『楽天linkから発信、デフォルト電話アプリで受信する不具合』のクチコミ掲示板

[wasamon_da]

最近、楽天のカケホーダイからアンリミットにプラン変更しました。
その際インストールした楽天linkで以下の様な不具合が発生したので、他の皆様はどうなのか意見をお聞かせ願いたく。

楽天linkから発信して、先方にも楽天linkが入っているのに、先方はデフォルトの電話アプリで受信してしまう（楽天linkで受信しない）
よって、通話中にビデオ通話に切り替えたい場合、デフォルトの電話アプリにビデオ通話機能が無いため、相互ビデオ通話ができない。楽天linkから発信されたら先方も楽天linkが立ち上がる様には設定出来ないものか困っております。

一応、やるべき設定はアプリ管理＞デフォルトのアプリ＞ダイヤル＞Linkには変更していますが、
OPPOはオリジナルなアンドロイドOS、Color OSV5.2　android8.1だから仕様なのでしょうか。

お判りの方いらっしゃいましたら、ご教示頂ければ幸いです。

書込番号：24073853

[†うっきー†]

＞wasamon_daさん
>楽天linkから発信して、先方にも楽天linkが入っているのに、先方はデフォルトの電話アプリで受信してしまう（楽天linkで受信しない）

相手の方がアプリを終了しない設定にしていないだけとなります。

着信でも利用する場合は、Rakuten Linkアプリを終了させないための設定は必要です。
ピュアAndroidの場合は、電池の最適化の無効化。
ASUSのZenUIの場合は、電池の最適化の無効化と、自動起動マネージャーの許可。
OPPOの場合は、OPPOのFAQ1を参照。
https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq1
Huaweiの場合は、HuaweiのFAQ1を参照。
https://ukkifaq.web.fc2.com/Huawei-faq.html#faq1
Xiaomiの場合は、XiaomiのFAQ1を参照。
https://ukkifaq.web.fc2.com/Xiaomi-faq.html#faq1


もしくは、相手の方がトラブル防止のために、以下のように、意図的にログアウトをしている可能性はあります。

端末に関係なく、Rakuten Linkアプリは不具合が多いので、普段はログアウトして、通話回線で着信可能な状態にしておき、
無料での発信が必要になった時に、ワンタップでログインするようにしておけばよいかと。
Rakuten UN-LIMITでの着信が必要ならですが。
不安定なので電話番号は人には教えないで着信には利用しないのが良いとは思います。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq39
>Q.Rakuten Linkを安定して利用するにはどうしたらよいでしょうか？


Rakuten Linkアプリは不具合が多いので、ログアウトしているのではないかと推測されますので、
相手の方にトラブル防止のために、ログアウトしていないかは確認が必要です。

書込番号：24073888

[wasamon_da]

＞†うっきー†さん
早々のお返事をありがとうございます。
試行錯誤し、ある程度の設定はしていたつもりでしたが、細かい設定までは試していなかったので教えて頂いた
FAQのページ、非常に参考になりました。お陰様で通話できるようになりました。
お世話になりました。

＞相手の方がアプリを終了しない設定にしていないだけとなります。
＞着信でも利用する場合は、Rakuten Linkアプリを終了させないための設定は必要です。
＞ピュアAndroidの場合は、電池の最適化の無効化。
＞OPPOの場合は、OPPOのFAQ1を参照。
＞https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq1

書込番号：24075050