいいけどさ。（ここは公の場なのだから）

パソコン自体はプロでも調べつくさないと原因が分からない場合が多々あるものなのだから。
クレーム申請は声のトーンで気持ちを伝えるのが解決の早道になりますよ。

書込番号：4515791

[クリエーターの個人PCにて]

この口コミは、夜中にほろ酔いで、なんとなく怒りに負かして立ち上げた口コミでした。
その後送られてきたCPU問題なく（ってコレ書いてるの「 Pentium4 3EGHz」）稼動中です。
その後、「PC-Successさん」\500引きのクーポン葉書が来ました。

（この口コミ最終総括）
「PC-Success」は悪くないが、Supportに欠けている様な気がする。

\500引きのクーポン葉書、電話注文のみ、も、欠けてる、何か、
どうして、って思うの私だけ？

書込番号：4516538

[お好みサラダ]

クリエーターの個人PCにてさん！
あなたの買った店は１番の最安のサービスを企業努力で提供してるんですから。
あなた様もクレーム申請を努力で対応しなければいけなかったのではないですか？
自分が納得できる状態にしてもらえるようにね。
してもらうことばかり考えないで、おかしいと思うことは言って教えてあげなくてはね。
本当のサービスはお客様にご満足いただけることってね☆
私はそこまでの話しをした上でガッチリサポートさせました♪

書込番号：4517967

[すっとこ_どっこい]

>>\500引きのクーポン葉書、電話注文のみ、も、欠けてる、何か、
>>どうして、って思うの私だけ？
あんただけあだよ!!

事後対応、しっかりやってほしい人は、ネット通販では買わないよ。普通ね!!
販売価格が安いのは、それなりに理由があるんだよ!!
それくらいわかんないの??

ほろ酔いで愚痴こぼしている暇人さん!!

書込番号：4519373

[お好みサラダ]

ちょっと面白い事になってますね。
サクセス通販部に電話相談したことがあるのでよくわかりますが、ネット通販はかなりの人達が利用されているんですよ。
安いのに理由があるのではなくて、安く売るから人が殺到して注文をするんです。
買う側は自分だけが買ってる感覚になってますが、売ってる側は膨大な人達からの問い合わせや注文を受けてるんです。
完璧なサポートをしたくても間に合わないのが現状だと思います。
しっかり素早いサポートをお望みなら最安を選ばずに最高のお店を選んで下さい。
たった一個のCPUに対しても十分な利益を取ってる店ならクレーム対応も早くなりますよ。
他に買うお客さんもあんまりいないので順番も待たなくて済むし、直ぐにメールの返答もきますから。(^_^)/~

書込番号：4523684

[クリエーターの個人PCにて]

はい、「クリエーターの個人PCにて 」です。
ここには書かないつもりでしたが、安かろう、悪かろう、精神の店は、東京では潰れ始めてるし、潰れるべきでしょう！
売るからには、売った商品に責任持たないとね！100円Shopじゃないんだから。
今、PC-Successさんで「DVR-110D」衝動買いしちゃいました。玄人さんののDVD、UpLordしたら調子悪いんで、今度こそ動く事を願います・・。

書込番号：4525526

[びっちょん]

PC-Successもあなたのようなクレーマーにまた商品買われるなんて可哀そうに。
PC-Successに同情するよ。
ブラックリストに載せればいいのに・・・

書込番号：4525790

[お好みサラダ]

安かろう悪かろう精神の店に対して営業ダメージを与える為に、サポートの一部始終を公開暴露して、ウサバラシがしたかったんですかね(・・?)
それでやりすぎた行為に良心とがめたから懲りてるはずだけど、また買っちゃったんですかね？サクセス通販で！(^O^)
幾つも買ったけど全部ダメだった時に書き込めば、あなた様の行為に同意はしますが。
別に最初の取引での代金で最後に受け取った商品がちゃんと使い物になったんですから。
安かろう良かろうだと思いますけどね。(^o^;
わざわざ悪い品を送ろうとしたりはないんだから。
気の短い完璧主義のあなた様には通販のシステムが待てなかっただけではないでしょうか？
ここは商品の価格や性能や使える使えないの情報交換の場なのではないですかねー(^o^;
あなた様はちょっとクチコミの使い方が自分のウサバラシになってますよ〜。

書込番号：4526320

[びっちょん]

そのとおり!!
ここはあなたのような人の来る場所ではありません。
暇なら、にちゃんねる行けば、相手してもらえるよ!!

書込番号：4528311

[クリエーターの個人PCにて]

色々なご意見ありがとう。
基本的にMACしか使ったことのない私が、ネット専用のWinPCを手造りして、あーだこーだ！言うのは駄目なのですね。
ご迷惑おかけしました。
これで最後の書き込みにします。

「Pentium 4 3EG Socket478 BOX」 は、スリムケースには、熱すぎて大変です。最近流行の水冷に手を出そうと、って思ってたら、また、衝動買いしちゃいました。だってSpeedFanによると現在56℃、夏になったら沸騰するいきおいじゃない、なんかparts付けてると情がわくねーWinでも。

これで最終口コミです。

kakaku.comさん、削除して良いと思います。

書込番号：4541719

[いちごほしいかも・・・]

スリムケースにプレスコなんてねぇ(呆れ顔
選択が根本から間違って(ry

書込番号：4541739

[びっちょん]

MACユーザーがみんなこんなんだと思われるからMACユーザーということはふせておくべきだったね〜。恥さらし!!
元MACユーザーより・・・

プレスコットをスリムケースにって、あんた自作する資格なしだよ。まず、根性から修行しなおしな!!

書込番号：4543957

[お好みサラダ]

スリムケースなんですか〜(・・?)かなり無理なチョイスかと思いますよー(@_@;)
スリムケースで水冷式の冷却を考えるよりPCケースからやり直すか新しくベアボーンをお求めになって新に自作する方がよいのでは？
タワーケース→大は小を兼るけどスリムケースはあくまでも小スペースが目的のものでハイスペックには無理がある。
今度は水冷式で電源不足になっちゃいますよ。(^o^;

書込番号：4548625

[さいっと]

俺は同プレスコの2.4ギガを使ってるが、スリムケースで3ギガはまずいでしょ〜
冬専用PCという使い方ならいいかな。　
友達が同じやつ3ギガをミドルケースのアクリルで使ってるけどめちゃ熱くなるからCPUやばいとか言ってたな。

書込番号：4566129

[びっちょん]

自分は上にも書きましたが、元マックユーザーで、2si→PM8500→akiaMac互換機と乗り継いで性能的限界を感じでAT互換機に乗り換えましたが、基本的にMacに自作という考え方は無いですし、ハードのことわかんなくても使いこなせるので、大した知識も無いのに「自分はPC達人」と勘違いをおこして、そのユーザーがいきなりAT互換機を自作で組もうとした典型的なパターンだと思いますよ。

Windowsをまともに使ったこと無い人は、メーカ品を素直に買うのが無難でしょう!!

書込番号：4570280