『突然切断する』のクチコミ掲示板

[anaya]

この製品で最近WIMAX2を契約しましたが、
継続的に通信を行うと（ファイルのダウンロードやスマホアプリのアップデートなど）
通信が切断されることが多々あります。
この時、home2+のアンテナとWIMAXのLEDが消えています。また、3回に1回はhome2+が再起動しています。

このような現象に遭遇された方いらっしゃいますか？また、自身で対処できる問題かご存知ないでしょうか？

ちなみに通常時のWIMAX2のアンテナレベルは3、
現在の接続は以下のような構成です。
home2+ --- 有線 --- ルーター --- 無線 --- PC、スマホなど

書込番号：19240859　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>この時、home2+のアンテナとWIMAXのLEDが消えています。また、3回に1回はhome2+が再起動しています。

まずは本機のファームをアップデートしてみてはどうですか。
http://www.shinseicorp.com/wimax2plus/uroad-home2plus/URoad-Home2plusksm.pdf
のP2参照。

>home2+ --- 有線 --- ルーター --- 無線 --- PC、スマホなど

URoad-Home2+ がルータモードのようですので、
URoad-Home2+ に接続しているルータのルータ機能を無効にしてみて下さい。
つまり単なる親機にする。

書込番号：19242097

[anaya]

＞羅城門の鬼さん

ソフトウェアは最新のようでアップデートできませんでした。

URoad-Home2+ のルーター機能を無効にする方法があるのでしょうか？
設定を見る限りないように思えましたが。

書込番号：19243098　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>URoad-Home2+ のルーター機能を無効にする方法があるのでしょうか？
>設定を見る限りないように思えましたが。

シンセイのサイトに取説がなかったので、
確信はなかったですが、ルータ機能を無効にできないのでしたら、
仕方ないですね。

切断が発生した時にLAN側で切断しているのか、
WAN側(WiMAX2+)で切断しているのかを切り分けてみてはどうですか。

本機に接続しているPCでコマンドプロンプトを起動し、
tracert 8.8.8.8 を実行すると、
1段目に本機のIPアドレスが表示されるのでしょうか？
また最後の段に8.8.8.8が表示されるのでしょうか？
http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/0108/30/news003.html

書込番号：19245070

[anaya]

＞羅城門の鬼さん
コマンドプロンプトを使用して確認はしていませんが、
切断される場合はURoad-Home2+の設定ページのWIMAXのアンテナが！マークとなっており、
再起動する場合は設定ページにアクセスできなくなることで判断していました。

今夜発生した場合はコマンドで確認してみます。

書込番号：19247640

[羅城門の鬼]

>切断される場合はURoad-Home2+の設定ページのWIMAXのアンテナが！マークとなっており、

それならば、WiMAX2+区間で切断している可能性が高そうですね。
しかし再起動してしまうのなら、単にWiMAX2+の電波の問題と云うよりも、
本機自身の問題のように思われます。

既に最新のファームならば、ユーザとして打ち手はないと思います。
メーカのサポートまたはプロバイダのサポートに連絡した方が良いのでは。

書込番号：19247744

[anaya]

先週にソフトウェアアップデートがあり、
週末使ってみましたが、現象が発生せず改善されたように思いますので
解決済みとさせていただきます。

ありがございました。

書込番号：19280509　スマートフォンサイトからの書き込み