『保証期間内の再取り付け費用について』のクチコミ掲示板

[kototensi]

こんにちは、質問させて頂きます。

購入して8か月ですが、急に車の現在地がずれはじめ、しばらく走行しても直らないので、
メーカーに問い合わせました。
システムチェックを一緒に行いましたが、GPS等は問題なく、
保証期間内だし、一度外して、自宅から一番近い認定販売店で修理点検をすすめられました。

そこで電話を切ってから、後で気づいたのですが、
取り付け取り外しの費用はこちらもちになるのでしょうか。
（ナビは、新車購入と同時につけました。購入店が遠方ですのでそちらに持ち込みは難しい状況です。）

メーカーの「ナビ全般に関する注意事項」のところに、
＞修理・点検に要する脱着費用等は、保証期間内においても基本的に有償となります。
とありました。

もちろん、明日再度電話して尋ねようとは思っております。
故障原因にもよるかとは思うのですが、
保証期間内で、特に壊れるような使い方はしておりませんので、
もし再取り付け費用が当方負担でしたらなんだかなあ・・という気持ちがありますのと、
今回初めて車にナビをつけまして、こういう場合の一般的な対応がどういうものか知りませんので
メーカーに再問い合わせする前に、質問させて頂きました。

同じような体験された方などおられましたら
お聞かせ頂けたらありがたいです。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

書込番号：18930409

[スーパーアルテッツァ]

kototensiさん

＞取り付け取り外しの費用はこちらもちになるのでしょうか。
＞（ナビは、新車購入と同時につけました。購入店が遠方ですのでそちらに持ち込みは難しい状況です。）

残念ながら、この状況なら脱着費用はkototensiさん持ちとなりそうです。

ナビ購入店と取り付け店が同じなら、保証期間内なら脱着工賃は必要無い場合が多いです。

しかし、例えばネット通販で格安で購入して、ディーラーやカー用品店で取り付けた場合は保証期間内でも修理の為の脱着工賃を請求される事が多いのです。


今回のkototensiさんの場合は、購入店と取り付け店が同じかどうかは分かりません。

ただ、ネット通販は格安で購入出来るという代わりに、故障した際には保証期間内でも無償修理とならない事があるというデメリットがあるのです。

この辺りの事を知らないで安いからとネット通販を利用される方が多くいらっしゃいますが、ネット通販はご自身でナビの脱着が出来る方が理由すべきかもしれませんね。

書込番号：18930893

[kototensi]

♪スーパーアルテッツァさま

早速にご返信ありがとうございます。
以前も別質問でご回答下さったかも・・またお世話になります<(_ _)>

すみません、説明不足でした、ナビ購入店と取り付け店は同じなのですが、
自宅から車で片道３時間くらい離れたお店ですので、
時間もかかるし行きにくくて・・。
何かあった時のメンテナンスが近場でないと困ることは承知で、
それでも車両本体が安かったので、そちらで購入しましたので、
まさに今回のような件は、仕方がないことですね。。。

その、ナビの修理点検をしてもらう、メーカーの認定販売店では、
＞1.車両から製品本体の取外、取付作業は認定サービス店で承っておりませんので、
　　販売店もしくは、カー用品店へ費用含め、ご相談をお願い致します。

とありますので、こちらでも無理なようですね。

バージョンアップすれば直るかどうかは、はっきり分からないとのことですので、
やむをえずですが、一度外して、保証期間内に再度総点検した方がいいですよね。


修理依頼後の結果も分かりましたら、またこちらでご報告させて頂こうと思います。
ご親切にご回答ありがとうございました<(_ _)>

書込番号：18931791