『アンドロイド7へ更新後Cosmosiaトラブル』のクチコミ掲示板

[ねこ大好きおばさん]

スマホ初心者です。uqmobileで本機を使用して一週間です。
昨日アンドロイト7へアップデートした後からCosmosiaでメールの送受信ができなくなりました。
更新前はSMS・uqmobileメールも普通に使えていました。
設定の見直し、一旦アプリを削除→新たにインストール、
シムとマイクロsdカードを一旦外す、アプリ全部を停止してから再起動、
機内モードのオン・オフなどネットで検索して色々試してみましたが改善されません。

これはアンドロイド7へ更新したのが原因でしょうか？
ご教示どうぞよろしくお願い致します。

（uqへはまだ電話していません。）

書込番号：20885819

[†うっきー†]

>これはアンドロイド7へ更新したのが原因でしょうか？

Cosmosiaは使ったことがありませんが、公式サイトには以下の通りの記載がありました。

http://cosmosia.net/
>2017/2/14　Android版をv3.6.1にアップデートしました。Android7.0(Nougat)に対応しました。

解決のための書き込みではなく、すみません。

書込番号：20885857

[†うっきー†]

ちなみに、送信も出来ないとのことなので、今は関係ないはなしですが、その後の話として、
通知を受け取るためには、Android6から最も設定場所がわかりにくくなった「バッテリー最適化を無視」の位置は以下の通りです。

>◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 最も分かりにくい(見つけれない,気が付かない)設定 ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
>設定→アプリ→設定→特別なアクセス→バッテリー最適化を無視→右上の↓→すべてのアプリ→該当アプリ→許可（許可が閉じない設定です）

その他、アプリを終了しない設定、通信を維持する設定は非常に多いため、以下を参照して下さい。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024148/SortID=20724988/#20850355
※スマホやタブレットの場合はＰＣ用に表示を切り替えるか、URL内の#以降の番号が書込番号ですので、書込番号で検索する必要があります。

書込番号：20885863

[ねこ大好きおばさん]

うっきーさん、早々にお返事下さりありがとうございました！

教えて頂いた設定は試してみましたが、変わりなしでした。

uqモバイルのサポートセンターに電話して、遠隔操作して頂いて
あれこれ設定を確認したり、Cosmosiaのアカウントを削除して
再インストールしたり、二時間かけて色々試しましたが解決しませんでした。
結局初期化してそれでも改善されなければ
故障受付サービスセンターに電話してみて下さいとのことでした。


昨日から不具合にかかりきりで疲れ果てましたので、初期化はしないで
梅田にHUAWEI の修理センターがあるのでそこへ
持ち込んでバージョンダウンしてもらおうと思い、取り合えずサポートセンターに
電話で問い合わせしたところ、
アンドロイド6にバージョンを下げてもCosmosiaの動作の保障はできない、
また、順次全ユーザーに7への更新をお知らせしている期間なので
修理センターまたは電話を通して（やり方を説明してユーザーが実行する）
バージョンダウンができるのは20日以降になると言われました。

SMS Gメールは使えるので20日まではこのまま様子を見ようかと思います。

また何か情報がありましたら引き続きご教示をお願いいたします。


★ちなみにHUAWEI に持ち込みでアンドロイドのバージョンダウン手数料は3800円、
　電話でのダウンは無料だそうです。

書込番号：20886277

[天然ミネラル]

たぶん初期化するのが一番早いです。

書込番号：20886520

[ねこ大好きおばさん]

皆様色々とありがとうございました。
先ほど初期化した所、Cosmosiaで正常にメールの送受信ができるようになりました。
こんな事なら最初にさっさと初期化すれば良かったです（笑）
お騒わせして申し訳ありませんでした。
また何かありましたらご相談させて頂きます。
ありがとうございました。

書込番号：20887052