『楽天モバイルのesim契約の際のAPN設定について』のクチコミ掲示板

[おぅちゃん]

詳しい方、ご教授お願いいたします。
経緯が長くなりますが、今後同じようなことで引っかかる方の参考になるかもと思い詳しく書かせていただきます。

この度、未使用品をヤフーショッピングのショップで購入し、すぐ使いたかったので楽天モバイルのeSIM契約をしました（eSIMでの契約は初です）。
ショップの製品口コミや、ネット上で楽天モバイルでも使用している方がいたので、
スムーズに使えるものと思っていたのですが、eSIMだと勝手が違ったのか設定がスムーズにいきませんでした。

設定のSIMの欄には「Rakuten」という名前と電話番号は表示されていたため、設定は自動で済んでいるものだと思いました。
モバイルデータのアンテナはフルで立っていました。
しかし4Gや5Gといった表示はなく、モバイルデータ通信ができませんでした。

Wi-Fiは切断状態にして、
別の楽天モバイル契約機からの楽天Link経由の着信は「可」、52Fからの楽天Linkの発信は「可」
別の楽天モバイル契約機からの標準電話アプリからの受信は「可だが、音はならず即不在通知」、52Fからの標準アプリからの発信は「不可」

これは、もしかして手動でAPN設定が必要なのかもと思い、ネット上で検索したものの楽天eSIMでの症例は見つからず、サポートセンターへ連絡しました。
するとeSIMの再発行を指示され、eSIMの再発行を試したものの今度はモバイルデータの通信拒否のアンテナマークに。
再々発行、再々々発行と同じ症状で、最後につながったサポートの方に、初めて「再発行の前にeSIMの再発行前に入れたeSIMを消去してから再発行して下さい」との案内が（最初の段階で説明してほしかったです・・・）。

消去後の再発行でモバイルデータのアンテナは復活しましたが、最初にeSIMを入れた状態に復活しただけ。
サポートの方曰く、「そもそもSH-52Fは楽天モバイルでの動作未確認機種なんです」と言われました。
「えっ！？」と思いましたが、SIMカード使用では動いている人もいるし、楽天Linkでの発着信はできていたので動作はしているはずです。

動作未確認機種なのに丁寧にAPN設定の手順を教えてくださったのですが、教えてくれたHP先の設定項目名と52FのAPN設定に記されている項目名が違っていて、
その点を質問したもののこちらでは52Fの表示を確認できないので、これ以上のサポートはできませんとのことでした。

ここでお礼を伝えて、教えてもらった手動でのAPN設定のHPを参考に自分でやってみることにしました。

APN設定
APN名楽天（rakuten.jp）
APNrakuten.jp
MCC440
MNC11
APNタイプdefault,supl
APNプロトコルIPv4/IPv6
APNローミングプロトコルIPv4/IPv6
PDPタイプIPv4/IPv6

以上が教えられたHPに書いてあった設定です。
これを参考に、

名前　楽天
APN　rakuten.jp
プロキシ
ポート
ユーザー名
パスワード
サーバー
APNタイプ　default,supl
認証タイプ
APNプロトコル　IPv4/IPv6
APNローミングプロトコル　IPv4/IPv6
ネットワークの種類　不明

以上が52FのAPN設定の項目です。
上記のように設定してみたところ、5Gのマークが出現し無事モバイルデータ通信が開通しました（泣きそうになりました）。

電話の発着信もできるようになりましたが、果たしてこの設定で使い続けて大丈夫なのでしょうか？
教えられたAPN設定のHPに書いてあった、MCCやMNCやPDPタイプの設定欄がわからず未入力なのも気になってはいます。
設定に足りない部分があるのかどうか、ご教授のほどよろしくお願いいたします。

ここまで長々と読んでいただきありがとうございます。

書込番号：26472252

[sandbag]

＞おぅちゃんさん
＞電話の発着信もできるようになりましたが、果たしてこの設定で使い続けて大丈夫なのでしょうか？

現在接続できるのであれば、その設定で問題ありません。
特に設定に不足はありません。
MCCとMNCは、SIMカードを挿入した時点で自動的にスマホに読み込まれ、端末によっては設定画面では非表示（空欄）になっている場合もあります。

書込番号：26472261

[ケンメリ2000GT]

＞おぅちゃんさん
5月1日にショップで私は物理SIM契約をしました。
機種は違いますが機種を店員に見せたら、楽天モバイルでは使えないアナウンスをしてますがとぶっきらぼうに言われたので、ちゃんと使えてる人がいるからと言ったんですが、テスト用SIMを挿したら、ちゃんと使えたので不納得そうでした。

Xiaomiのノート9sも眠っていたのでSIMをさしたらRakutenは認識したのですが、APNを自分で調べて入れても駄目で、設定→モバイルデーターを弄ったら開通しました。

それからずっと使えてるので大丈夫そうですが、たまに認識しない時があるので、機内モードを押して元に戻すとRakutenを読み込みます。

違う機種の人も言っていたので、そんなもんだと思います（笑）

参考にならなくてすみません。

書込番号：26472536　スマートフォンサイトからの書き込み

[おぅちゃん]

>sandbagさん
早々に教えていただきありがとうございました。
設定画面では非表示になっている場合があるとのことで安心しました。
この旨、楽天のAPNマニュアル設定の手順のHPに記載していてくれたら不安になることもなかったのにと思います。

>ケンメリ2000GTさん
他機種の動作状態の情報をいただき、ありがとうございます。参考になります。
wish5に関しては楽天でも扱っている機種なので動作に関しては疑問は持っていませんでした。
が、まさか設定で躓くとは思っていませんでした＾＾；

ショップ窓口ではマニュアルが決まっているので、そのようなそっけない対応になってしまうのかもしれませんね。
対人のチャットサポートでは、つながるまでかなり待たされましたが、総じて丁寧な対応でした。
始めはベトナム系(？)のお名前の係員の方につながりますが、対応できない場合は日本人のテクニカルサポートの方に引き継いでもらえるうえに、結構遅い時間まで対応してもらえるのでラッキーでした。

一番初めにレスをいただいたsandbagをベストアンサーに選ばせていただきたいと思います。
皆様、ありがとうございました。

書込番号：26473110