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こんな箇所が

2019/05/28 17:31(1ヶ月以上前)


自動車 > スズキ > スペーシアカスタム 2017年モデル

クチコミ投稿数:44件 スペーシアカスタム 2017年モデルのオーナースペーシアカスタム 2017年モデルの満足度5

バックランプをLEDに交換しようと
内張りを外したら
こんな部分に凹みや傷に塗装ハゲを発見

ディーラーに赴き入荷したての
新車でも確認したところ
同様な症状になっておりました
ディーラー工場長も
「いつからなのかわからない」
「生産過程でなったのは間違いないだろう」
との事で有無を言わさず保証での修理となりましたが
皆さんのもどうなんでしょうか?
ディーラーからメーカーの品質部門に
画像付きで報告する旨は言っていただいております
この状態だとカスタム以外でもあるのでは?
と思っているところです

イジリをしない方だと
内張りなんて外さないから
手放すまで気づかないですよね

前者のNV100クリッパー※エブリイOEM
の時には、この様な症状はありませんでしたから
完成不正検査等で色々とやらかしちゃってる
スズキではありますが
それを知りながらも気に入って買ったクルマだけに
少し裏切られ感があって残念です

書込番号:22697585 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


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クチコミ投稿数:11387件Goodアンサー獲得:1072件

2019/05/28 17:36(1ヶ月以上前)

軽自動車の見えない部分のクオリティなんて何処のメーカーもこんなもんですよ。

そんな部分までキレイに作っていたら価格が高くなりますから。

書込番号:22697600

ナイスクチコミ!58


クチコミ投稿数:2762件Goodアンサー獲得:215件

2019/05/28 17:40(1ヶ月以上前)

どうも。

気に入らないのでしたら、私が無償で譲り受けても良いですよ(笑

書込番号:22697609

ナイスクチコミ!29


クチコミ投稿数:171件Goodアンサー獲得:14件

2019/05/28 17:44(1ヶ月以上前)

>だるまささん

指摘がちょっと細か過ぎると思います。

こういった事象は製造時の個体差で発生する事でしょうから、納得するしかないと思います。
普段は見える所ではないのでタッチアップすれば良いと思いますよ。

書込番号:22697618 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!44


クチコミ投稿数:4693件Goodアンサー獲得:431件 ドローンとバイクと... 

2019/05/28 17:44(1ヶ月以上前)

別のスレではエンジンルームの水滴痕、こちらでは内張りの内側のキズ...

自動車メーカーはそのうち日本人にはクルマ売ってくれなくなるかも?と若干心配です...(^^;)

書込番号:22697621

ナイスクチコミ!63


クチコミ投稿数:19442件Goodアンサー獲得:1131件

2019/05/28 18:09(1ヶ月以上前)

>だるまささん

気持ち(思い)は解ります

しかし
他の方もコメントされていますが
見えない所、機能に影響無い所は極限なコストダウンされています
昔からそうですが例えば
ボンネットの内側の塗装は外装よりクオリティが落ちたりします

これがこのメーカー、車種の実力です
だからこの価格で売れる(買える)とも言えます






書込番号:22697670

ナイスクチコミ!32


クチコミ投稿数:4693件Goodアンサー獲得:431件 ドローンとバイクと... 

2019/05/28 18:20(1ヶ月以上前)

>gda_hisashiさん

ですね。(^^;)

フェラーリくらいのレベルだと見えないところまで綺麗に作ってそうですが。
あ、でも、フェラーリはイタリアだからなぁ...
こんなクレーム入れたら、「えっ?あなた何言ってるの?」と不思議がられてしまうかもしれませんけど。

書込番号:22697692

ナイスクチコミ!23


クチコミ投稿数:44件 スペーシアカスタム 2017年モデルのオーナースペーシアカスタム 2017年モデルの満足度5

2019/05/28 18:22(1ヶ月以上前)

一部を除いて書いていただいた
コメントは私でも理解できますよ
こう言った事がありましたよ
って書けば
ココは呆れたコメントを書いてくる輩が居るのは
よ〜くわかりましたので今後はROMってますよ

書込番号:22697696 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:4873件Goodアンサー獲得:357件

2019/05/28 18:40(1ヶ月以上前)

治具の位置決めの穴、おそらくパネルを抜き差しする時に出来たキズでしょう。

仮に丁寧に外せばキズは付かないかもしれません。ですが秒単位のタクトではそれも難しい。
普段目に触れない箇所ですし、見えない箇所は見なかった事にするのが暗黙の了解。

不満点を真摯に受け止め、保証修理にて対応。素晴らしいディーラーだと思いますよ。

書込番号:22697732

ナイスクチコミ!18


クチコミ投稿数:4102件Goodアンサー獲得:258件

2019/05/28 19:24(1ヶ月以上前)

つか、マジでこんなん修理させたん?

ディーラーさん可愛そうに( 一一)

書込番号:22697807

ナイスクチコミ!57


クチコミ投稿数:3543件Goodアンサー獲得:784件

2019/05/28 19:27(1ヶ月以上前)

>だるまささん
この頃呆れた人の書込みが多くみられますね。(無視無視!)
ROMばかりで無く書込みして下さい。

色々パネルを外しますが今時の軽四はそれ程酷い物は無くなりました。(スズキ品質?)

クリップの取付穴でしょうか?

スペーシアの内張りを外す時ムリクリ外すと鉄板が柔らかいので穴が広がり後で叩いて修正したのでは?

全方位モニターもメーカー付けでディラーではリアは外していないでしょうからラインでの修正でしょうね?

スズキ車でパネル外しでクリップを外す時、怖いので自分はヘラを使って外しています。

書込番号:22697814 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


Re=UL/νさん
クチコミ投稿数:11161件Goodアンサー獲得:1762件 縁側-iPhoneに関する自由な掲示板(メンバー限定)の掲示板

2019/05/28 19:31(1ヶ月以上前)

自己責任の改造のために内張外すくらいなら、そのまま自分でタッチペンでグリグリすれば済む話を
わざわざディーラーへ行ったというトコロが普通の感覚だと理解されないでしょうね。

書込番号:22697826

ナイスクチコミ!63


クチコミ投稿数:186件Goodアンサー獲得:4件

2019/05/28 20:13(1ヶ月以上前)

だるまささん
>ディーラーに赴き入荷したての 新車でも確認したところ

入荷したての新車っていうのはだるまささんの愛車とは別の車両ということですか?

書込番号:22697904 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:2762件Goodアンサー獲得:215件

2019/05/29 08:07(1ヶ月以上前)

だるまささんのコメントは
格好悪いっす。

いいと思って購入した車なら、塗装のハゲまで愛してやれ(怒

書込番号:22698849

ナイスクチコミ!12


redswiftさん
クチコミ投稿数:2974件Goodアンサー獲得:203件 MASA−XVのページ 

2019/05/29 08:14(1ヶ月以上前)

>痛風友の会さん

いやいやいや、
初めからハゲならそれを含めて愛したんだけど、良くできたアデランスだったのを見抜けなくて悔しいって事じゃ?

書込番号:22698859

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:1183件Goodアンサー獲得:43件

2019/05/29 08:23(1ヶ月以上前)

>こう言った事がありましたよ

いや知ってるし。
何を今更。
スズキに限らずどこのメーカーでも見えない所まで見える所と同じクオリティな訳ないでしょ。

定期的にこのようなスレ立ちますよね〜。

書込番号:22698876 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!19


クチコミ投稿数:801件Goodアンサー獲得:1件

2019/05/29 08:40(1ヶ月以上前)

衣食足りて礼節を知るって言葉が頭に浮かぶけど、

余裕のない生活してるから残念な人になるというより、
残念な人だから余裕のない生活しか送れないんだろうな。

とこの手の話しに触れるたび、毎回思う。

書込番号:22698900

ナイスクチコミ!15


クチコミ投稿数:8件

2019/05/29 09:07(1ヶ月以上前)

クレームは「宝の山」です。

『苦情がうまく処理されれば、その顧客は不満を感じたことのない顧客よりも
ロイヤルティを有するようになる。』

苦情を伝えてくれるお客様は、ビジネスを成長させてくれる方達です。
とても大事なお客様ですね。


しっかり対応してもらいましょう!

書込番号:22698930

ナイスクチコミ!8


赤なすさん
クチコミ投稿数:7件

2019/05/29 11:02(1ヶ月以上前)

こういう小さなクレームにも
真摯に対応してくれたスズキサービスは素晴らしい。
というコメントなのでは

書込番号:22699075 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!14


クチコミ投稿数:61件Goodアンサー獲得:4件

2019/05/29 14:00(1ヶ月以上前)

賛同して貰えなかったからって
「ココは呆れたコメントを書いてくる輩が居るのはよ〜くわかりましたので今後はROMってますよ」

捨て台詞吐くようなら最初から書き込まなければいいのに

書込番号:22699349

ナイスクチコミ!35


桜.桜さん
クチコミ投稿数:428件Goodアンサー獲得:34件

2019/05/29 23:28(1ヶ月以上前)

>イジリをしない方だと
内張りなんて外さないから
手放すまで気づかないですよね

手放しても気付かないと思う

書込番号:22700576 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:1479件Goodアンサー獲得:97件

2019/05/30 10:06(1ヶ月以上前)

今ごろの車は高いという連中もおるなかで
車の内装のレベルもあげんといけん
装備もよくせんにゃあいけん
でも安くしろ
値引きしろ言われる
自分の車だけそうならクレームもんじゃが
他もそうなら大の大人なんやけえ見えんとこくらい我慢せえ

書込番号:22701240 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!14


白髪犬さん
銅メダル クチコミ投稿数:4262件Goodアンサー獲得:428件

2019/05/31 14:30(1ヶ月以上前)

まあ、モンスターレベルのクレーム対応したスズキのディーラーには今後(車買い替え)の
お付き合いを値引きを抑えるなどの対応で控える事が出来る。

こういう重箱の隅をつつくクレームをどんどんして、ディーラーから要注意人物としてマークされて下さい。
(金額が)大きな致命的なクレームをいきなりされるより、お店側にも選択の余地があって優しいですから。

書込番号:22703899

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:19442件Goodアンサー獲得:1131件

2019/05/31 14:51(1ヶ月以上前)

>こういう重箱の隅をつつくクレームをどんどんして

重箱の隅とは思ないな
自分で見つければ良い気はしないと思いますよ

そこでクレームや修繕を求めるかどうかは人それぞれ違うとは思いますが

書込番号:22703937

ナイスクチコミ!4


naonchuさん
クチコミ投稿数:44件

2019/05/31 23:01(1ヶ月以上前)

>だるまささん
よくわからない人が多くて大変ですね。
200万払った車に不自然な穴があればお怒りになるのもごもっともです。
治具の位置決めの穴って車とは違いますが親会社の製造をやってます。そんな穴があれば指導するに決まってる。
コストがってのはわからんこともないですが、根本が違うのは車は今めちゃくちゃ値段上げて大幅増収増益な訳でそんな小さなコストダウンをしないといけないというのも当てはまらない。
まあ恥ずかしながら私の会社は外で使うものなので見えない所は同じく少々のものでは通し納品します。
しかし、車内という壊れない空間で見つけたならクレームは当然だと思いますし、スズキとしても見つかったら言われるよなと思っていると思います。
私の会社なら間違いなく客に不満なく誠心誠意の対応になります。
コメントに不愉快な思いをされてると思いますので書いておきます。

書込番号:22704906 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


FOXTESTさん
クチコミ投稿数:1882件Goodアンサー獲得:15件 縁側-★FOX CAFE★ 癒しの集いの掲示板

2019/05/31 23:38(1ヶ月以上前)

この写真をみても全く気にならないという人の多さに驚いた。
まあ所詮はひとごとだもんね。

>naonchuさん
200万払った車に不自然な穴があればお怒りになるのもごもっともです。

スレ主さんが言っているのは「凹み・傷・塗装ハゲ」で、穴とは言ってないですよ。

書込番号:22704984

ナイスクチコミ!6


白髪犬さん
銅メダル クチコミ投稿数:4262件Goodアンサー獲得:428件

2019/06/01 10:56(1ヶ月以上前)

>naonchuさん
『内張り剥がして中を見たら』って書いてあるのに、ちゃんと読んでないのか・・・。

要するに貴方の会社で行われている
>見えない所は同じく少々のものでは通し納品します。
と同じく
見えないところを作業中に引っかけて丁寧に扱わなかったからキズがついてる。
状態のクレームなんだけど。

見えないところもちゃんとしたモノを納品したほうが良いですね。

書込番号:22705713

ナイスクチコミ!4


naonchuさん
クチコミ投稿数:44件

2019/06/05 22:39(1ヶ月以上前)

>白髪犬さん
うん。
だから言ってんじゃん。
クレームがきたら誠心誠意対応って。
見えない場所だから大丈夫はこっちの都合で小売業とか飲食業等のサービス業の治具って何?って人からしたら納得できないでしょ?
逆もしかりで製造業の人間がお客様は神様的に飲食でアホみたいなことを言ってるのと同じ。
あなたこそ読めないのかってのは外で使うもの=すぐにぼこぼこになるから見えないとこを気にしないだけ。
中で使うものは見えない場所も厳しいけどね。
てか引っかけたって予想してる時点ですでに良品ではないし。
そこに内張りをとかは関係ない。
見つかったら対応するのが普通の親会社。

書込番号:22715893 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:186件Goodアンサー獲得:4件

2019/06/05 23:31(1ヶ月以上前)

>だるまささん
お返事がないので確かなことは言えないのですが、だるまささんが見た車両はご自身の愛車とディーラーにて入荷したての新車の2台で、そしてその2台ともに同じような凹みや傷に塗装ハゲがあったということですよね。
つまり、だるまささんは1台も凹みや傷に塗装ハゲのない車両を見ていないことになります。
…それって本当に不具合なんでしょうか。
そもそも当該箇所に凹みや傷に塗装ハゲのない車両なんて存在していない可能性だってありますよね。
そうだとすればそれはもう不具合ではなくそういう仕様だと思うのです。

通常はその部分に凹みや傷に塗装ハゲは存在しないのでしょうか?
誰がご存知の方がいらしたら教えて欲しいです。

書込番号:22716018 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


FOXTESTさん
クチコミ投稿数:1882件Goodアンサー獲得:15件 縁側-★FOX CAFE★ 癒しの集いの掲示板

2019/06/06 02:20(1ヶ月以上前)

>岩ダヌキさん

つまり、

「同一の全ての車体に同じ不良がある場合、それは不良ではない」

と言いたいんですよね。
そのような考え方はおかしいと思います。

書込番号:22716216

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:19442件Goodアンサー獲得:1131件

2019/06/06 06:32(1ヶ月以上前)

>見えないところもちゃんとしたモノを納品したほうが良いですね。

機能(結果)に影響しない部分にどれだけお金を掛けるか
それで売値が上がっても良いのか

スレ主さんもここを見つけてしまったが
他の内装材の内側はどうかetc

メーカーもここにキズが付かないように製造する事は出来ないのか(コストアップするか)

色々考える所はあるね



書込番号:22716322

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:1183件Goodアンサー獲得:43件

2019/06/06 09:02(1ヶ月以上前)

この問題で誰か幸せになります?って話ですよ。

内装の内側、通常廃車まで見ない箇所ですよ。
自分で整備する人なら目につくでしょうが、99%の人間はそんな所見ないです。

そこにコストかけます?
安全装備等でただでさえ車両価格が上がってるのに。
要らんクレーム付けてスズキが本気で対応しだしたら、気にならない99%の人間がコスト高を受け入れなければならないのですよ。

書込番号:22716512 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:186件Goodアンサー獲得:4件

2019/06/06 09:11(1ヶ月以上前)

>FOXTESTさん
たしかに仰るとおりですね。
でも、私は不具合でない可能性を示唆したまでです。
もちろん不良であるなら大問題です。

けれど、程度の問題とメーカーがそのことを承知しているかどうかではあると思っています。
そこから錆が広がったり、強度不足など何かしらの具体的な不良があるのでしょうか?

私自身が凹みや傷に塗装ハゲのことを好ましく思っているわけではありません。それが仕様であるなら残念な車、そしてメーカーだというだけのことです。
ですから、どちらかと言えば仕様ではなく不具合であるほうがメーカーとスペーシアカスタムの信用は保たれますね。

…で、FOXTESTさんは不具合のない通常の車両の当該箇所の状態はご存知なのですか?比較できるような画像などがあったら見てみたいです。

書込番号:22716520 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


桜.桜さん
クチコミ投稿数:428件Goodアンサー獲得:34件

2019/06/06 22:27(1ヶ月以上前)

メーカーの回答はまだ?

書込番号:22717988 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


脱落王さん
クチコミ投稿数:1031件Goodアンサー獲得:91件

2019/06/06 22:34(1ヶ月以上前)

>>だるまささん
>指摘がちょっと細か過ぎると思います。
>こういった事象は製造時の個体差で発生する事でしょうから、納得するしかないと思います。

当たり前の事言ったらクレーマー扱いされるのか
世知辛いねー。

書込番号:22718013

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:171件Goodアンサー獲得:14件

2019/06/07 00:43(1ヶ月以上前)

>脱落王さん

カスタムのために普通はやらない内張りを剥がして発見した塗装剥がれを、ディーラーに赴き他の人に納めるであろう、それも新車の内張りまで剥がして比較することが当たり前のことでしょうか?

塗装剥がれを見つけちゃったから、タッチアップしておいて!
くらいが「当たり前」の限度ではないのでしょうか?

ほんと、世知辛いですね〜。

書込番号:22718272 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:3件

2019/07/05 17:07

はじめまして
私も同じ仕様に乗っております
全くだるまささんの返信がないので
どうなったのかわかりませんが

私も気になり
バックランプをLED変更や
オーディオカスタムするのに
デッドニングもするので
内張りを剥がしてみたところ
だるまささんが示した様な
同じような状態ではありました

点検時にサービスにて聞いたところ
初耳だという事で
私のを含め展示車など
見てみたところ車種問わず
※軽自動車のみ
同じ状態がありましたと報告を受けました
販売店から一応メーカー品質に問い合わせして
確認取りますって事で連絡待ちです

サービスからは
「これは考えられない」
「言われるまで気づかなかった」
「修理で入ってる前型スペーシアの内張りを外してる車を見てみたが無かった」
と言っておりました

他の方でそんな事でって感じで
言ってる方が居ますが
だるまささんの指摘が
間違ってたとは私は現在思っておりません

以前は無かった事象が
現在、起きてるって事は
何かしら生産段階で起きてるって事では
ないのでしょうか?

書込番号:22778490 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:4693件Goodアンサー獲得:431件 ドローンとバイクと... 

2019/07/05 18:17

>クルマカスタムさん

えっと、よくわからないんですが、これって内張の中の話ですよね?
普通に使っている分には全く見えない箇所という認識はあっているでしょうか?

上記であっているとして、ここに穴が空いていることで使用上何か不都合があるのでしょうか?
例えば雨漏りするとか、強度不足により走行安定性が低下するとか。

上記に問題がないとすれば、一体何が問題なのでしょう?
真面目に疑問ですので、忌憚のないご意見をお願いします。m(_ _)m

書込番号:22778593

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:19442件Goodアンサー獲得:1131件

2019/07/05 19:04

>ダンニャバードさん


〉凹みや傷に塗装ハゲを発見

スレ主さんは
穴を言っている訳ではないですよ

書込番号:22778670

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:4693件Goodアンサー獲得:431件 ドローンとバイクと... 

2019/07/05 20:07

>gda_hisashiさん

なるほど、そうだとしても見えない箇所で、何の問題があるのでしょう?
それが原因でサビが広がり腐食による部品脱落につながる、とかならわかるんですが、見えない箇所の塗装不良や小キズに何の問題があるのか、全く理解できない私ってヘンですか?(^^;;

書込番号:22778780

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:19442件Goodアンサー獲得:1131件

2019/07/06 06:24

〉そうだとしても見えない箇所で、何の問題があるのでしょう?

それを語るスレなのでは?

なかば塩漬けのスレによく読みもせず飛び込むってどうかと思いますよ










書込番号:22779488

ナイスクチコミ!2


白髪犬さん
銅メダル クチコミ投稿数:4262件Goodアンサー獲得:428件

2019/07/06 10:36

見えない場所で気にする必要あるのか?

見えない場所でもこういう風なら(見ちゃったら)気になるもんじゃないの?
っていう話をしていたスレですね。

このふたつの主張自体、完全に相反するものではないので適当に引き揚げましたが。
完全に相反させるなら、ダンニャバードさんの言われる『こういう扱いで問題ある/無い』でしょうね。

個人的には作業時にクレーンなどで引っかけるところ(引っかけたために出来たキズ)と
思いますので、内張りの中にある(外は化粧して隠してある)のだと思うのですけどね。

車に限らず、会社とか店とか内側(内情)は見ない方が良いんですよ(笑)

書込番号:22779821

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:186件Goodアンサー獲得:4件

2019/07/06 14:59

メーカーからの説明がないとこれ以上はどうしようもないでしょ。
けして、気分のいいものではないけど、他の多くのスペーシアカスタムも同様の状態みたいだし

製造の過程でできるもので構造上何の問題もございません。

と、言われればそれまでだと思う。

書込番号:22780252 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


jk_houseさん
クチコミ投稿数:216件Goodアンサー獲得:7件

2019/07/12 11:59

だるまさんの指摘はごもっとも。200万円の買い物なので、きちんとしたもので製造して欲しいですね。しかし厳格な限度基準はない筈で、内容としては不正ではなくとも、Dもすぐ保証したという事はマズイ内容なのです。

ちなみにスペーシアの工場は2交代20時間連続稼働で、忙しい中作られてます。2ヶ月くらい待ちますし、流石に幾らかは手抜きもされるでしょう。工場も親身になって作ったら台数が出来ないので、ユーザーもある程度は妥協するしかないかも。

錆とかに関わる部分は嫌ですけどね。

書込番号:22792274 スマートフォンサイトからの書き込み

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