『BMW Connected Drive 不具合がでる車両があるようです』のクチコミ掲示板

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自動車 > BMW > 3シリーズ セダン

クチコミ投稿数:25件 3シリーズ セダンのオーナー3シリーズ セダンの満足度4

情報共有です。 3月末ころからBMW Connected Driveに不具合がでているようです。
私はBMW Connected Driveのうちでリモート・サービスをよく使用しています。ナビの行き先を iPhoneから車両に送信できます。有料サービスですが重宝していましたが、4月になってから車両で受信できなくなりました。 本日28日、BMWカスタマーサービスに電話して聞いてみると3月末から一部の車両でBMW Connected Driveに様々な不具合が出始め、ドイツ本国のサーバーを調査中との事。ディーラーの営業に聞いてみると最近通知があったそうです。ご参考に。

書込番号:21784183

ナイスクチコミ!8


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クチコミ投稿数:4148件Goodアンサー獲得:191件

2018/04/28 16:26(1年以上前)

iOSのバージョンアップにアプリ側が対応できてないとか?

書込番号:21784332

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:25件 3シリーズ セダンのオーナー3シリーズ セダンの満足度4

2018/04/28 18:28(1年以上前)

私の車の症状はそもそも車両装備の3G回線からBMWオンラインに接続できない状態ですので iPhoneアプリのレベルが原因ではないと思いますが、コールセンタ担当、ディラーには不具合が出ているという情報だけとのことで原因と対策見通しの公式情報はないようです。有料サービスなので不具合には早期に告知してほしいと思います。

書込番号:21784605

ナイスクチコミ!7


白髪犬さん
クチコミ投稿数:4262件Goodアンサー獲得:436件

2018/04/29 09:43(1年以上前)

i Phone云々はいらない情報だったってことかな?ミスリードが上手いねw

書込番号:21785951

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:4148件Goodアンサー獲得:191件

2018/04/29 10:19(1年以上前)

不具合訴えてるのはiOS11対応前のアプリな?

ナビが勝手にオンラインアップデートなんかするはずがないから、
使えてたものが使えなくなった原因はアプリ側端末か、アプリのバージョンか、
中継サーバ(があるなら)のどれかでは?

2月にiOS11の互換性対応済(2.7.4)みらしいが、オタクのiOSとアプリのバージョンは大丈夫なの?
iOS11対応前の症状と似てるんだけど。

書込番号:21786034

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:25件 3シリーズ セダンのオーナー3シリーズ セダンの満足度4

2018/04/29 14:20(1年以上前)

アドバイスありがとうございます。
BMWのコールセンタ担当の話ではiPhone側ではなく、サーバー側の問題なので待ってほしいとのことでした。

書込番号:21786504

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:2件

2018/05/21 00:05(1年以上前)

はじめまして、私もBMW2シリーズを乗っていますが、同様に症状出ております。コールセンターでBMWの更新など試したら、余計に表示が減りおかしくなってしまいました。
もう、BMWのコールセンターにはウンザリです。本国ドイツのサーバーがおかしいとの一点張り、他のBMWは通信出来てるのに、不良車両の通信モジュールの交換さえ行ってくない。いつまで、ドイツのせいにして放置されるのだろう?

書込番号:21840030 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:25件 3シリーズ セダンのオーナー3シリーズ セダンの満足度4

2018/05/27 20:50(1年以上前)

サクユキさん
レポートありがとうございます。
BMWのサポートは未だ同じ回答なのですね。
私も今週、iPhoneのBMW RemoteとPCのGoogleMapから
車両にポイント送信してみましたが、何れも車両でメッセージ
受信されません。未だ本国のサーバー不良なのでしょうか。
有料サービスなのに困ったものです。

書込番号:21855894

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:25件 3シリーズ セダンのオーナー3シリーズ セダンの満足度4

2018/06/26 20:21(1年以上前)

続報です。先日、ディラーでオイル交換した際に本件も調べてもらいましたが、車両側に問題ないとの事。 ついでに4月26日発行のビー・エム・ダブリュー鰍ゥら販売店へのBulletinを見せてもらいました。BMW Connected Driveのサービスに支障がでているという連絡で3月に世界中のBMW Connected Driveのデータ処理サーバーのメンテナンスの工程で多岐のサービス障害が発生、現在も原因究明と障害解消に向け対応しているが解決しないとのこと。主なサービス障害に「Send To Car」接続障害の記載があるので私の問題も同じと思います。解決の確認が取れ次第案内するとの事ですが、未だ本件関連の続報Bulletinの発行はないとのことです。このBulletinからも既に2カ月経過、困ったものです。

書込番号:21923684

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:25件 3シリーズ セダンのオーナー3シリーズ セダンの満足度4

2018/07/01 12:10(1年以上前)

朗報です。本日、動作確認したところ動作するようになりました。Message受信(Send to Car)、BMW Onlineなどが動作しました。先月前半に送ったMessageは受信していませんが、6月30日に送ったMessageは受信しています。その間でサーバの機能復旧があったのでしょうか?  25日にディラーがメーカーに確認した時は未だ調査中との回答だったので、25日後かもしれません。

書込番号:21933901

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1件

2018/07/07 16:02(1年以上前)

私の320dツーリングも同じ症状でした。ディーラーによれば、本国のサーバーの問題と思われるも、原因未だに不明。車両側のソフトウェアアップデイトで治る場合があるとのことで、車検時にアップデイト。3日間ほど使ってみたら、動作良好。ただし、BMWコネクティドドライブの更新時で、更新せずなので長期間使用で問題ないかは不明。
この問題が解決すれば、入ってもいいけど。
まあ、しばらく待ちです。
有料サービスで、三ヶ月使えなかったわけで、少し不満ですな。

書込番号:21947438 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


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