『サイバーナビ不具合：ルート検索がまったくできない』のクチコミ掲示板

[そ め そ め]

７月１１日の納車後すぐに取り付けたサイバーナビ（ＡＶＩＣ−ＺＨ９９００）ですが、初期不具合が発生し、ナビとしての機能を果たしていません。

不具合内容ですが、行き先場所選択画面においてどの項目を選択しても、
”データ読み込み中です。しばらくしてから操作してください。”
の表示が出るだけ。
１０日ほど経過した７月２０日現在、画面の表示は変わらず。
またリビングキットで接続しても、
”ＤＢへの接続に失敗しました。リビングキットの電源を入れなおし、再度実行してください”
の表示が・・・

取付後１０日ほど経過した７月２０日現在、画面の表示は変わらず。

それにパイオニアの修理部門の対応もいまいちだし・・・
（初期不具合に対しての対応がなっていない。）
こっちはかなり期待していて、高い金出して購入したにも関わらず最初から使えないんだから。

とりあえず不具合の画面をブログにまとめてみました。
興味のある方は、ぜひのぞいてみてください。

http://blog.livedoor.jp/love_go_go_3310/archives/51252709.html



そ め そ め

書込番号：9886660

[やがみさぶろう]

え？普通は販売店に相談するのが普通じゃないですか？
もしかしてネット通販なんでしょうか？

書込番号：9886813

[そ め そ め]

メーカーには必ずサポートセンターというものが存在します。
なのでそことやりとりするのが早いですよ。

購入経緯などの詳細はﾌﾞﾛｸﾞを読んでいただければわかるかと。

なお今回の件については、販売店にも協力をいただいております。


そ め そ め

書込番号：9886893

[にゃんこぉ]

こんにちは。
初期不良と思われる場合は購入店舗に相談するのが一般的です。
メーカーに相談すると修理扱いになるメーカーが大半だと思います。
ネットで購入などだと初期不良交換してもらえない店舗などあるのでその分安いと私は考えています。
まだ購入して２週間も経っていなければ交換してもらえると思います。
一度購入店舗に相談してみるとよいかと思いますよ。

書込番号：9886905

[にゃんこぉ]

ごめんなさい。コメント書いている最中に返信がでましたね。
失礼しました。

書込番号：9886910

[大山敏郎]

初期不良の場合は普通は販売店で新品と交換してもらって
終了なのではないでしょうか？
この方がメーカーとやりとりするより早いと思います。

購入から一定期間経って初期不良扱いとはならなかったのでしょうか？

書込番号：9888193

[Mystar-JAZZ]

>初期不具合に対しての対応がなっていない
に対しての勝手な推測ですが、新品に交換を希望されたのであれば、
ほとんどのメーカーにおいてサービスや他の部門でも商品としての流通がありません。
（直販しているメーカーを除きます）
イエローハットで購入されたのであれば、店舗からメーカー担当営業に要請をして貰うのが確実で早いですよ。
お店の方が信頼できる様子ですので、まずはそちらに相談されるべきではないですか？
それとも「取り付けを自分でした」ことがネックになっているのでしょうか。

いずれにしても、メーカーとしての対応は、
・販売店経由、またはサービスへ持込か送付して預かって修理
・どうしても新品交換を希望ならメーカー直では不可、店舗経由で相談
となるのが通常の対応です。

修理もしない、もう一回新品買え　とでも言われたのであれば、
「なってない」対応なのでしょうけど。

そめそめさんは、どんな希望を出して断られたのですか？

書込番号：9894064

[そ め そ め]

皆さん、返答いただきありがとうございます。

最終的にはパイオニアとイエローハットの３者で調整し、いったん修理対応することになりました。
ただその間、同機の代替品を出してもらうことになりました。

修理が不能の場合は、代替品をそのまま使用（セット交換）することになりそうです。

書込番号：9895800

[ロブゴロー]

あなたのレビューを、読みましたが、初期不具合だけで、採点するのは、
純粋な製品の評価とは言えないのではないですか？

こちらのサイトを参考にしている人たちの、判断の邪魔になりかねません。

不満をぶつけたいなら、
メーカーか、販売店にどうぞ。

初期不具合のない機械製品など、この世にはありません。

書込番号：9897643