『これがトヨタの品質 お客様相談のお墨付き』のクチコミ掲示板

[20097]

これがトヨタの品質	クレーム付けないでください

エスティマ購入時にオプションとしてサイドマッドガードを付けたのですが、
このような状態でした。
デーラーに相談した所、新しいものに取り替えてもらいました。
しかし、同じような状態で戻ってきました。
この時点でこんなもんかなぁと思いつつ
これがトヨタ自動車の品質なのか判断してもらいたくお客様相談室に相談してみた所
（車の確認はデーラーに持ち込んで確認してもらいました）

これはトヨタ品質をクリアしています。改良、修正、の検討なし！とのことでした。

現物見ないで注文したのが自分が悪かったです
皆さんも購入検討中であれば現物確認をおすすめします

書込番号：9839747

[茶風呂Jr.]

材質は樹脂ですかね？

コストダウンの肉抜きをしているのか、見苦しい程の波打ちですね。

書込番号：9839809

[スーパーアルテッツァ]

形が違うようにも見えますがサイドマットガードって↓これの事ですよね？

http://toyota.jp/estima/dop/package/index.html


それとボディーがシルバーでサイドマットガードがホワイトに見えるのですが・・。

書込番号：9839957

[20097]

そうです
トヨタオリジナルアクセサリーです
3年6万キロ保障つきの商品です

書込番号：9840405

[20097]

色はホワイトです

書込番号：9840425

[ずばり4滴します]

酷いね。価格だって馬鹿にならないのにこれはないよ

書込番号：9843297

[20097]

税、取付費、抜きで

70000円でございます

書込番号：9843325

[ぬらりひょん51]

これは酷い
しかも取り替えてもらってまた同じ状態で引き渡すとは
ありえません。というよりあってはいけないでしょう
どうしてもこの状態になるのならとことん原因追求しないといけないでしょう
それでも駄目ならサイドマッドガードを外し
その分のお金を返して貰うのが1番かなと思います

書込番号：9843351

[20097]

アドバイスありがとうございます
　
しかも取り替えてもらってまた同じ状態で引き渡すとは
ありえません。というよりあってはいけないでしょう

＞不良品ではないので何度変えても同じみたいです。それでも
　「製造メーカーからよさそうなものを選んだ」らしいです。

どうしてもこの状態になるのならとことん原因追求しないといけないでしょう

＞原因は、はっきりしてます。
　取付がクリップなので引っ張られた所がへこむ
　素材が薄い　補強の数が少ない　端にクリップが無い　取り付け時微調整不能など
　デーラーのサービスの方が説明してくれました。
　それでも　「改良、修正、は今後一切ありません」との
　お客様相談室の返事でした。

　
それでも駄目ならサイドマッドガードを外し
その分のお金を返して貰うのが1番かなと思います

＞それでもないとさみしくなるのでそのままです。
　

書込番号：9843409

[さだあじ]

マイナーチェンジ前のものが付いているように見えるのですが、
その点は確認なさったのですか。

＞不良品ではないので…

写真を見る限り不良品としか考えられませんが。

どこのディーラーでしょう？
不良品ではないと言い切っているようなので、
名前を公表していただきたいです。

書込番号：9864647

[001T]

かなり波うってるように見えますが画像なのでなんとも言えませんね
ただ、見た感じ貼り付けが甘いように見えます
境目が浮いてテープがはがれてませんか？

とりつけ前の脱脂と接着不足にもみえます

多少の波うちは仕方ないとしてももうちょっとちゃんと貼れば、
もうちょっと見栄え良くなりそうですが

エアロがほしいなら別ですが
同色にしたいだけなら、新品の部品を取ってもらい、色を塗って貰えば
いいと思います

書込番号：9864870

[20097]

さだあじさんへ

マイナーチェンジ前のものが付いているように見えるのですが、
その点は確認なさったのですか。

＞すいませんこのエスティマは、マイナーチェンジ前です。



写真を見る限り不良品としか考えられませんが。
どこのディーラーでしょう？
不良品ではないと言い切っているようなので、
名前を公表していただきたいです。

＞デーラーとしては、品質を改善するようメーカーに要望書？を提出したそうです。
　お客様相談室では、
　「これはトヨタ品質をクリアしています。改良、修正、の検討なし！」
　とのことでした。
　不良品ではないといっているのはトヨタ自動車です。

なのでオプション付けるときは現物確認したほうがいいと思いますよ。

　

書込番号：9866451

[20097]

００１Ｔさんへ

かなり波うってるように見えますが画像なのでなんとも言えませんね
ただ、見た感じ貼り付けが甘いように見えます
境目が浮いてテープがはがれてませんか？
とりつけ前の脱脂と接着不足にもみえます

＞他の車はテープで貼るものがほとんどだそうですが、このエスティマは
　クリップで固定してあります。なので、クリップ部分はへこんだようになってしまいます。

多少の波うちは仕方ないっぷいとしてももうちょっとちゃんと貼れば、
もうちょっと見栄え良くなりそうですが

＞デーラーでも微調整、修正ができないので、困ってました。

エアロがほしいなら別ですが
同色にしたいだけなら、新品の部品を取ってもらい、色を塗って貰えば
いいと思います

＞ちょっと意味が分りませんが、エアロは欲しいです。
　1度は新品交換してもらいました塗装は不要です

書込番号：9866479

[001T]

すいません　言葉足りないですね
エアロを付ける前は、黒い素地だったと思います
ワックス等が残るのがいやなので、僕は黒い純正（車に元々ついてる部品）を
取り寄せてもらい、同色にしてから取り付けて貰いました
画像を見る限りではこのエアロはクリップと両面テープで取り付けてあるように
見えますが？
違うのでしょうか？

書込番号：9868562

[20097]

００１Ｔさんへ　

こちらこそ説明がうまくなくてすいません。
このエアロは両面テープは使用してずにクリップのみと
デーラーからは聞いてます。
クリップのところがへこんだ様に見えるのです。

書込番号：9868611