AtermWM3500R PA-WM3500R(AT)B [プラチナブラック]

8時間通信が可能なモバイルWiMAXブロードバンドルーター(プラチナブラック)

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タイプ:モバイルWi-Fi 連続通信時間:約8時間 重量:120g AtermWM3500R PA-WM3500R(AT)B [プラチナブラック]のスペック・仕様

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AtermWM3500R PA-WM3500R(AT)B [プラチナブラック] 発売日以降の新しいモデル

Speed Wi-Fi NEXT WX05 [ソニックレッド]

タイプ:モバイルWi-Fi 連続通信時間:WiMAX 2+:約8.1〜14時間/18時間(Bluetooth接続時)/WiMAX 2+、4GLTE:約8〜13.3/16.8時間(Bluetooth接続時) 重量:128g
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バージョンアップ2.0.0

2011/04/20 10:39(1年以上前)


UQ WiMAX モバイルデータ通信 > NEC > AtermWM3500R PA-WM3500R(AT)B [プラチナブラック]

クチコミ投稿数:170件

バージョンアップ2.0.0にしましたが

バージョンアップは嬉しいが切断だけが改善されてないような?
(内容には書いて無かった)
私は一番肝心なとこです。

皆さんはどうですか?

書込番号:12916537

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クチコミ投稿数:3件Goodアンサー獲得:1件

2011/04/22 16:57(1年以上前)

私も昨日バージョンアップしてみたのですが、バージョンアップ前はあまり切れなかった
接続が、今度は頻繁に切れるようになってしまい何度もワイヤレスネットワークの修復を
行っています。 設定に何か問題があるのか知りたいと思います。

書込番号:12924368

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クチコミ投稿数:24件Goodアンサー獲得:1件

2011/04/23 16:24(1年以上前)

私も今日電源ランプの点滅に気がついて早速FWをアップデートしましたが、特に不具合はないようですよ。

書込番号:12928203

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クチコミ投稿数:60件Goodアンサー獲得:1件

2011/04/23 19:00(1年以上前)

何も考えずにアップデートしてしまいましたが、特に不具合はありません。(スマホ接続もノートパソコン接続も)。問題があるとすれば、Wimaxの電波が室内だと厳しいということくらいでしょうか。

書込番号:12928835

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クチコミ投稿数:34件Goodアンサー獲得:1件 AtermWM3500R PA-WM3500R(AT)B [プラチナブラック]の満足度5

2011/04/23 20:45(1年以上前)

私も昨日バージョンアップしました。
スピードテストを何度するも下り速度が2M以上でません!
体感は5M以上出ていると思いますが・・・
セキュリティーにこだわらないならバージョンアップはおすすめしません!

書込番号:12929258

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:24件Goodアンサー獲得:1件

2011/04/23 20:58(1年以上前)

kazukazuさま

TCP/IP設定チューンアップウィザードはお使いになられましたか。

また、カカクコムで測定するときにモバイルの講習無線LANで測定
されましたでしょうか。

後USB接続だとどうなのでしょうか。

あとWiMAXですから窓にぴったりつくくらいの位置にしたほうが、
電波の強度も上がりますから、速度も改善されるはずです。
室内は数メートル中に入っただけでもかなり弱くなります。
これは周波数帯の特徴からやむを得ないところですね。

書込番号:12929310

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クチコミ投稿数:170件

2011/04/23 21:26(1年以上前)

スットコボイスさん 
>今度は頻繁に切れるようになってしまい
力が?弱くなったような?
WiMaxでオンラインゲームをしてますが、アップ前は切断はありましたが、
ゲーム側じゃなくWiMaxが切断!
アップ後はゲーム中に電波は届くが、ゲーム側で切断されます(WiMaxは生きてるのでゲーム以外は出来る)パワー?

arty@kakaku.comさん
うらやましいですね!
アップ後は立ち上がりは早くなりましたね、

kazukazuだぁさん
私のはビミョーに重くなったような?

arty@kakaku.comさん
窓際の定位置でいつも使用してますが、アップ前の速度は測って無いので(アップ後も)
でも体感でわかる位違いますね!

クレドールで有線のが早いのかな?



書込番号:12929455

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クチコミ投稿数:3件Goodアンサー獲得:1件

2011/04/24 13:06(1年以上前)

Uコンマイクさん

前のバージョン1.1.0の方が接続と言う意味では安定していました。通信スピードは接続の場所によって下り0.5〜2くらいであまりそれ以上上がる事はなかったのですが、少なくとも今
のように一日に頻繁にインターネットから切れる事は少なかったです。
バージョンを2.0.0にアップしてからは、
症状1:最初繋がっている状態から数十分後に無線もWIMAXも通常に繋がっているように見え    るが、ネットに繋がらない・・(放置時間に一度切れたのか?)
    無線LANの修復で改善できる場合と出来ない場合がる。
症状2:無線は繋がっているが、WIMAXランプが消えていてネットに繋がらない。
    この症状はバージョンを上げる前はほとんど見られなかった。

素人なので詳しくは判らないのですが、症状を説明すると上記のような内容になります。

特に症状1の方が多く、使っている最中に切れて使えなくなったと言うのはほとんど
ありません。 放置していて数分後に使い始めるとネットに繋がらない事が判るといった
状況です。何かバージョンアップと設定に問題があるのであれば知りたいと思っています。

書込番号:12931774

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クチコミ投稿数:24件Goodアンサー獲得:1件

2011/04/24 16:49(1年以上前)

スットコボイスさん

症状1、2とも単純に電波が弱いからではないですか。

アンテナが2本か3本立つ場所かつ静止状態で計測しないとWM3500Rの問題とは
言えません。電波が弱いだけであれば、症状1、2とも当然のこととなります。

あと気になったのは、モデムの状態を目視で判断されていませんか。
正確に状態を知るには、設定画面にアクセスしないといけませんよね。

書込番号:12932423

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でじ悶さん
クチコミ投稿数:35件Goodアンサー獲得:2件

2011/04/25 00:39(1年以上前)

酷いならば、
http://121ware.com/product/atermstation/lib/wimax/wm3500r_110.zip
前の、ファームもまだ残っているようなので、こちらからダウンロードして、
使ってみては?
既に、お持ちかもしれませんけど・・^^;

書込番号:12934436

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クチコミ投稿数:148件Goodアンサー獲得:1件 ブルカセ 

2011/04/25 14:42(1年以上前)

UQ Wimaxのサポへ接続断の件で電話してみました。電話は直ぐにつながりました。
ルーターのリセットをして様子を見る事に・・・
本体リセットボタン長押しパワーランプが赤点灯で離す→電源を切り10秒程で電源を入れる。
これで問題があれば又電話してみます。


書込番号:12935848

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クチコミ投稿数:12件

2011/04/25 21:49(1年以上前)

私もスットコボイスさんと同様に、
放置後といわず、数分、数十分使用したらつながらなくなることがよくあります。

ファームアップ前は、ダウンロードしながら寝ても朝起きてちゃんとつながっており、
安定感があってすばらしいと感じておりましたが、今は、それどころのレベルじゃありません。
設定を変えたり、デフォルトに戻したりしましたが結局解消しないので、ファーム戻したいと思います。

書込番号:12937137

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クチコミ投稿数:9件Goodアンサー獲得:1件 AtermWM3500R PA-WM3500R(AT)B [プラチナブラック]の満足度4

2011/04/26 19:34(1年以上前)

確かに切れやすくなってしまいました。以前はまあまあ安定していましたが、バージョンアップしてから2〜3時間使っていると切れるような感じです。微妙に立ち上がりが早くなり、体感スピードも微妙に速くなったような感じがしますが、安定性が悪くなったので使い勝手がかえって悪くなりました。体感スピードはアップしましたが、計測スピードはあまり変わらず、大阪の近郊、アンテナ2本で3〜8M程度です。色々問題が多い機器だと思いますし、バッテリーも交換できず、ある意味欠陥があるルーターだと言われても仕方がないような気がします。Uroad7000の時はほとんど切れるようなことは無かったし、Uroadの長時間タイプがでるなら買い換えたいと思います、というかUroad7000を追加登録してメインにしようかなとか思っています。NECさんにはしっかりしてほしいですね。

書込番号:12940199

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クチコミ投稿数:24件Goodアンサー獲得:1件

2011/04/27 00:11(1年以上前)

素朴な疑問なのですが、切れやすくなったとおっしゃる方の直面している問題とは
切れて自動再接続しないということなのでしょうか。

私は十数時間も連続で使うことはないのでよくわからないのですが、自宅で数時間
連続で使用する場合(ACアダプタ使用)、通信をしていないのに切れるということは
体験したことがありません。(自動省電力設定でOFFになることはあります)

書込番号:12941467

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クチコミ投稿数:5件

2011/04/27 00:21(1年以上前)

私もスットコボイスさんと同様の症状がでます。
たぶんバージョンアップしたからだと思います。バージョンアップ前にはほとんど出なかった症状ですからね。(本体は窓際に置いてありアンテナは常に2本の状態です)
不都合が多い機種で少しあきれてきました。
まともに使えるようになるのはいつのことやら・・

書込番号:12941506

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sakura8さん
クチコミ投稿数:1148件Goodアンサー獲得:47件

2011/04/27 14:04(1年以上前)

私の場合は、アップ前も後もUroad7000でも切れるので
パソコンの設定の問題だろうと思うのですが知識が無い※ので、あきらめて無線LANアイコンを開いて「修復」をクリックしてます。
※LANケーブルでも接続出来る時とまったく出来ない時があってお手上げレベルです。

職場のPCにはUSB接続なので切れません。

書込番号:12942840

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:3件Goodアンサー獲得:1件

2011/04/27 17:54(1年以上前)

ネットからいろいろ調べてみて、対処しているうちに昨日一日接続が切れる事が無くなった
ので行った事を記載しておきますので、参考になれば幸いです。

(1)ファームウエアのバージョンを1.1.0から2.0.0に上げてからおかしくなったので、も
う一度1.1.0に戻そうと思ったのですがサイトからはダウンロード出来なくなっていたので
もう一度2.2.0に更新する作業をクイックWEBから行いました。
(2)設定の初期化を行いました。
(3)設定で無線LAN設定の送信出力を50%に変えました。
(4)設定で無線LAN設定の無線優先制御お使用しないに設定。
親機のWM3500Rに行った事は上記のような内容です。

私の場合、主にVAIOのVGN-AS33BのノートPCを主体として使っていたのですが
そのVAIOが一番接続切れを頻繁に起こしていました。 他にクレードルから有線
接続で1台、無線接続でデスクトップのEeePCを1台接続して、いろいろ試した
ところ、VAIOのノートPC(AS33B)が一番頻繁に無線接続が切れました。
有線接続のPCはまったく問題なかったので除外し、無線接続で切れにくかったPC
の無線は11nでVAIOは11gでした。
この事についてネットで調べてみると、PC側の無線LANアダプターのプロパティを
変更すると、切れにくくなるとの掲載があったので早速行ってみました。
・デバイスマネージャを開きネットワークアダプターの無線LANを右クリックし
プロパティを開き、詳細設定の中からPOWER SAVEのnormalをmaxに変更。
(上記の内容はPC及び装着されている無線LANアダプターによって違います)

上記の変更によって、WIMAXランプそのものが切れたり、無線が切れて再接続する
事がいちおう頻繁ではなくなりました。

WIMAX接続の切れは、プロバイダのNIFTYに電話でクレームしたからかもしれませんが(笑)

お役に立てば幸いです。

書込番号:12943389

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:24件Goodアンサー獲得:1件

2011/04/27 20:45(1年以上前)


スットコボイスさん

情報提供お疲れ様でした。

だんだんクリアになってきましたが、結論から言うとWM3500Rのファームウェアの
バージョンアップは接続の高速をもたらしましたが、ブチブチと切れるという問題
については、このバージョンアップとは無関係だということがはっきりしてきました。

まずつながらないと書き込みされている方が、どうつながらないかあまり把握され
ていないようです。

WM3500Rを使っているが、使っていると「ネットにつながらなくなることがある」
本来はファームウェアのバージョンアップとは関係ないはずですが、なんとなく
「ネットにつながらなくなることがある」ことが増えたような気がする。よって
今回のファームウェアのバージョンアップは改悪である。そこまで言わなくても
何となくそういう雰囲気でありました。

でも私は実際に、快適に使っていますので、なぜそんなことが起きるのかわから
なかったのですが、不具合を申告されている方は、どの部分の接続が切れている
かあまり意識されていないようです。

このルータに限らず、WiMAXモバイルルータの場合「ネットにつながらない」のは

(1) WiMAXのコネクション(セッション)が切断されている
(2) 無線LAN 部分で接続できなくなっている
(3) モバイルルータの電源が省電力設定の関係でOFFになっている

のいずれかであるはずです。

例えば★あまがえる☆さんの書き込みの「ダウンロードしながら寝ても朝起きて
ちゃんとつながって」という書き込みはよくわかりませんが、(3)の可能性が高い
のでしょう。普通は寝てる間何時間もずっとダウンロードしていることはないは
ずですから、ダウンロードが終了した段階で、通信量は0となり、デフォルトの
設定ではモデムの電源が切れます。つまり正常動作をしているということになり
ます。ダウンロードが完了していないので、切断したということであれば、(1)
か(2)のいずれかの原因でダウンロードに失敗した上で、通信量が0となりやはり
電源OFFになります。

(1)については、省電力設定のデフォルでは通信量がOになり、10分で電源OFFと
なります。省電力設定がどのような使い方の場合に作動するかは、かなり細かい
場合分けがされているので、ネットの機能詳細ガイドをご覧下さい。

また、特定のプロバイダー私は現在BIGLOBEを使っています。もうすぐ解約する
予定なのですが、このプロバイダーでは6時間でセッションを切断します。

http://office.biglobe.ne.jp/service/mobile/wm/faq.html#wimax05

ただ、セッション切断後、自動再接続してくれるのかはよくわかりません。あ
まり試す気にならないので、もしご自分のプロバイダーでそのような制約が
ある場合は、この点も調べてみて下さい。

そして一番多いのが、電波の状況が不安定でWiMAXのコネクションが切断される
という事態です。これは携帯でも同じですが、電波強度の表示と必ずしも一致
しないことがあり得ます。私は自宅で(従って静止時)下り15-10Mは出ているの
ですが、電波強度でいえば1-2本しか立っていません。WiMAXの特性として室内
にちょっとでも入ると電波が届きにくくなりますから、原則窓の脇に置くよう
にしています。いずれにせよ1本でもアンテナが立っていれば安定して接続でき
ますので、そういう電波状態かどうか確認する必要があるでしょうね。

その2へ続く

書込番号:12943986

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:24件Goodアンサー獲得:1件

2011/04/27 20:46(1年以上前)

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000168201/#12943986 からの続き

(2)についても

つながらないと思ったときにまずWiMAXの接続をモデムのランプで確認し、WiMAXが
つながっているのであれば、恐らく無線LAN部分の接続がおかしいはずなので、

http://web.setup/

に接続出来るかを確かめます。接続できなければ間違いなく無線LAN部分が
切断しているということがわかりますので、接続の修復をします。

sakura8さんの状況はそういう状況ですね。

で、そのようなことが起きるのは、もちろん今回のファームウェアバージョン
アップとはあまり関係がありません。あまりと書いたのは、バージョンアップで
無線LANのチャンネル自動検索などが実装されていれば多少は改善するはずですので、
そういう機能がまだ実現されなかったという意味で多少は関係があるが、本来
的には無関係という意味です。

無線LANがつながらないのは、大きく分けて

(a) 電波干渉
(b) 子機の側の省電力設定
(c) 子機の数が多すぎる

ということが考えられますが、通常の使い方では、(c)は問題にならないはずです。

(a)については、どのモードで利用するかで使用周波数が異なりますし、かなり
複雑なのですが、まずは以下のページをお読み下さい。

http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/operation/wlan08xp01/wlan08xp01_01.html

端折ると電子レンジなどの使用により速度低下、切断が起こりえますし、我々が
OSの「利用できるワイヤレスネットワークの表示」を見るだけでもだいたい複数
のアクセスポイントの電波が飛んできているはずで、それらの干渉も考えないと
いけません。SSIDをステルスにしている人が最近は多いですので、それを考える
となおさらです。

結論から申し上げると私は、

・SSIDは一つのみ
・無線LANの使用チャンネルは7ch
・無線LANの送信出力を12.5%
・無線LANの無線優先制御を無効
(11gで接続)
・自動省電力設定は10分

で使っています。

無線LANのチャンネルについては、WM3500Rを使っていてスピードが出ないという
不具合についての改善策を書いた以下の書き込みをご覧下さい。

http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=12795906/#12853617

これで普通に使っていてぶつぶつ無線LANが切れることはなくなるはずです。

(b)についても結構重要で要するに子機の無線LANアダプターの省電力設定の
関係で無線LANが利用者の予期しない形で切断することがあり、そうならない
ためには、スットコボイスさんのなさったように、無線LANアダプターの
省電力設定を変更する必要があります。この問題は、WM3500Rの問題ではなく
単純に無線LAN子機の設定の問題です。WM3500Rではないアクセスポイントで
私も苦労したことがあります(使用していると勝手に無線LANが10分で切断する
という怪奇現象です(^_^;

★あまがえる☆さんが延々とダウンロードしていないのに、すなわち「放置後
といわず、数分、数十分使用したらつながらなくなることがよくあります」と
いうのは、恐らく子機のアダプターの省電力設定を間違えているというのが
真の原因ではないかと思われます。

この書き込みが皆様の接続環境改善のお役に立てれば幸いです。

書込番号:12943995

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:3件

2011/04/28 17:19(1年以上前)

私もスットコボイスさんや、★あまがえるさん☆と同じ症状でファームのバージョンを2.0.0
に上げたら頻繁に無線LAN内蔵のノートPCの接続が切れるようになりました。

最初はなす術もなく、ワイヤレスネットワーク接続の修復でしのいでいましたが、あまりに頻発(ひどい時には10分しないで切れます)するので、皆さんが書き込みされている改善策、ワイヤレスネットワークアダプターの省電力電源プランをデフォルトの最小から最大に上げたり、設定で無線LANの送信出力を50%に変更したり、無線優先制御を使用しない設定にし、使用チャネルを7に変更したりやってみましたが改善されませんでした。初期化も試しましたがダメです。

最後の手段で前バージョンに戻そうと思い、Atermインフォセンターのサポートに電話してやり方を聞いてなんとかバージョンダウンできました。やはり前バージョンでは安定しており接続に関する不具合は起きません。
サポセンではこのような事例はまだ報告がないと言っていましたが、皆さんの書き込みを見る限り、私一人だけの症状ではないと思われます。

書込番号:12946966

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:24件Goodアンサー獲得:1件

2011/04/28 18:47(1年以上前)

silverfox08さん

要するに無線LANがブチブチ切れると言うことですよね。

お使いのノートPCのOSはVistaか7でしょうか?

Vista,7においては、次のような問題があることがわかっています。
http://support.microsoft.com/kb/928152/ja

これはOSの問題というより、モデム側の問題ですが、一部の古い機種では、
802.11 省電力プロトコルに対応しておらず、そのためVista,7をお使いの
方で無線LAN部分の頻繁な切断が発生するようです。

念のため、こちらで802.11 省電力プロトコルに3500Rが対応しているか
サポートに確認しています。

出遅れて返事は連休明け(5月9日)になるそうですが・・・

※ところで、ノートPCの無線LANアダプター部分のハードは何で、
最新ドライバーかどうかはわかりますか?

書込番号:12947200

ナイスクチコミ!0


hedoroさん
クチコミ投稿数:1件

2011/04/28 23:03(1年以上前)

silverfox08さん
私もファームアップしてから調子が悪いです。
こんなに切れるようになるとは思わなかったです。

バージョンダウンの仕方教えていただけないでしょうか?
よろしくお願いします。

書込番号:12948180

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:24件Goodアンサー獲得:1件

2011/04/28 23:19(1年以上前)

バージョンアップ(ダウン)の仕方

http://121ware.com/product/atermstation/verup/wimax/wm3500r_fw.html#f1

現在のバージョン(2.0.0)より古いバージョンを導入すれば、バージョンダウンです。

1.1.0の所在は↓
http://121ware.com/product/atermstation/lib/wimax/wm3500r_110.zip

書込番号:12948247

ナイスクチコミ!2


でじ悶さん
クチコミ投稿数:35件Goodアンサー獲得:2件

2011/04/29 18:50(1年以上前)

ネットの書き込みによるユーザー間の自己解決も必要でしょうけど、本当に切断されるならば
サポートにきちんと説明して、メーカーに改善を促すのもユーザーの役目ではないでしょうか?
サポートは自分のためにもありますが、情けは人のためならずの言葉にもあるように巡り巡っ
て帰ってきます。その場で対応出来ないこともあるでしょうが、最終的にメーカーが対応して
くれれば、良しでしょう。




書込番号:12950847

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:3件

2011/04/29 20:22(1年以上前)

arty@kakaku.comさん

ノートPCのOSですが, XP sp3です。PCはDell INSPIRON-6000

無線LANアダプタ部分のハードは、バッファロー AirStation WLI-UC-GNHP

ドライバはVer.2.11で多分最新だと思います

書込番号:12951168

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:3件

2011/04/29 20:39(1年以上前)

hedoroさん

バージョンダウンの方法ですがarty@kakaku.comさんやでじ悶さんから教えていただいている

場所からダウンロードして、フォルダをデスクトップに落とします。

フォルダの中にwm3500r_enc_1_1_0というファイルがあるのでドラッグしてデスクトップに貼り付けます。

あとは、クイック設定WEBでメンテナンス-ファームウエア更新-ローカルファイル指定で
デスクトップにあるwm3500r_enc_1_1_0を選択したらOKです。

自分もファイルはダウンロードしたものの、サポセンで聞いてやっと分かりました。

試してみてください。

書込番号:12951237

ナイスクチコミ!0


八彦さん
クチコミ投稿数:2件

2011/04/30 14:09(1年以上前)

Artyさんが書いてくださってる設定にしてみたのですが、
ある程度時間が経つと通信が途絶する不具合は直っていません。

複数台を同時に使用しているとそのうちの1台だけ突然アドレスが解決できずに
通信が途絶してしまうこともよくあって、
おそらく2.0.0のファームウェアにはバグがいくつか存在するように思います。

外出時のモバイル用途で短時間利用する程度なら問題に出くわさずに済んでいますので、
利用スタイルによっては通信速度の改善などの恩恵が得られる良いファームウェアという感想になるのでしょうけれども・・・。
バージョンを元に戻してからは通信途絶の問題はすべて解消しましたので、
やはり2.0.0に何らかの問題があると考えざるを得ません。
ただ、通信速度は2.0.0のほうが良かったですし、マルチSSIDも利用したいので、
なるべく早く改善されたファームウェアがアップされることを願っているのですが。

書込番号:12953881

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:24件Goodアンサー獲得:1件

2011/05/01 15:24(1年以上前)

八彦さん

よくわからないのですが、なぜ1.1.0の時はうまくいっていた(今よりはましだった)ので、
2.0.0にはバグがあると言えるのでしょうか。

2.0.0のファームウェアにバグがなくてもそういうことはありえます。

たとえば1.1.0の時はファームウェアの作り込みが不十分だったので、無線LANの規格に
正しく則った処理がされていなかったとします。そのため古い無線LANアダプターとの
接続がたまたまうまくいっていたのかもしれません。実際に1.1.0は製品として備えておく
べき機能を全て実現したものではありませんでしたよね。

八彦さんの書き込みを拝見する限り、「複数台を同時に使用しているとそのうちの1台だけ
突然アドレスが解決できずに通信が途絶してしまうこともよくある」ということですから、
まず疑うべきは、そのPCの方ではないでしょうか。

OSは何か、そのOSの省電力設定、とりわけ無線LANアダプタの省電力設定はどうか、無線LAN
アダプタ付属のユーティリティーで接続していないか(それがトラブルの原因となることも散
見されます) 無線LANアダプタとWM3500Rで無線通信の規格は揃えているか、チャンネルは外
部の他のアクセスポイントと干渉していないもので揃えているか、近くに電子レンジなど干
渉の原因となる電磁波の発生源はないか、OSやユーティリー、無線LANアダプタのドライバ
は最新ものか・・・

最低これくらいは調べないとなぜそのPCだけ切れるのかという原因はわかりません。ありと
あらゆる機種で同時に切れ、それは2.0.0にアップデートしたあとに発生したということで
あれば別ですが。

仮にファームウェア2.0.0に何らかの不具合があり、その改善をする必要がある場合、もはや
我々に出来ることはなく、NECさんが改善して下さるまで待つしか在りません。早く改善して
もらうために必要なのは、どこに不具合があるのかを特定できるような、詳細な障害の切り
分けです。これをしないでつながりませんと言われてもサポートも困るでしょう。また、恐
らく正しい答えもアドバイスも返ってこないはずです。

私の環境は今はXP SP3をMacBook(Late2008)のBootcampで動かしているもので使うことが、
ほとんどです。無線LANアダプタのチップはBroadcomのもののようですが、詳細は不明です。
ですが、いずれにせよ私の環境のもとでは、3、4時間程度の接続ですが、5分おきにメールを
チェックさせるという条件の下で無線LANの接続が切れてしまうことはありませんでした。

皆さんが挙げられる不具合で多いのは、2.0.0に移行したとたん、比較的短い時間でネット
接続が出来なくなる(その場合WiMAXは接続状態)という症状のようです。

その場合、通常であれば少なくともWM3500Rに対して再接続を試みて再度IPアドレスの割当
を受けようとするはずです。それすらしないのであれば、それは間違いなく接続側のPCのど
こかに問題があるということになります。

逆に頻繁に切れ、そのたびにIPアドレスをDHCPで取得する(その間時間がかかる)ということ
であれば、無線LANが切れる原因として考えられるもの一つ一つをチェックしていき、それが
WM3500Rのせいなのか、接続しているPC側の問題なのかを切り分けます。

無線LANが頻繁に切れるという障害はこの製品だけではなく多くの製品で出てくる障害の
一つです。

以下解決策に続く

書込番号:12958153

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:24件Goodアンサー獲得:1件

2011/05/01 15:27(1年以上前)

http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=12795906/#12958153 からの続き

もう一度整理してみると無線LANが頻繁に切れる原因として

・電子レンジなど同じ周波数帯の電波を使う電気製品を使っていないか

・同じ部屋もしくは近くに他の無線LANアクセスポイントがないか
あれば、干渉を避けるためチャンネルを適切なものに変更 必ずしも7chではない
ステルス化されている可能性があるので私が紹介したツールを使わないと正確なところは
わからない

・無線LANアクセスポイントとの距離、障害物はどのようになっているか
私は同じ部屋に別のアクセスポイントを使用しているので敢えて12.5%に絞った上で3mの
距離でWM3500Rを使用しています。(窓際に設置、アンテナ2本、上り15.9M 下り1.1M)
距離が遠い場合はやはり切断が生じ得ますので、その場合は、WM3500R側もPCのアダプタ
側も出力は100%にします。

・無線LANの利用はなるべくOS標準のものを利用する。
多いのがWirelessZeroCongigurationとメーカー製接続ツールを両方を使っているという
ミスです。その場合数分間隔で接続が切れ、また接続し、さらに切れるということが、
繰り返されます。
なお、私はWZCを使っているので問題になりませんが、メーカー製の接続ツールを使うと
決めてWZCは使わないつもりだったのにいつの間にかこれがONになることもあるようです。
WindowsUpdateのときなどです。
また、IEEE 802.1X 認証を有効にするになぜかチェックが入ってしまっていないかもよく
ある切断トラブルの原因なので念のため確認して下さい。

・無線LANアクセスポイントとアダプタで使う通信モードを揃える
WiMAXだとどんなに逆立ちしても40Mを超えないのですから11gで十分です。このあたりは、
ルータとアダプタの相性ということにもなりますが、通信規格が二転三転したという経緯
もありますから、自動選択よりも決めうちにしたほうが状況が改善するはずです。

・XPの場合に次のような設定で頻繁な切断が改善されたという報告があります。
セキュリティ上もファイル共有、NetBIOSの利用停止はお奨めですので、確認してみて
ください。ただし、QoSパケットスケジューラは出来れば使用を続行したほうがよいと
思います。

ネットワークと共有センター→ネットワーク接続の管理→
「ワイヤレスネットワーク接続」右クリック→プロパティ
「この項目は次の項目を使用します」
 QoSパケットスケジューラ
 Microsoftネットワーク用ファイルとプリンタの共有
のチェックを外してみます。

インターネットプロトコルバージョン4(TCP/IPv4)選択プロパティ
詳細設定→WINS→NetBIOS設定
「NetBIOS over TCP/IPを無効にする」
にチェックを入れてどうか。

・無線LANアダプタの省電力設定
使わないようにしてみましょう。

・無線LANアダプター、ルータ(WM3500R)のドライバ・ファームウェアのバージョンが古い
新しいものを使い、念のために古いものに戻す方法も確認しておきましょう。

・ハードウェアの故障(もしくは設計段階からの製造ミス)
例えば1年ほど前にこのようなことがありました。

http://www.planex.co.jp/support/kokuchi/20100428_mzk-mf150.shtml

ここでは明確に書かれていませんが、以下の頁などを見ると電解コンデンサの逆接続という
製造ミスが原因で一応動くが無線LANが不安定になる(切断したりする)という状況が発生
していました。

http://gshoes.dyndns.org/mqv/archives/374.html

最後に、WM3500Rを起動して5分くらいはつながっているという方は、すぐに次の操作をして
みて下さい。

パソコンをスリープ状態にする。→ 1分おいてレジュームする。
この場合すぐに無線LANが再接続し、アドレス取得は行われないのが正しい動作です。
ここで、もう一度DHCPでアドレス再配布が行われるということは、arpキャッシュが
不適切にクリアされている可能性があります。

書込番号:12958158

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:22件

2011/05/04 01:06(1年以上前)

arty@kakaku.comさん

NECの方ですか?
なぜ、それほどまでにバグと思われることを否定されるのか??
あまりに不自然で、プロのエンジニアの方に思えます。
NECのサポートさんでは?

書込番号:12967935

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:8件

2011/05/04 04:21(1年以上前)

僕も今日バージョンアップしていまい、切断の酷さにびっくりして
ネットで解決方法を探していましたが、ありそうにないんですね

自宅でデスクトップとノートPCとiPhoneの計3台を全てWIFIで接続していますが
ノートとiPhoneが切断されるようになりました。両方ともデータの通信中に切断されます
ノートは修復で直りますしiPhoneはWIFIのオン・オフで直りますが
頻度が1時間に2〜3回ぐらいなので仕方なくバージョンダウンしました。
するとあっさり元通り、切断されることはありません

このままで安定しいるので問題ありませんが、2.0.0のクレードル接続のアクセンポイントが僕にとって必要な機能なので早く修正したFWを出してくれる事を願うばかりです。

書込番号:12968193

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:5件

2011/05/04 20:47(1年以上前)

2.0.0のファームウェアはほんとひどいですね。
当方、WindowsPC、macノートブック、android携帯、ipod touchの
すべての製品をつなぐことが多いのですが(一斉にではなく)
2.0.0にしてから接続が10分と持たずに切れるようになりました。
切れるように感じるとかいうレベルではなく、確実に切れるようになりました。

省電力や11n、デュアルチャンネル機能は全てOFF、
チャンネルはwifianalyzierで確認して比較的空いたチャンネルを使用
IPアドレスは固定設定等、思いつく対策はとりましたがダメでした。

他のルーターがなんの問題もないので、PCや携帯機器の無線LANを
疑うより普通の人なら「当然」ファームアップして途切れるように
なった機器、つまりwm3500rを疑いますよね。

これでPCの設定が悪いんじゃないのとか言われたら
こんな出来の悪い製品買わされた方としては
開いた口がふさがりませんよw

一般製品として売りだすんだから
デフォルトでまともに運用できる製品売ってほしい。

それこそネットワークに関する知識を
ググリまくって設定しなきゃいけないなんて
ハードル高い製品にもほどがあるでしょう。

それならかんたんセットアップとか
どうせ使えないそんな機能いらないw

ちなみに1.1.0に戻したら問題なく使用可能になりました。

でも余裕できたら他のルーターに乗り換える予定です。

書込番号:12970777

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:24件Goodアンサー獲得:1件

2011/05/05 04:53(1年以上前)

tomatogirlさん 

申し訳ありませんが、私はNECの中の人ではありません。m(_ _)m

理系の大学の教授です。ただし、専門は無線LANではありませんが(^_^;

私もバッファローのEnterprise Access Point(大勢の学生さんが同時に
アクセするような業務用アクセスポイントとお考え下さい)とVISTAとの間
で、無線LANが頻繁に(まさに10分くらいで)切れ切れになると事態に遭遇し
授業にならん!ということがありました。その時かなりまじめに調べたので、
それをここで参考までにお知らせして、皆さんのお役に立てればと考えた
までです。

>なぜ、それほどまでにバグと思われることを否定されるのか??

私はバグの存在を否定したことはありません。私の立場は、明確で、
「まだ、ファームウェアの2.0.0のバグかどうかはわからない」
というだけです。

もう一度整理すると、今回2.0.0へのバージョンアップが行われた後、
少なからずの方が、無線LANが切れる(しかも回復しない??)という
不具合を報告されています。

前にも書きましたが、1.1.0でうまくいっていたのが、アップデート後
急にうまくいかなくなったので、「直ちに」2.0.0にバグがあると結論
づけるのは非論理的です。

無線LANの通信規格、とりわけ11nは相互の接続が難しいことが多く、
かなり問題を抱えています。通信ですからつながらないのは、どちら
かのせいなのですから、無線LANルータ側なのかアクセスするアダプタ
側の問題かを切り分ける必要があります。

例えば、普通はこういう思考プロセスをたどります。

参考
http://daredemopc.blog51.fc2.com/blog-entry-406.html

閑話休題

2.0.0でまじめにネゴシエーションの部分を作り込んだら、いい加減に
作っている従来のアダプタとの間で接続できなくなるということはあり
得ます。その場合もちろん2.0.0にバグがあるのではなく、従来のアダ
プタのドライバのバグということになります。それが、2.0.0になって
顕在化したわけです。(これはあくまで一つの可能性です)

こういう可能性を考えるのは、実際に私が2台のWM3500Rを運用して、
今回の不具合が本当に起こるか長時間稼動させてみて、ただの一度も
無線LAN区間が切れることがなかったからです。

1台はDIS Mobileでもう1台はbiglobeです。両方とも4月中旬以降の
購入となります。

接続できたPCはLet'Note W2 MacBook(late2008)、同じ機種のBootCamp
上のWindowsXP SP3、HP dm3i(ハイパフォーマンスバージョンカスタム)
です。他にもWindows7のデスクトップやノートPCがありますし、iPad2も
購入予定なのですが、それらは時間がないのでまだ試せていません。

一方mosaic0315さんやおーしゃかしゃかさんの他、このスレッドの最初の
ほうで不具合の報告を書かれた方が嘘を言っているとも思えません。

しかし、どこがちがってこういう結果になるのかよくわかりません。
単純に2.0.0にバグがあるのであれば、私のところでもその不具合が
同様に発生してよいはずですし、それを明確にして(ここに書き込む
必要は無く)サポートに伝えないと、恐らくバグがあったとしても、
直せないでしょうね。

次に続く

書込番号:12972285

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:24件Goodアンサー獲得:1件

2011/05/05 04:55(1年以上前)

http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=12916537/#12972285 の続き

おーしゃかしゃかさんのおっしゃる「ネットワークに関する知識を
ググリまくって設定しなきゃいけないなんてハードル高い製品にも
ほどがあるでしょう」というのは全くその通りで、そうなるとよいの
ですが、現実はなかなか厳しいですね。

もっとも今回の問題については、じつはデフォルトの設定でも2台と
も問題ありませんでした。ですから私が書き込んだいくつかのアド
バイスはそうすると必ず直るものではありません。

無線LANの相性問題はメモリの相性問題と同じようなところがありま
すよね。

ですので、何か不具合があった場合に、軽々に一方にバグがあると
決めつけて欲しくはありません。


どなたかが例に挙げられていたと思いますが、URoad-7000では、
うまくいっていたのに、この機種ではうまくいかない。これも、私が
2.0.0のファームにバグがあるのではないという根拠の一つです。

以下にあるようにURoad-7000も9000も、11nの認証を取得していません。

http://www.shinseicorp.com/wimax/wimax04.html
IEEE802.11n (※)/11g/11b ※IEEE802.11n に準拠します。
「Wi-Fi CERTIFIED」は、IEEE802.11g/bとして認証を取得しています。

この準拠というのがものすごく怪しくて、メーカーごとにいろいろと
違ってくるようなので、まずはここを疑ったほうがよいと思いますよ。

あとは、無線LANアダプタを使うときに最近だとまず間違いなく(もれなく?)
ついてくる接続ソフトそしてアダプタのドライバ、その信頼性にも気を
つけたほうがよいと思います。

実は昨日デスクトップで今回の問題の再現を試みるため、安いプラネックスの
USBタイプのアダプタを買ってきて導入しようとしたのですが、ひどい目に
会いました。なぜか接続ソフトとアダプタのドライバが一体になってインス
トールされる上に、問答無用で接続ソフトをインストールされて、しかも
何を思ったのか、インターネット接続共有まで設定されてしまいました。
イーサネットのほうにも謎のドライバがインストールされて、除去するのに
一苦労でありました。

そして、極めつけは50cmの距離にある光モデム接続の無線LANアクセスポ
イントにも、WM3500Rにも接続できず。
電波がWZCだとなぜか激しく弱くなるうえに、なぜかステルスのアクセス
ポイントには手動で設定しても接続できない???

どうせOEMだろうと思い、本家のドライバーを拾ってきて一件落着。

皆さんもこれに似たようなことに遭遇しておられるんだろうなと推察して
います。

現在WiMAXのポータブルルータで、いろいろなキャリアで使え、かつ
長時間利用可能なものはこの機種しかありません。

1.1.0への戻し方は以前書いたとおりですので、それで足りる人はそれを
戻すのもよし、2.0.0の新機能がどうしても必要な方は、上に書いた情報
をもとになんとか頑張ってみてください。

皆様のご健闘をお祈りしております!! (`・ω・´)ゞ

書込番号:12972289

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:12件

2011/05/05 12:18(1年以上前)

自分も2.0.0にしたらネットが切断する現象が頻発しましたが公式のトラブルシューティングを見て設定を弄ったら切断しなくなりました

他の方が切断しなくなるかどうかはわかりませんが試してみてはいかがでしょうか?

OSはwindows XPです

http://121ware.com/product/atermstation/product/wimax/wm3500r/support.html#03





書込番号:12973373

ナイスクチコミ!0


sss0403さん
クチコミ投稿数:5件Goodアンサー獲得:1件

2011/05/06 01:28(1年以上前)

30代の魚屋さんの大学教授ねぇw
どちらが嘘か分かりませんが、いずれにしても発言に信頼が置けないことだけは確かなようで。

私も以前はほとんど切断されなかった&切断されても再接続されていたものが、ファームアップ以後、確実に何度も切断されるようになったので、バージョンダウンしました。
それ以降は元通り何の問題もなく繋がっています。
大体、我々ユーザが苦労して事例を積み上げる必要はなく、我々はメーカーに繋がらないと文句を言うだけでいいのではないですか?
苦労するべきは、ファームウェアのバージョンによって繋がり方が変わるような製品を作ったメーカー側でしょう。

書込番号:12976359

ナイスクチコミ!3


八彦さん
クチコミ投稿数:2件

2011/05/07 15:18(1年以上前)

もしかしたら端末や無線LANアダプタのドライバ、使用法に問題があったのではないかとバージョンを2.0.0に戻して連休中にいろいろな書き込みを参考に検証してみましたが、わかったのは特定の端末にのみ接続不良が発生することはないということと、設定の変更によって2.0.0の接続不良は解決できないということでした。

私の立場からいえば2.0.0には問題ないと主張されている方の検証のほうに疑問を感じるのですが、双方の主張が正しいとするならば、WM3500Rはロットによって何らかの欠陥を抱えている可能性がありますね。
Aというロットでは問題のないファームもBというロットでは問題が発生しているといった。
かりに問題の発生するロットBが全体の1割だとすると、問題が発生しているという報告の方が利用の仕方が間違っていると決め付けられたり、あるいはメーカーも対応コストを考慮して黙殺を決め込むなどといったことが起きるかもしれませんね。

マルチSSIDやWPSなど本来の製品仕様にある機能すら実装されるのに4ヶ月もの期間がかかっていますし、その機能も通信不良が発生するからオフ推奨と言われるような始末。
リリースされたときにはESS-IDステルス機能さえなかったですよね。
これまでにメーカーが当たり前のことを当たり前にできているならばまず自分の環境のほうを疑えというのはわかるんですが、残念ながらNECアクセステクニカはWiMAXモバイルルーターの制御ソフト開発に関しては信頼に足るような仕事をしてきていないというのが現実だと思います。

ふたたび1.1.0にバージョンダウンして利用していますが、まともに機能しないファームウェアの更新を促すランプの点滅がうらめしいです。
サポートには連休前に一度電話していますが、この端末のファームウェア開発者の技術力に問題があるとしたら、相当長い期間進展が見られないことになりそうな悪い予感がします。
デザインがよくて軽くてコンパクトで熱を持ちにくくて長時間作動してハードウェアとしてはせっかく魅力のあるモバイルルーターになっているのに、ファームウェアの未熟さでケチがつくのはもったいない話。何とかすこしでも早く対応してもらえることを願いたいものです。

書込番号:12982031

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