『スリープからの復帰時にフリーズしてしまいます。』のクチコミ掲示板

[envrio]

ご質問させてください。
スリープからの復帰時にフリーズしてしまいます。

症状としては画面が真っ暗だったり、表示はするもののマウスカーソルが出ずにキーボード入力も受け付けない状態だったりです。
だいたい2分くらいそのまま待っていると動かせるようになります。

インストールは最新のインストールメディアをダウンロードしてUSBメモリで行いました。
構成はマザボ、CPU（i5 10400）、メモリ（DDR4-3200 16GBx2)、M.2 SSD（CT500P5SSD8JP）のみ。
CPU脇の4ピン電源は未装着。
BIOS設定はAURA発光オフ以外はデフォルト。
デバイスマネージャーの表示は問題ありません。
Win10標準のメモリテストは問題ありません。
Win10の電源設定でハイブリッドスリープはオフにしてあります。
外部USB機器などはすべて取り外した状態や、ドライブをSATAのにしても同様の症状。

ただ、確実にフリーズするのは初回のスリープ時のみで、2回目以降は特に問題なくいけたりいけなかったりです。

解決方法に心当たりがあれば教えて下さい。

書込番号：23889563

[あずたろう]

ここのチェックも外してますか？

書込番号：23889609

[揚げないかつパン]

電源の型番は？

書込番号：23889634

[envrio]

レスありがとうございます。

＞あずたろうさん
外してみましたが、残念ながら変化なしでした。

＞揚げないかつパンさん
電源について書き忘れていました。
サイズの剛短PLUS 500Wです。

書込番号：23891141

[揚げないかつパン]

要するにスリープ復帰時に失敗するのは、単純にS5の電力から復帰する際に電力を戻す速度が遅く失敗すると考えています。
電源の信頼性の問題ともいえますが。。。
それで、成功するときもあれば失敗するときもあるということはその閾値がギリギリという意味に見えます。
自分も、電源によってはスリープ復帰に失敗する経験はしてますが、根本的な解決策はやや信頼性の高い電源に変えるというのをしています。
まあ、スリープ時のモードをS5に入らないようにするとかはありそうですが、根本的な解決になるかは分かりません。

書込番号：23891178

[envrio]

原因が判明しました。
デバイスマネージャーでIntel(R) Management Engine Interfaceという項目があるのですが、これを無効にしたら問題なくスリープからの復帰をするようになりました。

この項目は最初にWin10をクリーンインストールしたときに警告マークが出ていて、ドライバの更新を手動でしたら消えていたので特に気にしていなかったのですが、今回問題を解決する際にふと思い出してこのドライバが何かを調べたら、どうもこれが臭そうだと思ったので無効にしたら行けたという感じです。

ただ、このデバイスはかなり重要なもののようなので無効にしたままというのはまずそうな気がします。

ググるとなにやらドライバのダウングレードが有効とかありますが、Z490用のダウングレードができそうなインストーラーも見つかりません。

どうしたらいいものやら。

書込番号：23892407

[envrio]

ご報告。
メーカー代理店に問い合わせたところ、どうやらマザボの初期不良だった模様。
まさかマザボのごく一部機能のみが故障を起こすだなんて思ってもみなかったです。
けっきょく初期不良扱いで返品ということになりました。

代替に購入したMSI MPG Z490 GAMING CARBON WIFIは全く問題なくインストールも動作もしてくれました。

余談ですが初めてUSBメモリでWindowsをインストールしたのだけど、めちゃくちゃ早くて感動。
インストールから前環境の再構築が30分もかからないとか素晴らしい。

書込番号：23911123