メーカー保証について

Question

先日CBR250R(MC41)をついに新車で購入しました。納車時の購入店からの説明で『オイル交換やカスタムは当店にて行なっていただきますもし他店等で実施しますとメーカー保証は無効となりますのでご注意下さい。』という説明をされました。オイルは他の車両も所持しているのでストックが有り近所のなじみの店で実施する予定だったのと簡単なアクセサリー類の取り付けは自分でやる予定だったので購入店側に『簡単な事は自分でやろうと思うのだけどメーカー保証無効になってしまうのですか？』と伺った所『オイル交換は当店で指定したオイルを規定の距離で交換して頂きます他店等で実施した場合は保証は一切無効です。』『また、アクセサリー類の取り付けも当店で取り付けない限り保証は無効ですが当店と良いお付き合いをしてくれるならあるいは・・・』と、説明されました。自分や他店で実施したオイル交換やパーツ取り付けの不備が原因で故障したなら保証が無効になるのは仕方ないと思いますが購入店ですべて行なわなければメーカー保証無効など有りえるのでしょうか？ちなみにこの店で指定のオイルはメーカー純正(HONDAウルトラ系)ではなくエルフのオイルとの事です。詳しい銘柄は聞きませんでしたが値段は1800円(CBR250Rのオイル容量は1.8Lなのでリッター1000円計算?)カスタムも店で取り寄せられないパーツは持ち込んでも良いけどすべて工賃+持ち込み手数料頂きますとの事でした。折角新車を買ったのに色々な制約を強いられとても不安です。

ヤマハ乗り · Accepted Answer

CBR250Rが並行輸入車の場合はメーカー保障は無いので販売店保障ですけど国内仕様の場合は他店や個人でオイル交換やカスタムした位ではメーカー保障は無くなりませんよそれよりメーカー保障の規定にもありますが純正指定の油脂類使わない方が問題だと思いますけど・・・あまりにも酷いようならメーカーもお客様相談室に苦情の連絡する方がいいですよ

緑山 · Accepted Answer

＞そのときなんか言われたらお客様相談室に電話してみようと思います。事前に（明日にでも）、聞いた方が良いと思いますョ。その時に、”お店でこんなことを言われたけれど…。”って、聞けば良いでしょう。点検時にお店で何か言われたら、客相室ではこう言っていたけれど…と言えば良いと思います。1,000km点検は購入店で受ければ無料だと思うので、無料点検を受けた後は、そんなお店とは一切関係を絶った方が良いと思います。点検時に有料サービス（オイル交換など）を勧められても、断りましょう。オプション類の自己装着に関する保証の件、装着作業の不具合に起因する故障なら、保証は使えないと思います。しかし、正しく装着してあれば、また、使い方にも問題が無ければ、保証は効きます。（リヤキャリアに100kgの物を乗せる等しなければ…。）そのオプションと無関係の場所なら、取り付けに不備があっても、関係有りません。

ViveLaBibendum · Accepted Answer

horisan80さままずは納車おめでとうございます＾＾折角新車を買われたのに少々ケチがついてお気の毒です…＞確かに販売店保証は+１年付いてましたが…メーカー保証2年間を書類で確認なさって下さい…万一無ければ並行輸入品を国内仕様と偽って販売した疑いが有りますので保証の問題ではなくて消費者相談センターレベルということに…店舗独自の追加保証は別問題ですが…メーカー保証は別の店でも受けられますし…お手元の保証書をご覧下さい～メーカー保証期間内に転売した場合に備えて次のオーナーも保証を受けられるようにユーザー変更登録用紙が付属している筈です…但しそのプラス1年間の延長保証は納車以来当該店舗で整備を受け続けなければ無効になる契約なのでしょう…スレ主さまが最初から出来るだけ整備をご自分でなさりたいとお考えであったのならば～そもそも無駄な保険料を負担させられたということになりますね…今更解約は出来ないでしょうから3年間言いなりになって整備なさるか延長保証保険料を捨てるかの選択になると思います…持ち込み部品を取り付けて貰えば当然工賃はキッチリ取られますが更に持ち込み手数料を上乗せする店は稀だと思いますね…ご近所に馴染みのお店が有るとのことですがCBR250R在庫引けなかったのでしょうか…整備はそちらの店でなされば良いことですし仮にリコールが有っても対応して貰えますし…初回点検も馴染みの店で受けられますので…＞オイルも一度でも他で行なった事が解れば無効ですし店側もメーカーもその際は徹底的に調べますので見たいな事も言っていました、…指定粘度をカバーするオイルで必要量油面を保っていればエンヂンそのものに欠陥が無い限りまず壊れませんね…オーバルサーキットで24時間全開耐久レースでもしたら保証の限りではありませんけれど…エルフも悪くありませんがそんな胸張って威張る程には高性能なオイルじゃないので何言ってるんだかその店って感じです…本田技研お客様相談センターに本件を訴えるのはおやめになった方が良いですね…更に不愉快な思いをなさるでしょう…スレ主さまの勘違いでなければ今時客を縛るのにこのような説明をするなんてコンプライアンス違反も甚だしいですし…どちらの店なのか興味津々…実名開示なさいませんか？

吐露 · Answer

>>部品注文専門だったりするからバイク屋にはっきり言って好かれてはいない。>>好かれたいとも思わない、それどころか相手のミスにガンガンクレームをつけたこともある。ガスデールさんそもそも何でそんな喧嘩越しで相手に いちゃもん付けるような店で買うんですか？店と上手くやっていきたい私には理解不能ですが・・・・

保護者はタロウ · Answer

法律勉強すべし・・普通ありえんよメンテのサイクルと、どこ触ったか把握しとくと顧客管理しやすいからと思うしかし、どの店でも自分所で買ってくれた客を優先、大事にするのは普通かと思うでも押し付けられて・・よかった　　と　　騙された　　って多少あるとも思う

ガスデール · Answer

＞店と上手くやっていきたい私には理解不能ですが・・・・＞たっぷり工賃を払ってあげたいまあ私にはそうゆう趣味はないですね、まあ今の若い人たちはお金のないなか、バイク乗りになろうとしているのだから、バイク屋は暖かく迎え入れて欲しいと願いますね。

sho-sho · Answer

他店、もしくは自己にて行ったものに起因する不具合は致し方ないでしょうが、用途の違うOILでも入れない限り壊れるものではないと思います。

次回のOIL交換は自前で行うなら自己責任だけど、その次にバイク販売店行えば保証される訳ですよね？
一度でもよそで行うと保証しないのであればそれは販売店保証なのでは？
メーカー保証ではそのような規約は無いと思いますよ。

神戸みなと · Answer

平行輸入車じゃないでしょうね。ホンダの正規輸入車は２年保証でしょう。なにかホンダの正規品ではないような気がしますが。ＰＣＸも並行輸入の物が増えています、ちょっと安い。

カップセブン · Answer

店も継続メンテしてもらいたいから本体を安くしたとかないですか？

miyarin · Answer

horisan80さん、CBR250Rご購入おめでとうございます。＞簡単なアクセサリー類の取り付けこの表現が微妙ですが何処までの“改造”になるのか微妙ですが、きちんと定期点検を受けているならメーカー保証は受けられるはず。『購入店ですべて行なわなければメーカー保証無効』なんて言ってくる店とはお付き合いしたくないですね。店側の気持ちも分からなくないですが、不当に客を脅してることには変わらないです。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
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