『Eメールがたまに届かない』のクチコミ掲示板

[カラス×カラス]

最近Eメールが4ー5通に一度位の割合で届かなくなりました。全部届かないわけではなく、相手とのなんどかのやりとり中に間のメールがとんだまま行方不明になります。ガラケーとの二台もちなので両方同時に送ってもらうとガラケーにはちゃんと届くのですが。。
これはハードの問題なのかソフトの問題なのかおわかりになるかたがいらっしゃいましたら教えてください。よろしくお願い致します。

書込番号：14278190　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほげほげたろう]

原因特定や解決策ではありませんが、
auoneメール
でバックアップしてはどうでしょうか。
そちらにすら残らないようであれば、
ハード、ソフトではなく、au側の問題だと思われます。

探してませんが、以前に似たようなスレがあったような…。

書込番号：14278669　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>探してませんが、以前に似たようなスレがあったような…。

過去のスレッドでは、メーカー修理になったそうです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000232089/SortID=13785185/

店員の目の前で１０通も送ってもらえば、２、３通は届かないというように簡単に再現できると思いますので、用意に対応してもらえるのではないかと。

書込番号：14278743

[カラス×カラス]

auに電話で問い合わせてみると、原因不明のため
2-3日のあいだに調査して連絡もらえるとのこと。
念のため、教えて頂いた過去ログにあった
Eメールの初期化をしてみたところ新着受信で
行方知れずだったメールがいっきに受信されました。
やっぱりソフトの問題だったのか。。。？
しばらくこれで様子を見たいと思います。
早速の御解答ありがとうございました。
大変参考になりました。

書込番号：14280690　スマートフォンサイトからの書き込み

[なぎたん１２５]

私も同様のトラブルが昨年の１２月から１月にかけて、頻繁にありました。

auショップにて、メールの不着を確認してもらい、メーカー修理に出すことになったのでが、結局、電話機の故障はないとのことで、修理なしで返却されてしまいました。

その際、ショップのスタッフに言われたのは、メールサーバーに負担がかかっているので、通常過去１か月分保存されているサーバー内のメールを手動で削除して、できるだけサーバーの負担を軽くすれば、メール不着のリスク少なくなる(それでも不着ゼロになるとは言えない‥と)

と、言われても、私の場合、メールは一日に多くてもせいぜい１０通ぐらいまでで、迷惑メールも皆無なので、この程度の使用量でサーバーに負担がかかってトラブル発生とは非常に困ると言ったけど、この機種に限らず、最近、スマホ全般で同様のトラブルが起きていて、電話機の故障でもないので、ショップではこれ以上対応できないから、auお客様センターに直接クレームを伝えて、そういうクレームがたくさん上がってきたら、auもメールサーバーの改善に動くかも…と、とても呆れるような返答でした。

それに、過去１か月分のサーバー内メールを手動操作で消去するには、スマホではできないので、過去に持っていた普通の携帯電話機(スマホ以外の携帯電話)に、ＳＩＭカードを差し替えて、操作しないといけないらしく、当然ですが、この機種は、ＳＩＭカードが無いので、自分自身でこの操作はできません。

ということで、電話機の故障でもなく、ショップも対応しきれないようなので、自分のメールは自分で守らないといけないので、結局、EメールをＧメールに自動転送設定をして、サーバーへ届いたメールはＧメールには確実に届くように設定をしたので、不着によるトラブルは回避しました。(EメールとＧメールにそれぞれ１通づつ届くので面倒ですが、営業職のためお客様からのメールが行方不明で読めず、信頼損失や、損害が発生すると大変なことになるので‥)

でも、１月中旬以降、Ｅメール不着はないので、このようなことが公になって大きな問題に広がらないうちに、auもサーバーの改善対策したのかと思っていましたが、今でもそのようなトラブルが発生しているのですね。

Ｇメールへの自動転送を解除しようかと思っていたけど、まだ心配なのでそのままにしておきます。

書込番号：14280867

[カラス×カラス]

ちなみに僕がお客様センターに問い合わせたところ
この様な症例は今までに一度もないとのこと。
企業はいつも、最初は問題を隠そうとするのが常のようですね。
スマフォはまだまだ発展途上中で問題が起こるのは仕方ないけど、企業の隠蔽体質だけは、どうにかしてほしいものですね。
お客様センターよりネットの相談スレッドのほうが
早くて役に立つと言うのもなんだかなぁーって感じですね。。。

書込番号：14280971　スマートフォンサイトからの書き込み

[チャクララ]

初めて投稿します。

私も、３月１０日頃から、カラス×カラスさんと同じような症状で、大変困っています。
ａｕに電話したり。ａｕショップにも行ってみたり。
でも、らちあかず・・・。

今日、しかたなくａｕに調査をお願いしました。
確実に届かなかった相手(友人)のアドレスを伝えることが嫌だったので、
最低限(息子など)をお知らせしたのですが。

その後も昼間に、
他の家族とのメールも受信できないことが起こり。
ＬＩＮＥや、Ｃメールでは大丈夫でしたが。

つい先ほど、１７時過ぎになって、
ふと思い立って、au　ONEメールに登録して、
自動保存できるようにしてから、

自分のアドレスから、自分のアドレスへ、
テストメール(テスト１〜９)を９回送ってみたんです。

すると、自分のＥＶＯには、６回（テスト１，２，３，４，５，７です）しか届かず。

au　oneメールの方をみると、
受信トレイには、２，３，６，８，９　しか入っておらず。

すべてのメールを見てみると、とりあえず、全部入っていましたが、
内容が、「受信トレイ、ＥＺ受信ボックス」（テスト２，３，６，８，９です）とあったり、
「ＥＺ送信ボックス」（テスト１，４，５，７です）とあったり。

もう！！とにかく無茶苦茶なことが判明しました。

これって、どうなるんでしょうねぇ・・・(；一_一)
もう、ほんと最悪です。

みなさん、大丈夫なんでしょうか・・・。

書込番号：14319538

[カラス×カラス]

他の相談スレッドにもありましたが、メニューからアプリケーションの管理、Eメール設定でデータ消去すれば、一気に未着メールが届きました。ただし今までのメールは全部消えてしまいますが。。。
一度お試しになられては。。。
私はそれで今のところ問題なさそうです。どうもEメールアプリに問題があるのでは。。？
早く改善してほしいものですね。

書込番号：14319930　スマートフォンサイトからの書き込み

[チャクララ]

カラス×カラスさん、
早速のアドバイスをどうもありがとうございました。

ａｕに電話をしたときも、
「受信データがいっぱいの可能性があるので、
少し消去してみてください」と言われたので、
少し消去して、受信メールデータは５％までに抑えました。
送信メールは６１％の使用中のままですが・・・。

全部、消去しなければならないのですね・・・（泣）

年老いた父とのやりとりなど・・
とっておきたいメールもあるので、ＰＣなどに転送してからでないと・・。

とりあえず、時間をかけて、整理してから、
リセットしてみたいと思います。

どうもありがとうございました。

書込番号：14321769

[チャクララ]

カラス×カラスさん、出来ました！！！
どうもありがとうございました。
今日、ａｕから電話があり、
「サーバーサイドの問題ではなく、アプリケーションの問題・・云々」といわれて。
結局、カラス×カラスさんの言うとおりのことを、言われました。
が、詳しいやり方がわからず・・・。
カラス×カラスさんの、こちらでのアドバイスがあったので、
本当に助かりました。
データ消去したあと、Ｅメールを開いたら、
な、なんと、
２月初旬からの５４通ものメールが、ドドドッー！！！と届きました。
こんなに・・・
どこへ迷子になっていたのでしょう・・・
また、このような症状になる日がくるかと思うと・・。
憂鬱な感じです。。。
早く、改善してもらえることを願うばかりです。
この度はどうもありがとうございました。

書込番号：14326322

[カラス×カラス]

アプリに問題があるのか、アプリとEVOの相性が悪いのか。。
いっそ送受信できなければすぐに気づくのですが。。何通かに一度神隠しにあうもんだからタチが悪い。問題が起こっていても気づかない人が沢山いるかもしれないですね。
早く改善されればいいのですが。

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[りゅぅちん]

今回のアップデートで改善されそうです。

http://www.au.kddi.com/news/information/au_info_20120329.html

書込番号：14365623　スマートフォンサイトからの書き込み