『「グーグルプレイが開かない」を改善する方法をご教示ください。』のクチコミ掲示板

[fumi2008]

購入して２年半経過しましたが最近Gメールやグーグルプレイが開けなくなるので初期化しました。初期化直後はグーグルプレイが開けアプリのインストールが可能ですが翌日になるとグーグルプレイが開けなくなりアプリがインストールできなくなります。合わせてGメールも開けなくなります。設定のアカウントの追加のページを見ると最初はグーグルのアイコンがあったものが翌日になると消えています。何か改善する方法があれば教えてください。よろしくお願いします。ちなみにマックではGメールは開けます。

書込番号：21131796

[ありりん00615]

SDカード無しでその現象が出ているなら、寿命でしょう。
SDカードを入れているなら、外して再度初期化してください。また、この際にインストールするアプリは必要最低限にした方がいいでしょう。

書込番号：21131819

[舞来餡銘]

Android5以降は、初期化する前に事前に端末側のGoogleアカウントは削除して初期化する必要有ります

そのステップ踏まないと以後の動作は保証されません

書込番号：21131840　スマートフォンサイトからの書き込み

[fumi2008]

＞ありりん00615さん
＞舞来餡銘さん
早速のアドバイス誠にありがとうございます。
まずはSDカードを外して初期化してみます。
以上

書込番号：21132118

[fumi2008]

経過報告です。SDカードを外して初期化しようとしたところ、
データの削除は完了したものの、「ようこそ」の後の設定へ進めなくなりました。
何度かチャレンジしましたが、設定できず寿命と判断しました。
２年半の活動お疲れ様でした。iPhone生活へ戻ります。以上

書込番号：21148730

[†うっきー†]

PCから本機が認識出来る状態であれば、
ファームを直接入れ直しすれば、復旧する可能性はあるとは思います。
試してみようと思った場合のみ、試してみて下さい。
https://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone_5_A500KL/HelpDesk_Download/

やり方がわからない場合は、公式のFAQを参照して下さい。「B. 手動アップデート」を参照。
https://www.asus.com/jp/support/faq/1009748

書込番号：21149207

[fumi2008]

＞†うっきー†さん

やってみましたが、うまくいきませんでした。
アドバイスいただきまして誠にありがとうございました。

書込番号：21149412

[ありりん00615]

リカバリーモードから初期化を行っても効果がないのであれば、寿命でしょうね。
https://www.asus.com/jp/support/faq/1006346
ファームのアップデートもこのメニューから可能です。

書込番号：21149580

[fumi2008]

アドバイスありがとうございました。
残念ながら復旧はできませんでしたが、勉強になりました。
以上

書込番号：21157081