『Xperia5�Uの初期化方法について』のクチコミ掲示板

[hiroooy]

この度、Xperia5�Uにドコモオンラインショップで機種変更を行いました。
設定をいつものように行っていのたですが、
画面ロックになった際に設定したはずの暗証番号を入れても間違っていると出てしまい、
そこから心当たりや入れ間違いも想定した番号入れてもどうにもならなくなっています。

まだ初期設定段階だったので設定などをいじれている状態ではなく、
デバイスマネージャーからの初期化も反応せず、
電源ボタン+ボリュームダウンも初期化モードが出ない状態となっています。

SIMを入れてみても特に何かが変わるわけもなく。。。

同じような事象で対処されておられる方がいたらご教示いただけないでしょうか。

認証ナンバー、2回入れるから入れ間違いはないはずなのですが。
どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：23804159

[ビビンヌ]

開通手続きは済んでますか。

https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/supports/settings/index.html

書込番号：23804183　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

最終的にはドコモのサポートに連絡するしかないと思います。

書込番号：23804198

[LsLover]

以下は、参考になりませんか?

Xperiaスマホを強制初期化する方法
�@　電源ボタンを長押しし、SONY・Xperiaのロゴが出たらボタンから手を放します。
�A　次に電源ボタンと音量マイナスボタンを同時に長押しし、初期化モードの画面を立ち上げます。
�B　あとはそのまま初期化モードを起動すれば完了です。

注意点として、SDカードを入れたまま初期化するとSDカードの中身のデータも消えてしまう可能性がありますので、SDカードは必ず抜いてから、強制初期化を行ってください。
https://andoroid-repair.com/blogs/cat04/39164.html

書込番号：23804212

[hiroooy]

＞ビビンヌさん
コメントありがとうございます。
本日到着しているのですが、ドコモオンライン側ではまだ切り替えが活性化されておらず、
その手続はできておりません。
端末認証側の問題かなと思っておりましたので、そことの関連はあるのか？ないのか？と
思いつつも、残りの違いはそこかなと思っているところでした。

＞＞BLUELANDさん
今日中に解決できなければそのつもりです！！


＞LsLoverさん
サイトのご紹介ありがとうございます。
その手順は試しているのですが、セーフモードのマークが出てくるのみで
初期化の画面までたどり着いておりません。
これまで使っていた端末（エクセスペリアZ1）は初期化が出てきたので、
何が違うのかなと思いつつです。

書込番号：23804360

[ekimad]

PCがあるのなら、Xperia Companionで修復を試してみては？
やり方は、ググるなりすれば、すぐに見つかるかと。

データを残すか聞かれるので、残さない選択を。残すほうだとロックナンバーも残って解除出来ないままになるかと。

本来、Xperia Companionの修復は、本体のソフトアップデート失敗時など起動できなくなった時（ファームウェアやOSの破損時）に修復して起動出来るようにするものだけど、おそらくは（確か）起動する状態でもできたと思うので、試してみる価値はあるかと。

書込番号：23804418　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiroooy]

＞ekimadさん
コメントありがとうございます！
ソニーのツールや他ツールも試しているのですが、
PCの設定の問題かUSBの認識がされずに苦慮しております。

ソニーのツールは画面ロックが解除できないとその次のステップに
進めないようなので、ソフトウェア修復での対処ができずになっております。

ご指摘の通りあとはPCからの設定にはなるのですが、
いかんせXperia5�Uが初期設定終了直後にこの状態で、
USBの認識の設定もどうなっているかわからないという辛さがあるところです。

※認証番号も誤記しそうなパターンを色々試してますが、いまた当たらずです。。。

書込番号：23804611

[LsLover]

『その手順は試しているのですが、セーフモードのマークが出てくるのみで
　初期化の画面までたどり着いておりません。』

既に試されていたのですね。Xperia Companionも利用できないとなると、Android OSの強制初期化をしては、如何でしょうか?

【Android】起動しなくなったスマホを強制的に初期化する
起動不可なら、ハードウェアリセットで初期化する
リカバリーモードで起動する
ハードウェアリセットを実行する
　リカバリーモードに入ると機種によって若干画面は異なるが、下画面のようなメニュー画面が表示される。［音量上］ボタン／［音量下］ボタンで上下への移動、［電源］ボタンで選択の操作を行う。初期化するには、［Wipe data/factory reset］という項目に移動し、［電源］ボタンで選択する。

　［Android Recovery］画面が表示されるので、［音量下］ボタンで［Yes］に移動し、［電源］ボタンを押して選択する。これで初期化が実行される。
https://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1905/30/news022.html

書込番号：23804631

[ekimad]

修復する場合は、Xperiaの電源落として、音量下押しながらPCと接続です。
Xperiaの設定がどのようになっていようが関係ありません。

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1603090078294

書込番号：23804689　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiroooy]

＞LsLoverさん
＞ekimadさん

コメントありがとうございます！
ソニーのサポートのサイトは見つけられておりませんでした。
こちら試すと初期化が始まりましたので対応できそうです。

途中、前のロック�ｂ�入れてくださいと出たときは焦りましたが、
グーグルアカウントの設定で代替えできました。

本当に皆様ありがとうございました！！！！

書込番号：23805258