『AbemaTVがサクサク見れません。』のクチコミ掲示板

[えま080808]

iPhone7の時は、なんの問題もなくサクサク観れましたが、nova3にしたらいちいち動画が停止してサクサク見れません。何か設定が悪いのでしょうか？
アベマ側の設定は、モバイル回線時→低画質。Wi-fi回線時→自動最適化。
本体設定だとしたらどうしたらいいのでしょうか。

書込番号：22536881　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

とりあえずAbemaアプリを最新に

最近、不具合対応、としてリリースされてます

書込番号：22536904　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

回線スピードに問題ないことは確認済でしょうか？
とりあえず、回線スピードに問題がないかを確認するのが最初にやることだと思います。
Speedtest.net
https://play.google.com/store/apps/details?id=org.zwanoo.android.speedtest

数十MBbps出ていれば、回線自体は何も問題ないかと。

動画再生自体は、もっと低スペックのもので、問題ないので、本機のスペック不足はないかと。
設定→電池→パフォーマンスモード→オン
にして確認する必要もないと思います。

万が一以下のようなアプリをインストールしている場合は、アンインストールして端末再起動で確認。
ウイルス対策アプリ、節電アプリ、タスク管理アプリ、広告ブロックアプリ、標準のホームアプリ以外
特にウイルス対策アプリ

おそらく、これで問題なくなると思います。

書込番号：22536935

[iPhone se]

普通に見えますが🎵

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[iPhone se]

もしかしてSoftBank回線では？

書込番号：22536966　スマートフォンサイトからの書き込み

[えま080808]

＞†うっきー†さん
詳しくないので画像添付します。この状態は、良いのでしょうか？悪いのでしょうか？

書込番号：22537010　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

iPhone7 と nova 3､
どちらも同じ通信事業者の SIM をお使いでしょうか？

書込番号：22537011

[えま080808]

＞iPhone seさん
文字化けして見えます。Wi-fiは、SoftBankの光です。別な会社に変えた方がいいのでしょうか？

書込番号：22537060　スマートフォンサイトからの書き込み

[えま080808]

＞舞来餡銘さん
一度アンインストールしてみます！

書込番号：22537061　スマートフォンサイトからの書き込み

[えま080808]

＞モモちゃんをさがせ!さん
DOCOMOで購入して契約したiPhoneに、先日SIMフリーを購入したので、使用していたものをそのまま差し替えました。

書込番号：22537069　スマートフォンサイトからの書き込み

[えま080808]

＞†うっきー†さん
何度も返信失礼します。自らそのようなアプリはインストールしていないので、デフォアプリでしょうか？今のところこのあたりかなと思うのですが、いらないならアンインストールします！

書込番号：22537092　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>詳しくないので画像添付します。この状態は、良いのでしょうか？悪いのでしょうか？

少し遅いような気はしますが、
https://guide.abema.tv/posts/763947
>・最高画質 = 1GBあたり約1時間

14Mbps=14/8=1.75MB/s
1.75MB*60*60=6300MB/1h
6300/1000=6.3GB/1h
6.3Gあたり約1時間

AbemaTV程度であれば、通信速度には問題ないようです。


>自らそのようなアプリはインストールしていないので

インストールしていないのでしたら、問題ないかと。


他の人は問題なくみれているとのことなので、えま080808さんが、正常に見れない原因はわかりませんでした。

書込番号：22537113

[北海のタコ]

スレ主様

確認させていただければと思います。

１　AbemaTVアプリにて、映像再生がうまくできていない、画像が途切れ途切れ再生される。
２　Google Chromeにて、AbemaTVの番組を再生した場合もアプリの再生と同様の現象が起きる。もしくはGoogle Chrome上では映像がきちんと再生できる。

アプリとブラウザー上での再生においては、動作環境が若干異なります。

「AbemaTV」を利用できる環境　（推奨環境）
https://guide.abema.tv/posts/578596?categoryIds=650304
Q.Androidデバイスでの視聴方法（推奨環境）
https://guide.abema.tv/posts/2550305?categoryIds=650304
OS：Android4.4以降
※推奨環境を満たしていない場合、正常に動作しない可能性があります。あらかじめご了承ください。
Q.画質が不安定です
https://guide.abema.tv/posts/2511652?categoryIds=650307

アプリのほうで再生がうまくできない場合で考えられることの多くが、お持ちになっている端末におけるアプリの動作検証がまだ済んでいない可能性もあります。また注意書きもあるとおり、Androidであってもすべての環境で動作するわけでもありません。
試してみる価値があるのは、「Q.画質が不安定です」の部分にある対策方法になるかと思います。

アプリの再生が無理でも、ブラウザーでの再生は可能な場合もあります。
ブラウザーでの再生がうまくいっている場合には、アプリの動作するまでの間ブラウザーでの再生することをお勧めします。

書込番号：22537184

[ryu-ism]

＞えま080808さん
あくまで個人的な見解ですが。

回線速度に関しては、注意が必要なのは下りよりも上りです。下りの速度がそこそこであっても上りの速度が下りと同等か僅かでも速ければ安定して視聴可能です。逆に上りが下りよりも遅いと非常に不安定になります。自分の家はCATVから最近光(低速な格安プランてすが)に変えたところAbemaが嘘みたいにきちんと視聴出来るようになりました。

回線に問題がない場合、まず疑うべきはAndroidの省電力設定です。システムの設定→アプリで電池の最適化は無効に。それでも改善しないなら自動調整バッテリーも無効にしてみる、とか。

書込番号：22537338　スマートフォンサイトからの書き込み

[えま080808]

＞†うっきー†さん
＞ryu-ismさん
＞北海のタコさん
＞モモちゃんをさがせ!さん
＞iPhone seさん
＞舞来餡銘さん

皆様、色々と知恵をお貸しいただきありがとうございます。皆様に教えて頂いたことを一つ一つ確認、設定等しましたら、止まらすに見れるようになりました(^^)お騒がせいたしました。まだ他にも知りたいことがあるので、また宜しくお願いします。ありがとうございました！

書込番号：22537458　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞えま080808さん
>設定等しましたら、止まらすに見れるようになりました

具体的には何が原因で、どのように対応したのでしょうか。

http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR005
>疑問やトラブルの原因は何だったのかなどの結果報告をすると、今後同じ疑問を持った人の参考にもなりますので、ぜひ結果報告をしてください。

書込番号：22537633

[えま080808]

＞†うっきー†さん
失礼しました！まず、皆さんが教えてくれた順に設定や見直しをしました。
＞北海のタコさん　に教えていただいたURLよりアベマのQ&Aに飛び、
Q.動作や視聴に問題が生じます（Androidデバイス）
AndroidデバイスでAbemaTVを視聴している際、映像が止まる（フリーズする）、見られない、画面が映らないなどの問題がある場合は、以下の操作をお試しください。
とゆうところから順に見ていきました。
↓以下
・AbemaTVの推奨環境を満たしているかを確認する
・端末を再起動する
・AbemaTVプリを再起動する（バックグラウンドから終了）
・モバイルデータ通信を利用している場合は、Wi-Fi回線に切り替える
・Wi-Fi回線を利用している場合は、ネットワーク設定をリセットする
・アプリのキャッシュを消去し、端末のメモリを解放する

順にやってもダメで、結局最後の対策の
・AbemaTVアプリを再インストールする
で、直りました( ；∀；)皆様に色々考えて頂いたのに結局アンインストールして、再インストールしたらなると申し訳なかったです。

本当にすみません。ありがとうございました(^^)

書込番号：22537954　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞えま080808さん
>・AbemaTVアプリを再インストールする

有益な情報提供ありがとうございます。

書込番号：22538002

[えま080808]

＞†うっきー†さん

再インストール後、夜中のときは止まらずに見れましたが時間的に18時頃から見るとやはり止まりました( ；∀；)我が家のWi-Fi乾姜が悪いのかもしれません。
なので、画質→Wi-fi使用→自動で最適化にしていましたが、ここを最高画質にしたら止まっていた時間でもさくさく見ることが出来ました。

書込番号：22546868　スマートフォンサイトからの書き込み