23T-4WDの納車について

Question

今日ディーラーより、「23T-4WDの製造が始まるのが4月中半以降にずれ込むため、約束の納期である4月後半には納車できなくなった」との連絡がありました。
その担当者が言うには、23Tのバックオーダーが多く4WD生産が後回しになったとのこと。
「早ければ5月中半すぎには納車できる」ということらしいのですが・・・
そこで質問です。
１、これって本当？
２、どう対応すればいいでしょう？

よろしくお願いします。

またあかさ · Answer

早く納車希望なら 例えば4WDをあきらめるとか...　気長に待ちましょう

AAA-Y · Answer

私も23T-4WDを2月2日に注文しましたが、納期はまだ分からないとの事です・・・

早くオーダー入れたら4月中に納車できる、と言われたので値引き等言いなりで決めたのに・・

マツダさん、23Tが売れたからって4WDは後回しですか?　

TimeT · Answer

まったく　納期がずれ込んで　遅れるのは注文した側にしてみればある意味　最低の話で腹立たしいですよね！製造側の問題で営業販売している側にしてみれば　責任の所在が明確でもお客さんからすれば　文句はすべて販売側にいくわけで　「契約した段階できちっと　納車予定日は伝え厳守するのがプロとして当然のことだと思います。」　人気がある車種だからとか　生産ラインがどうのこうのって　納車が間に合わないのなら　ペナルティーをつけるか　解約するくらいの態度で接したほうが良いのではないでしょうか　自分も　他社メーカーで注文して　予定日よりかなり遅れるとのことが判明した為　キャンセルの意向を示しましたが翌日　先方より何とか間に合わせることができましたと連絡がきました。たいしてうれしくありませんでした。　実際　他の業種でプロ同士間で　部品の納期が間に合わなかったりしたら　損害賠償ものです。エンドユーザーになるとその辺は変わるものなのでしょうかね！

ak719 · Answer

そうなんですか。。。私も２３Ｔ-4WDの納車待ちですが、４月初旬の契約なので納車は相当先になりそうですね。６月初旬？（BOSEの11スピーカ付の仕様なので、バックオーダーには余裕がある方と聞いていますが・・・。）ま、気長に待ちます。どうせＧＷには全然間に合わないしｗ>23Tが売れたからって4WDは後回しですか?その通りだと思います。新型車においてはよくある話だと思います。おそらく、納車日は確定していらっしゃらないと思いますので、その点を販売店に突っ込むのは酷な気がします。高い買い物をして、これから販売店さんとは長いつきあいになるのですから、ここはひとつNNMKさんのほうから折れてあげて、良い関係を築いて行くのが一番だと思います。余談ですが、私がＭＰＶを契約した販売店さんは、「ユーノス」時代から１５年程のお付き合いをしていますが、ほんと、色々良くして頂いております。ロードスターはブレーキパッドの使いすぎで、ローターまで削っちゃったのをクレーム処理頂いたり、ＣＰＵいじってブローさせたＦＤのＲＥをそっくり載せ替えてもらったり、今回のＭＰＶでは皆さんがビックリするような値引きを・・・ｗ（１発目の値引きが皆さんが限界と思っている額ｗ）マツダは、長く、親しく付き合ってると、応えてくれるメーカー（販社）だと思いますよ！

ｓａｎｋｅｉ · Answer

元営業マンとしての意見です。新型車の場合、販売店・営業マンにとっては、初期の生産予定しか知らされません。生産変更になる時も、大抵「23Tが売れているので、4WDの生産分を23Tにまわし、生産変更になりました。」と結果しか知らされませんので、生産変更による納車日変更は、販社・営業マンにとってどうしようもすることができません。販社に出かけて店長・営業マンと話をしても店長・営業マンとしても謝罪をする以外方法がなく、それで気分が済むなら話をしてください。らちがあかない話になるので、余計に気分を害されるかも知れませんが･･･販売店や営業マンとしてもﾒｰｶｰには、生産変更でｸﾚｰﾑがあったと情報をあげますが、4WDのﾊﾞｯｸｵｰﾀﾞｰの絶対量が少ないため、23Tに生産をまわすのですから、販売店や営業マンに、現場で対処するように。みたいな指示しかでないと思います。不具合が出て生産変更ならわかりませんが･･･初期生産分で試乗車として4WDってでているのですかね？（情報不足ですいません）試乗車が出ていれば、ﾘｺｰﾙがでますが、まだ。市場にでていないのであれば、ﾘｺｰﾙは出す必要がありません。生産中（輸送も含め）でも不具合発生の可能性もあります。気になるようでしたら、「販売店から4WDの生産が延びたと聞いたのですが、不具合でもでたのですか？」みたいな感じで確認するほうが良いと思います。（出来れば販売店ではなく、お客様相談ｾﾝﾀｰに）ﾕｰｻﾞｰに出来る事となると、手段としては、ﾒｰｶｰのお客様相談ｾﾝﾀｰのﾌﾘｰﾀﾞｲｱﾙに電話をして、文句を言う、確認をとるしか方法はないのが現状です。ﾒｰｶｰも多数の23Tのお客様からのｸﾚｰﾑ（ｷｬﾝｾﾙ）と少数の4WDのお客様のｸﾚｰﾑ（ｷｬﾝｾﾙ）と天秤にかけて生産変更をしたのかもしれません。（これは私の想像ですが）＞納車が間に合わないのなら　ペナルティーをつけるか　解約するくらいの態度で接したほうが良いのではないでしょうか　ですが、他車種を買うのであればいいのですが、MPVを買うつもりなら、はっきり言ってやめておくほうがいいです。販売店の手違い・営業マンの伝達ミスならともかく、ﾒｰｶｰの生産の変更ですから、販売店にﾍﾟﾅﾙﾃｨｰを課すのは筋が違うかと･･･＞他社メーカーで注文して　予定日よりかなり遅れるとのことが判明した為　キャンセルの意向を示しましたが翌日　先方より何とか間に合わせることができましたと連絡がきました。この場合って、出たところ（今から発売予定の車）の新型ではなく、既存車種のように思えます。生産もかかっていない新型にこのような対応をするのは１００％ ありえないと思います。aki719さんのおっしゃるように、販売店・営業マンとの友好な関係を保ち、気長に待つほうをおすすめします。結果としてはﾕｰｻﾞｰの泣き寝入りになってしまいますが･･･

ＤＮａ１０Ｕ · Answer

2月中半契約ということですが、カタログの１Ｐに発売時期かいてますが...２３Ｔ－４ＷＤは４月中旬発売と承知の上で２月中旬に仮契約しました。さらに受注生産(５月生産開始)なので納車はさらにずれ込むのかな...ま～Ｄに文句言ったとこでメーカーの遅れ？なので、生産に関してはメーカーにしたほうがよいのではと思いますが、気長に待ちましょう＾＾

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