『初日以降音が出ません』のクチコミ掲示板

[ここしも]

【困っているポイント】
全く音が出ません
【使用期間】
ちょうど1週間
【利用環境や状況】
ハイセンス50U75FのHDMI(ARC対応端子)に繋いでいます。初日だけ音が出てましたが2日目以降全く音が出ません。購入したビックカメラに行って状況を説明し、初期不良が疑われたので翌日新しい製品を届けてもらい同じように接続したのですが全く音が出ません。
【質問内容、その他コメント】
TVもちょうど1週間前に届いてます。何を間違えてるのかわかる方がいらっしゃったら是非教えて頂けますか？因みにデジタル音声出力はPCMになってます。

書込番号：23626931　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞ここしもさん
HDMIケーブル一旦抜く、テレビ、サウンドバー共に電源抜く20分放置。
サウンドバーの音量がゼロでない。ミュートされてないを確認する。
これくらいでしょうか。

書込番号：23626965

[おさむ3]

＞ここしもさん
テレビの「スピーカー切り替え」は正しく設定されてますか？

書込番号：23627041

[ここしも]

＞kockysさん
どうもありがとうございます。
一応帰って来て20分どちらのコンセントも抜いて試しましたが何も変わらず、でした。
もちろんミュートでもBluetoothにもなってません。
光デジタルかUSBで試してみます。

本当にありがとうございました！

書込番号：23628282　スマートフォンサイトからの書き込み

[ここしも]

どうもありがとうございます。
スピーカー切り替えはあらかじめ何度も試してました。
確かに記載してなかったので思い当たりますね。申し訳ございません。
そして、お答え頂きありがとうございました！

書込番号：23628283　スマートフォンサイトからの書き込み

[おさむ3]

＞ここしもさん
＞光デジタルかUSBで試してみます。

USBはたしかメンテナンス用途で付いてるだけなので、音声入力には使えません（日本仕様では）。

書込番号：23628385

[ここしも]

＞おさむ3さん
あらら、確かにそのようですね。
お知らせ頂きありがとうございます！

書込番号：23628670　スマートフォンサイトからの書き込み

[おさむ3]

＞ここしもさん
ハイセンスの48E6800を使ってますが、デジタル音声出力はビットストリームのオートで使えています。

スピーカー入れ替えて同じ症状だったのでしたらテレビ側の問題なのかなと思いました。
面倒かも知れませんが、一度テレビの全設定の初期化をしてみてはどうでしょうか。

書込番号：23628700

[ここしも]

＞おさむ3さん
私も同じ事を考えてました。
確かに、購入先に行って相談して来ます。
明後日になってしまいますが。

書込番号：23628849　スマートフォンサイトからの書き込み

[ここしも]

＞おさむ3さん
因みに初期化はすでに試しました。

書込番号：23628851　スマートフォンサイトからの書き込み

[ここしも]

＞おさむ3さん
＞kockysさん
本日ビックカメラに行きました。
説明をしましたらやはりテレビに問題がありそう、との事なので来週月曜日に改めて配送、ということになりました。
おそらくこれで問題解決になるとは思います。
解決しましたらまたここでご連絡させて頂きます。
素早い対応ありがとうございました！

書込番号：23633719　スマートフォンサイトからの書き込み

[おさむ3]

＞ここしもさん
どうなりましたか？

書込番号：23656094

[ここしも]

＞おさむ3さん
月曜日に書き込みます、と言って書き込まずに申し訳ございませんでした。
その後新しいTVが届き、最初は音が出て一安心、と思いきやまたもや出なくなったので今度はメーカー(ハイセンス)に問い合わせました。
今回の件はメーカーさんもわからないらしく、メーカーさんでこのサウンドバーを買って試しているそうです。
今のところ、ここまでです。また話が進みましたらここに書き込みます。今回は大変お待たせをしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

書込番号：23656341　スマートフォンサイトからの書き込み