楽天リンクマークと通常の電話マークの違い？

Question

楽天カスタマーが全然繋がらないので困っています。通常の電話マークから電話をかけようとすると真中にRakutenマークが出ているのですが、これでかけると楽天リンクからではないので無料通話にはならないんですよね？また必要無ければ削除したいのですが、できますか?よろしくお願いします。

Taro1969 · Accepted Answer

＞たにやん♪さんそれはOS標準の電話だと思います。まず消せないし、消したらダイヤル出来なくなります。これからRakuten Linkしか使わないと言う訳にもいきません。フリーダイヤルや3桁発信は自動で標準電話に切り替わります。Rakuten Linkはなくても困らないけど標準電話がなくなったらスマートフォンでなくてスマートになります。フォンの機能がなくなります。楽天のサポートに繋がらないとのことですが全然繋がりません。Rakuten Linkも欠陥まみれです。そんな楽天のRakuten Linkだけに頼ろうとされています。Rakuten Linkが立ち上がりもしない、通話出来ない時サポートにも電話も出来ない。そんなものをお望みですか？無料期間が終わって解約する時、電話なしになりますが大丈夫ですか？フリーダイヤルや3桁発信不要ですか？履歴みたらフリーダイヤル使われてますがフリーダイヤルも使えない緊急の110や119も使えない状態をお望みですか？

†うっきー† · Accepted Answer

>通常の電話マークから電話をかけようとすると真中にRakutenマークが出ているのですが、これでかけると楽天リンクからではないので無料通話にはならないんですよね？

公式に明確に記載されている通り有料ですね。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/fee/un-limit/
>Rakuten Linkアプリ
>※アプリ未使用時30秒20円

あくまでも、無料なのは、Rakuten Linkアプリを利用した場合のみです。

プリインストールの通話アプリで通話回線を利用すれば有料です。

有料のものと無料のものは以下を参照下さい。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq8
>Q.通話料が有料になる場合と無料になる場合はどのようなケースでしょうか。

adbコマンドを利用すればプリインストールのアプリの無効化とアンインストールなどは可能かもしれませんが、
緊急通報が必要になった時に、利用出来ないのは困るので、今のまま、電話は利用できるようにしておいたほうがよいと思います。

†うっきー† · Accepted Answer

＞たにやん♪さん意図的？に有料の1417も利用されているようですが、わざわざ有料のものを利用する必要はありませんよ。詳細は以下を参照下さい。https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq17>Q.留守電を聞くために、1417にかけると有料になるようなのですが、無料で確認する方法はないでしょうか？>Rakuten Linkアプリから1417にかけると、通常の電話アプリからの発信になり、公式サイト記載通り有料となります。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/special-number-service/>>留守番電話（有料）（局番なし）1417>>留守電の確認は、通話回線を使わずに、インターネット回線を使って、Rakuten Linkアプリ内で確認すれば無料となります。>Rakuten Linkアプリ起動→通話タブ→右上の留守番電話アイコン→該当の留守電→再生ボタン>詳細は公式サイトで図解入りで解説されています。>https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/rakuten-link/voice-message/

Taro1969 · Answer

＞たにやん♪さんよくあると思うのですが、留守録になったから切る　と言うことないでしょうか？留守電にはなったけど、実際には録音が存在しない可能性もあります。実際に誰かからテストで数秒以上の留守電入れてもらって確認するしかないと思います。それとRakuten Linkは1番号しか使えません。認証が1番号にしか対応してないことから明確です。二つ使うなら使いたい方のシムで毎回認証が必要です。データ通信はどちらからとか指定も出来るし自動切換えもあるので問題ないでしょう。留守番電話の登録も1枚につき1回、2枚なら2回となります。番号に対して行う作業なので別番号のものは全く別になります。以上のことから留守電が残るのはRakuten Linkに認証している番号のみの可能性が大きいです。認証していない方は1417で確認しないとダメかもしれません。他の番号の留守電がRakuten Linkに入ると言うのはとてもまずいと思います。メインの回線を決めて、もう一方は使わないくらいが管理が楽だと思います。使ってない方は留守電もストップしてデータ通信シムのように使うのが楽だと思います。逆に受信専用で使うと標準電話で受けることになるので音質もよくなる可能性あるしRakuten Link通さないので扱いやすいと思います。楽天シムの2枚刺しは珍しいし、データ用に2枚目使ってるとか2枚ともデータ用みたいな話しか聞いたことがありません。発信しなければRakuten Linkも不要でうっかり有料もないです。この辺は組み合わせ利用に幅がありますから色々組み合わせてみるといいと思います。簡単楽なのは一枚発信用、一枚着信用とすれば着信をBluetoothイヤホンなどやナビでも受け取れるので理想だと思います。（今、ヘッドセットの着信ボタンで着信出来ません(笑)

†うっきー† · Answer

>手順のとおりリンクの簡易留守を設定してるのですが、留守電は1417で確認できますとsmsは届くのですが、リンクの留守電にはいつも入りません？

Rakuten Linkアプリでログインしている方の電話番号に留守電を入れれば、添付画像のように留守電のメッセージがありますので、
そこから確認可能です。

現在は、以下のどこかにミスがあるだけだと思います。
・留守電にメッセージを入れていない。
・すでに削除してしまった。
・別の電話番号の方でログインしている。

以下については仕様です。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq23
>Q.不便なことや不具合は、いったいどれだけあるのでしょうか？
>スマホからの着信時に、留守電に指定した時間で留守電になりません。45秒固定になります。詳細はFAQ16を参照。

いずれにしろ、留守電の確認は有料のものを使う必要性はありません。
２回線使う場合は、ログアウトして、留守電が入っている方の回線のアカウントでログインする必要はあります。
２台端末を用意して、別々のアカウントでログインして使うほうが良いとは思います。

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