『査定に詳しい方、良きアドバイスを』のクチコミ掲示板

当方、マツダのディーラーにてＭＰＶを新車購入し、現在納車待ちをしているところです。
車両本体は、先週本社工場からディーラーに入り、現在オディーラープションを付けてもらっているところなのですが、ディーラーの整備員が室内側のボードに部品の取り付け穴をドリルで空ける作業をしていたところ、力を入れすぎて外板まで穴を空けるという失敗をしてしまいました。
当方としては、時間がかかっても良いから無傷の車両を再納入してもらいたいとの要求をしたところ、陸運局への登録が済んでおり、それは出来ないとの回答が帰ってきました。
無傷車との交換ができないとの事でありましたので、無傷車と板金塗装車の新古車としての査定額の差を金銭で解決したいと申し入れたところ、板金塗装をすれば、無傷車であれ、全く同じ金額であり、査定は変わらないとの回答を受けました。
これって本当に査定は変わらないのでしょうか？中古車の査定等に詳しい方がおられましたら、その真意が知りたいと思います。また、ディーラーとの話の持って行き方のアドバイスをお願いしたいと思います。
ちなみに、穴を空けられた場所は、右側面後タイヤハウスから窓の中間くらいのところです。

書込番号：3291220

[FUJIMI-D]

陸運局への登録が済んだあとでの車両交換は無理でしょう
査定するのは「板金塗装をすれば、無傷車であれ、全く同じ金額であり、査定は変わらない」と言ったディーラーで　ですか?
板金塗装車の新古車を今すぐ下取りに出すことを考えているという事ですか?
それとも何年か乗ってからですか?

書込番号：3291369

早々の返信ありがとうございます。
査定をするのはディーラーです。
また、新規交換が出来なければ、乗り続けるしかないのですが・・・

書込番号：3292157

事故車扱いにはならないだろうが、新車の納車を待つユーザの気持ちを考えれば、別の車というのは無理でも、ディーラＯＰサービス位要求してもいいと思う。担当セールスで話しがつきそうにないので、課長や店長と話し、「キズものの新車はいらない」と明確にキャンセル伝え、店が「キャンセル料がかかる」と言ってきたら、「傷ついた車の納車を行う契約がどこに書いてあるのか」「これ以上こじれるのだったらメーカのお客さま相談室に間に入ってもらおう」と、ここまでやれば「ちょっと待ってください、なにかＯＰサービスを」となるぞ。

書込番号：3294667

ゴネ次第で新車交換できるはず。営業マンや、店長レベルで話しても無理ですが。。。再塗装をした車は査定時に減価の対象です。まして数年経つとメーカーでの新車時の塗装方法と町工場での焼きつけ塗装とは違うので色あせしてくるはずです。会社の対応策としては、オプションサービスで勘弁してもらおうというのが通例になっています。内装に穴を開けようとして外装までいってしまうケース、結構あります。

書込番号：3333539

> 陸運局への登録が済んだあとでの車両交換は無理でしょう
そんなことはありません！。

今回の問題はディラーの不手際であり車両の交換は当然です。
交換を拒否するなら法律の専門家に相談されると良いと思います。

私の場合納車前の車のドアに誰かがドアを当てて凹まされました。
「修理では納得できない」って文句を言ったら日産は交換してくれました。
そのとき聞いたのですが、日産の場合塗装補修で直る擦り傷や部品交換で対応できる内装の傷は交換にならないが、納車前に板金塗装が必要な損傷などが生じた場合、返金、交換を行うといってました。
トヨタも同じ扱いで日産もその基準に合わせたらしいです。

＞内装に穴を開けようとして外装までいってしまうケース、結構あります。
日産はストッパー付のドリルを使ってました。
プロなら当然のことですが。

書込番号：3342165

同情します。はっきり言って、お客さんをなめすぎです。まともな車を納車できないなんていうディーラーは、即社会的に抹殺したほうがいいです。もし僕だったら、絶対に二度と買いません。もちろん登録車両も引き取りませんね。

書込番号：3445451

冗談じゃない！そんな車絶対いらない。

と思いつつ、ふと。
なにゆえマツダ？
ここって、三菱コルトの板じゃなかったっけ？

書込番号：3459224

↑禿げしく同意！

書込番号：3459996

私も過去にこういう会社で営業していました。
要は販売会社のモラルと経営者サイドの人間性でしょ。
引渡し前に有った事故については当然、販売会社の責任です。
そのために保険も掛かっているのだから交換させないと甘やかしますよ。

実は私の時も部品を取り付けていて、外装に凹みを生じさせたバカが居ました。
結局のところ注意不足から起こったつまらないミスです。
約束の納期前日ではどうしようもありません。
しかし、それに輪をかけてもっとバカが居ました。
お客様はそんな車は嫌だと言っているのに、「値引きでどうだ？」と説得してくれという販売会社です。
もうお客様の答えは出ているのに…、銭金の問題じゃねえんだよ。
会社の損益ばかり考えて、お客様は蔑ろか？
だったらお前が行って説得してみろと思いましたが、結局行かせませんでした。
こんなバカたれが突然押しかけたらお客様に失礼です。
覚えのある営業部長、即刻逝ってよし！
そして私はお客様に別の新車を納めてこの会社を去りました。
こんな腐った会社、潰れて…、あっもうすぐかな。
スカ爺さんの言葉にもあるようにこの場合は交換されるべきです。
納得できないことは断固抗議してください。

因みにそのお客様は今でも私の『上得意様』です。

書込番号：3501051