『画面表示の故障』のクチコミ掲示板

[東京杉並の山ちゃん]

本日車で移動中に突然ナビがトラブッテしまいました。

症状は液晶画面が約３秒おきに画面の表示がブラックアウトしてしまうのです。
ナビ・ＴＶ・ＤＶＤすべてに起こってしまいます。
バックカメラ時はまったく表示されません。
音声は途切れません。
ナビ動作・タッチパネル動作・音声認識等は正常です。
おそらくインダッシュモニター部の故障と思われます。
しかし単純な接触不良ではないようです。
購入したオートバックス行ったところ１日修理の為もちこんでください、とのことでした。
とりあえず今度の日曜日にあずけようかと思っています。
おそらく取り外してメーカーに送られそうです。

多機能も良いのですがやはり故障しやすくなってしまうようですね。
デジタル家電の泣き所かもしれません。
取り付けて半年ほどの使用ですが、やはり長期保障は必須のように感じました。

書込番号：6565708

[IOMADA]

こんにちは。

修理が終わりましたら結果を教えて頂けると
うれしいです。

カーナビなんかはこのメーカーの製品だけでなく
他のメーカーでも故障する率は高そうですから
長期保証に入っておいた方がいいのかも知れませんね。

書込番号：6568820

[東京杉並の山ちゃん]

IOMADAさん 今晩は。

半年間、順調に作動していての突然のトラブルでしたのでショックでした。
旅行先等での故障でなかったのは幸いでしたが、夏休み直前ですので出発前に修理が完了するかどうかは微妙かもしれません。
間に合わない場合には、ナビ関連のサブの配線をしてもらっているので、以前に使用していたナビ(アルパイン)を仮設置して出かけようかとも思っています。
現在自宅で前機の動作をチェック中です。

修理が終わりましたら結果を報告いたします。

書込番号：6569287

[東京杉並の山ちゃん]

１週間ほど前に修理が終わり３回ほど運転してみてＯＫのようなので経過を報告いたします。

最初は7/22に突然画面表示の異常が起きたわけですが、オートバックスと私の日程がなかなか合わず、最初の修理持込は8/5でナビを全部取り外してのメーカー送りとなりました。
メーカーがお盆休みに入ってしまい、メーカー側からの最初の見解がオートバックスを通して私に伝えられたのはお盆明けでした。

メーカー側の最初の見解は、ナビ側には動作異常が全く発見できなかったとのことで、異常無しとしてそのままオートバックスにもどってきてしまいました。
オートバックスとしては配線上の問題かもしれないので映像系のケーブルを取替えてみます、とのことで車を持ち込んでくださいと連絡がありましたが、私の都合で9/9になってしまいました。

9/9にオートバックスに車を持ち込み、２時間ほどでナビの取り付けとケーブル交換、２０分ほどの動作テストが済み、ＯＫとの確認の上車を受け取り帰路につきました。
ところが店を出て１５分程すると画面表示の異常が以前とまったく同じように再発してしまいました。
すぐに店にバックして担当者に状況を確認してもらい再修理を依頼をしました。

結局オートバックスとメーカー担当が協議したところ、ナビを車に装着した状態でないと現象が確認できないので車ごと数日預けてほしいとの連絡がありました。

9/16に車を持ち込み代車(軽)で帰宅。
9/19にメーカー担当が実装状態でのモニター部の異常を確認しナビを外してメーカーに持ち帰り修理。
9/22にメーカーでの修理完了。
9/23にオートバックスにてナビの取り付けと動作テストが完了。
店より連絡があり午後来店。
動作確認の上車を受け取り帰宅しました。

修理の内容は
・モニター部ＬＣＤ(液晶パネル)交換
・モニター基板ユニット交換
・マザーユニット交換
・電源部ユニット交換
・ＤＳＰユニット交換
でした。

つまりモニター部の電気回路系のほぼ全交換のようでした。
故障部分や原因の特定の記載はありませんでした。

「修理箇所の保障は３ヶ月」とサービス伝票に記載されていました。
正直なところこの種の保障は修理後１年にしてほしいですね。
改めて長期保障の必要性を感じました。

書込番号：6813786

[カーナビ初心者マーク]

こんにちは、もう終わってしまったクチコミかも知れませんが、私のVH009Gも3年目にして
画面がブラックアウトしてしまいました。画面が落ちているだけで、作動はしているようです。同じくオートバックス経由によるメーカーの見解は、「モニター回路の劣化」とのことで14000円の修理代金を要求されました。3年経っているとはいえ、駆動していない部分の配線が劣化すると言うのはどうかなと思っています。杉並の山ちゃんさんは、半年での不具合とのことですので当然無償ですね？

書込番号：10669256

[東京杉並の山ちゃん]

>杉並の山ちゃんさんは、半年での不具合とのことですので当然無償ですね？

カーナビ初心者マークさん 超亀レスすみません。
１年程はこの板もチェックしていたのですが、このところ見ていませんでした。

普通の使用状況での故障でしたので１年間のメーカー保障が有効でしたので無償修理でした。
カーナビ初心者マークさん の14000円の修理代金は痛いですね。
３年間での「モニター回路の劣化」は正直メーカー側を擁護し難い感じがしますね。

カーナビに限らずデジタル家電は故障し易いように感じていますので、私は長期保証をかけるようにしていて009も4000円で３年間の長期保障をかけていました。
今回は半年目での故障でしたので長期保障の恩恵はありませんでしたがやはり掛けておいて正解だったと思っています。

購入３年目を過ぎましたが現在は調子良く動作してくれていまして購入して良かったと満足しています。
故障以降はモニター部へ負担を掛けないように自動開閉はＯＦＦにしています。
外出時の駐車では直射日光が当たらない場所に出来るだけ置く様に気を付けています。

書込番号：11259815