『片方の電池が激減する症状で修理に出したら…』のクチコミ掲示板

[猫又みやび]

左が異様に早く電池が切れてしまうので
修理に出したら充電不安定な症状との事…
っで修理はできず左だけ交換すると言われたのだが
自分のWF-1000XM4はコラボモデル…
片側だけ無刻印になると言われた！
せめて両方を交換してと頼んだが、
交換して欲しければ実費で11,385円払えと…
流石に出せないので左だけ交換を頼んだが…
送られて来たメールにはワイド保証で交換と有る
他の方の話を見てたら保証を使ったら
保証は終了との事…?!

これって不慮品の交換なのに客の保証を使って
交換して保証終了って事ですかソニーさん💢

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[S_DDS]

コラボモデルは普通、どこかに「交換などだと通常の製品になることがある」といった内容の注意書きがあったはずですが？
保証については、直接メーカーに聞いてみましょう。
不良品なのでしょう？
しかし、直接メーカーの通販で買ったのでしょうか？
家電店で買っていればこんな時に相談すれば良心的な対応をしてくれる店もあるのに。

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[りょうマーチ]

こんにちは

ソニストのコラボモデルは修理のときに刻印無しの修理部品、交換の際にも通常モデルになる。と買うときに注意書きがあったかと。

VAIO でそう書いてありました。
（５年前の話）


ワイド保証で製品交換するとワイド保証は終了、ベーシック保証になるはず。

なので、カメラの口コミだと、これを知っている人は「最低１回は」使えますとレスされてます。

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[ズポック]

コラボデザインの交換は無理としても
保証の件は　おかしいですね。

私も同様の症状で、購入はヨドバシ、１年以上経過で
通常のメーカー１年保証は終了していましたが
交換してくれました。

もっと強気に交渉すればいいのでは？
担当者が渋っているなら
「責任者を出してください！」とか。

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[猫又みやび]

ソニーの修理窓口に問い合わせしました！
結果から言うと保証は継続されるそうです！

第10条(本サービス提供の早期終了)の条文の

当社から本件代替機の提供を受けられた場合、またはお客様が本件代替機の提供を希望されず、当社が対象機器を現状のままお客様に返却した場合

上記は正確には壊れた製品が修理不能な状態で代替機の提供を受けた場合は早期終了との事。

今回の件ですが製品自体が修理出来ない製品で、充電不安定な以外は正常なので、交換対応になるが保証は継続されるそうです。

刻印の件ですが販売HPには一段小さく

・本体の修理により部品交換や同等機種との交換となった場合、当該交換品はオリジナル刻印の無いものとなります。

っと有りますがこれも正確には
この製品は故障しても本体は修理不可の為、刻印無しの製品と交換対応となります。が正解のようです…

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[ほのす推し]

＞猫又みやびさん
へぇ。

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