『音が出ない』のクチコミ掲示板

[Dino2023]

◉TV→Panasonic 4K JZシリーズ　（2021年購入）
　BOSE TV スピーカー　同時購入

◉光接続をして2年
　先日、突然音が鳴らなくなりました。

◉Panasonic、BOSE両方に問い合わせましたが接続に問題はナシ
　明かにBOSEの故障と判明

◉接続をHDMIに変更
　今度は音は出るものの、TVを立ち上げ後にいちいちHDMI信号の不思議な確認画面が出る状態（毎回）
　HDMIコードは最新のウルトラHDMIという物を購入したのでコードの問題では無い

◉BOSEの説明書に書いてあるリセットは試したが直らず

◉光は一才音は出ず、HDMIは何か信号トラブルでちゃんと繋がっていない状態です。

◉修理に出すと13000円近くかかると言われ、天下のBOSEさんに不信感MAXです。

メーカーは何度聞いてもお決まりの電話オペレーターの回答しか返ってこないので
詳しい方はいらっしゃいますでしょうか？

書込番号：25474992

[プローヴァ]

＞Dino2023さん
こんにちは。
リセットは試した、HDMIはとりあえずつながる、光デジタルはNGということですね。

部屋のレイアウト変更等で光ケーブルが曲がったり圧力が加わったり、ということはないですかね？
パナソニックJZの方は光デジタルのジャックは赤く光ってますか？

ケーブルが大丈夫で光デジタルも赤く光っているなら、サウンドバーの内部の基板の不具合かなと思います。

すでにメーカー保証が切れている場合は、さすがにこのご時世、修理無償対応は難しいですかねー。

書込番号：25475073

[Dino2023]

やはりBOSEの基盤故障ですよね…
他に原因は考えられません

こんな短期間で故障とは
天下のBOSEさんにガッカリします。

有難うございます。

書込番号：25475104　スマートフォンサイトからの書き込み

[PELLE-PELLE]

＞Dino2023さん


どうして？BOSEを責めるのでしょうか？

家電問わず　車など　初期不具合・初期不良はどのメーカーでもあります。

まして通常の1年保証を終えた後で壊れる・壊れない　そればかりは誰もわかりませんよ。
もしもの際に　延長保証も入れる所で買うのも良し。

運が悪かったととらえるのが通常だと思いますが
何で質問なのでしょうか？

悲しかった・不満（悲）の選択だと思いますが。

書込番号：25475182

[ダイビングサム]

＞Dino2023さん

ブルートゥース接続でスマホから音楽なれば、サウンドバー故障とは言いきれ無いです。

テレビ側とサウンドバー全てのケーブルとコンセント外して一晩放置です。

これでダメだとテレビ側とサウンドバー初期化です。その上でソフトウェア更新です。

これでダメだと故障疑う感じでしょうね。

書込番号：25475472　スマートフォンサイトからの書き込み

[エラーゴン]

＞Dino2023さん


＞修理に出すと13000円近くかかると言われ、天下のBOSEさんに不信感MAXです。

延長保証入らなかったパターンですかね。
初期化して改善しない場合は、故障修理or買い替えですね。
いちよTV側も行ってください。

元々、低機能で安いサウンドバーですから、他のコスパ最強サウンドバーに乗り換えるのが良さそうですね
。

延長保証忘れずに

書込番号：25477095　スマートフォンサイトからの書き込み