『microSDHCが壊れました』のクチコミ掲示板

[grechan1490]

説明書にSDカードは動作保証しないと記載されていますが、この内容をご存知でしたか？私は『相性による動作の保証はしない』のだと思っていましたが、そうではなくSDをレグザフォンに装着して以降のいかなる事象（故障含む）については同梱のSD以外はドコモは一切保証しないと言うことなのだそうです。私の場合は渡された個体が不良で現在貸出機を使用していますが、その不良の固体であっても同梱外のSDカードの破損は保証しないのだそうです。おかしいと思いませんか？ブログを探してみると同じような経験の方もいらっしゃるようですので、消費者センターに届け出て改善を促すようにしたいと思います。正常な固体での他社SDカード利用による破損は説明書の記載で仕方が無いのかも知れませんが、不良品でも同じと言うのはおかしすぎます。しかもカスタマーセンターでは『レグザの場合フォーマットの際に裏で動くプログラムが悪さをしてフリーズすることがあります』と事象を確認しているにも関わらず何のアクションも起こしていないのはどう言うことなのでしょうか？同梱外のSDを使われる皆様はお気を付け下さいね。

書込番号：12543795

[リキッドフォース]

>>SDをレグザフォンに装着して以降のいかなる事象（故障含む）については
>>同梱のSD以外はドコモは一切保証しないと言うことなのだそうです。

特におかしいと思いません。至極普通なのでは？

書込番号：12543884

[1234!]

同封品のmicroSDHCが壊れたことは災難でしたね。
データも色々入っていたことでしょう。
定期的にバックアップをPCに保存しようと思いました。

でも、同封品のmicroSDHCは試供品ですよね。
無料で頂いた試供品にクレーム言っても仕方ないと思います。

最後にmicroSDHCが「悪」で端末は「悪」ではないと思います。

書込番号：12543979

[shu6554]

？？？
同梱のマイクロSDが壊れても保証しない？
これの場合は試供品扱いなので仕方ないと思います。

試供品以外のマイクロSDを使っていて本体（スマホ）が壊れても一切保証しない？

この場合は対応がおかしいと思えます。


なので、前者の場合はクレーマー、後者の場合は正当な訴えだと思います。

書込番号：12544240

[バーテックス]

主語がいまいち不明瞭でよく分からなかったのですが、要は不良のある本体に
microSDを挿して壊れた場合、不良のある本体が原因で壊れたとしても保証
されないと言う事に対しての不満と言う事でしょうか。
仮にそうだとして書きますが、この場合その本体の不良とmicroSDカードが
壊れた事の直接的な因果関係が証明できないと難しいと思いますし、実際に
証明は出来ないケースもあるのではないかと思います。
また一口に不良品と言っても、例えば液晶パネルの表示がおかしいなど、
microSDカードの動作に直接は全く影響しない不具合と言う事もありますし、
このような端末にmicroSDを挿して、microSDが壊れたとしても、(液晶
パネルが不良の)本体が原因とは言えないので、やはり難しいかと。

認識が違っていたら、読み飛ばして下さい。

それと、
試供品のmicroSDが壊れたと言う事であるなら、ドコモでは無くて直接富士通東芝の
サポートセンターなどに連絡されてみてはどうですか？
他の方も言ってますが、本来試供品なので壊れても交換対応などには応じないの
ですが、確かここの過去スレで、メーカーに連絡したら交換品を送ってきたと言う
書き込みがありました。
同じような話が昔Xperiaスレでありましたが、その際はメーカー(ソニエリ)に言っても
交換対応などはしてくれなかったと言う事だったので、メーカーによって大分対応が
違うなと感じました。
東芝はSDカードベンダーなので、ソニエリなどに比べて(SD関係の)サポートは
対応がよいのかも知れませんね。

書込番号：12544642

[田舎暮らしはもう厭!]

バーテックス　さんが先に答えを出してくれたみたいです。

SDHCの件について・・・
docomoに確認したんですが、T-01CのSDHCは確かに試供品なんですが、壊れた場合はdocomoに壊れたSDHCを持って行けば、東芝から同じSDHCがdocomo→顧客　に渡されるルールなんだそうなんです。
簡単に言うと、東芝がSDHCを貸与しているという形になっているということらしいです。

例えば東芝の純正品(同タイプ)を家電店で購入して付けたとしても保証対象外となるんだそうです。これを保証対象とするには東芝の許可がいるそうです。(自分の会社の製品なのに再度確認を取る理由がわかりませんが)
何でこういう形になっているのかまではショップでも把握していない様子でした。

もし顧客が交換品を買いたいと言ったら?と質問してみましたが、できないですとのことでした(一応、再確認すると言っていましたけど)

こんな話し聞いちゃうと、大事なものSDHCには入れられないし、こういう運用しなくちゃならない納得させる具体的な理由がほしいなとは思いましたけど。

自分は16GBのSDHCが付いてくるなんて購入したときには喜びましたけど、裏を知ってがっかりしました。

書込番号：12545793

[であぶろ]

まぁ自分で交換してデータを壊した(本体故障を由来とする不具合も)のに保証しないってのはごく普通のような気もしますけどね。SDカードは本体と一体ではなくあくまでもオプションパーツですし。

一応SDHCの規格というのはありますが、メーカーごとに微妙なぶれもあるかと思います。また、この手の端末はSD必須ですが、自分で取り付けようとして静電気で壊した場合、メーカーにクレーム付けてくる客(自分が悪いのに)が出るのは確実です。

なので、そういうめちゃくちゃクレーマーを切るために断りを入れただけかと思います。

ところで、説明書を全部読んでみたんですが、スレ主さんの言うような文言(同梱のSDを使ったこと以外は…)って何ページに書いてあったんでしょうか？ちょっと見つけられませんでしたが…

書込番号：12550612

[thanksAri]

私のレグザフォンも、今月SDカードが破損しました。その前から、急に充電しても、減る速度が速くなり、ほとんど使用していなくても、朝までに充電しても、昼ごろには残量が減るという状況でした。買って半年ですが、電池が古くなったのではと思い、替えましたが効果なし！
一時的には、表面下のボタン3つも押しても、操作できないなどハード的におかしくなりました。これは、後で治ったのですが。
SDカード破損の原因がわかりません。充電量が減りだしたのは、その前にUSBからの充電を何回かしたのが、きっかけでした。レグザフォン、充電で検索するとお困りの方が他にもいるようです。
私も、困ったままです。

書込番号：14169386