『バックモニターの故障』のクチコミ掲示板

[yanyan86]

私のゴルフ８は、バックモニター映らなくなりました。購入は、２０２１年９月です。ディーラーで点検の結果、機械的には異常はなくディーラー曰く、ソフトウェアーの問題でこのコメント時点で本社が対策中、だそうです。コンピューターを初期化リセットすれば一時的に映るのですが１週間ほどで映らなくなり、またディーラーで初期化リセットの繰り返しです。私の場合、発生して約3ケ月ですがネットで検索したところ半年以上前からの現象のようです。
　
　皆さんのゴルフはどうですか？

書込番号：25253220

[くびの皮]

年式は同じです。バック時、稀に真っ暗になる時もありますが概ね良好です。
ソフトウェアのバージョンは全てアップデートしていますので同じだと思います。
何度アップデートしても色々な問題が残ったままです。ETCカード入ってないとか、減速時のショックとか。
リスキーな不具合は迅速に修正してもらいたいですね。

書込番号：25253974

[kiyomari]

22年2月納車のTDIに乗っています。
稀に真っ暗になることがありますが、そのままということはありません。

別件で申し訳ないのですが、カメラのガイダンスで駐車すると、少し斜めになってしまいます。昔からのドライバーなので、自分の目視の方が確かだと思います。

書込番号：25254426　スマートフォンサイトからの書き込み

[yanyan86]

くびの皮さん、kiyomari さん、ご返信ありがとうございます。同じような症状の方のお声を聞けてほっとしてます。
私の場合も、当初はギアを入れなおしたりエンジンを掛けなおしたりすれば映るようになってましたが、今ではエラー表示が出て、何をしても映らなくなりました。ディーラーは、車をまる１日点検をしてカメラなどのハードウェアに異常はなく、コンピューターを初期化リセットしソフトウェアを再インストールしたら映るようになった、原因は当初不明！とのことでしたがドイツ本社で把握していてソフトウェアのバグを修正中、とのことでいつまでかかるか分からないという何とも頼りない回答でした。
その後、約１週間で再びエラー表示が出て映らなくなり、すでに３回同じ作業を繰り返しています。
くびの皮さんと同様、ETCカード、減速時のショックなどももれなく発生しています。また、kiyomariさんがおっしゃる通り、私も昔からのドライバーなので今は自分の目視で駐車していますが、違いは私の場合、自分の目視でも斜めになってしまいます！

長々と投稿してしまい申し訳ありません。また、動きがあればご報告させていただきます。

書込番号：25254560

[コンジープン]

それはお困りですね。　私の車はTDI　アクティブベイシックという廉価版ですが、約１年１万５千キロ経った今でも正常に動いています。
恐らく半導体のバグ（不具合）だと思いますが、ディーラーでの当該部品の無償交換をするしかないと思います。

書込番号：25258955

[エーフラット]

よく映らなくなります。
7の時もそうでしたが、7.5ではそんな症状はでませんでした。
今回も8.5の出る来年くらいには何らかのアップデートがされるのではと思いますが、IDゴルフに向けて8や8.5はあまり力を入れないのではと心配もしています。

書込番号：25372087　スマートフォンサイトからの書き込み

[yanyan86]

ご無沙汰しています。今回、少し動きがあったのでご報告させていただきます。５月中旬に再びバックカメラが映らなくなった際ディーラーのほうから、「同じ作業を繰り返していてもご迷惑をかけるばかりなので、ためしにディーラーで所有している同型のゴルフ８のリアカメラと交換してみようと思います」　という提案があり承諾しました。なんと、その後、約３か月リアカメラは故障せず正常に作動しているではありませんか。このことから、私のゴルフ８の場合リアカメラの不具合が原因だと思い８月の２４か月点検の際、カメラ本体の不具合が原因だと思うので保証でカメラ交換を申し出たところ、「フォルクスワーゲン本社がカメラが原因だと認めないので保証修理できない。ソフトウェアのアップデートまで待ってほしい」と繰り返すばかりでした。みなさんどう思います？普通、カメラ交換して治ったらカメラが原因でしょ？　現在は、他のゴルフ８の中古カメラを取り付けて使用してますが、まるで何とかモータースの中古部品流用修理みたいな気分です。皆さんの場合、映らなくなってもすぐに復旧するようですが私の場合まったく復旧しなかったので映るようになっただけ少しは気が楽になりました。しかし、フォルクスワーゲン本社の判断は納得いきませんね。

書込番号：25378016

[国民車之友]

リアエンブレムカメラのユニットに制御用半導体回路が内蔵されています。
おそらく、その半導体の不良によるソフトウェアの誤動作ではないでしょうか。
例えば、下記にそのような例があります（米国代理店はきちんと対応できます）。
https://www.euro-car.info/post-45339/
https://www.consumerreports.org/car-recalls-defects/volkswagen-recalls-cars-and-suvs-for-backup-camera-problems-a1136236169/

私の場合、「エラー　リアビューカメラ」が表示されました。
最初のエラーは納車の２か月後、第2回はそれから９か月後、第３回はそれから２週間後、第４回はそれから２日後、第５回はその翌日というように、急激な経時劣化を示していました。
ディーラーの診断機でテストプラン（診断機が調査項目を順に指示してくる）を実行したところ、リアビューカメラの故障が示唆されました。
しかし、VOLKSWAGEN Group Japan 豊橋本社は、「ドイツVW社はソフトウェア不具合だと認識しているので、ソフトウェアのアップデートまで待つ」との回答をディーラーへ返すだけでした。
ディーラーの負担でリアビューカメラが新品に交換され、その後は上記のエラーは発生していません。
現場力をまったく活用できない、かつドイツVW社に問題を伝えるだけのコミュニケーション力のない日本代理店豊橋本社での人材の問題でしょう。

ここで、お願いがあります。
(1)正式に下記の「不具合情報ホットライン」から症状を訴えて下さい（ここで騒いでも甲斐はないでしょう）
https://www.mlit.go.jp/jidosha/carinf/rcl/faq_sub/answer012.html
(2)「私のゴルフ８は、バックモニター映らなくなりました」の原因となったリアビューカメラを、ディーラーに依頼して日本代理店豊橋本社経由でドイツVW社へ送って、ドイツVW社エンジニアに調べるように伝えて下さい（私もディーラーにそうお願いしました。実物を調べずに、「ソフトウェアのバグ」と決定するのは、どのエンジニアでも無理でしょう）。
よろしくお願いします。

書込番号：25379077

[エーフラット]

＞yanyan86さん
＞国民車之友さん

貴重な情報をありがとうございます。
やはりカメラ本体の不具合のようですね。

VWやVWJの対応は最低ですが、お二人ともいいディーラーでよかったですね。

私の場合、ここ1ヶ月ほど全く映らない状態にはなっていないのですが、カメラ起動時に映像がチラつきます。7.5の時はそのような状態にはなりませんでした。
カメラを交換して立ち上がり時にチラつきもありませんか？

よろしければお聞かせください。

書込番号：25379275　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるま好きの中ちゃん]

スレ主様、どういう形であれ問題が解決して良かったのではないでしょうか。
私の8GTIも時々、後退時にモニター表示が真黒になることがありますのでディーラーに相談したことがありますが、原因は不明とのことでした。
現時点では稀にという程度なので特に対策を求めるほど、ディーラーとのやりとりは行っていません。
あと、対策という点では、「Front Assistは使用が制限されています」とのエラーメッセージが何度か出たため、ディーラーに話したところ、ゴルフだけでなく、T Rocでも同じ事象が出ており、原因についてはステアリングホイールと取付部分の接触不良が原因とのことで、1年点検の際、対策品のステアリングホイールと交換となりました。
Front Assistの機能は前車ゴルフ７の時から全くと言っていいぐらい使用しない機能でもありましたので、特に不便は感じませんでしたが、エラーメッセージがでると気になっていました。
現在、ステアリングホイール交換から１ヶ月半が経ちましたが同様のエラーメッセージは出ていません。
なお、どうでもいいことというか、交換から１ヶ月近く経って気づいたことなんですが、新しいステアリングホイールのステッチは赤に変わっていました。個人的には黒いステッチの方が良かったかなと感じています。

書込番号：25380065

[ヒデボーです]

私のGolf8も急にバックモニターが映らなくなりました。ディスプレイは正常に表示しますが後部が映らないだけです。
ディーラーに相談したら、バックカメラの不具合だとのこと。保証期間内なので、無償で交換してもらいました。
因みに、その後、後部座席のドアが外から開かなくなりました。ディーラーに持ち込むと、ワイヤーのトラブルとのことで、こちらも無償で交換してもらいました。
ついでに、この３週間ほど、「運転には支障ないがサービスに相談して」とのエラーメッセージが続き、今日ディーラーに持ち込みました。
すると、シフトレバーの不具合で、走行に支障は無いが「P」の状態を車が正常に認識していない状態との説明でした。
それって、やっぱりマズイんじゃないの、というわけで、ユニットを丸ごと交換という対応になりました。部品取り寄せの後に修理に３日ほどかかるとのこと。
今までポロ、ゴルフと４台新車で購入しましたが、ここまでトラブルが続くのは初めてです。
まだ保証期間内なので苦笑いで済ませていますが、保証が切れて、トラブルが続いたらどうしよう。

書込番号：25923374

[yanyan86]

＞ヒデボーですさん　はじめまして。

バックカメラの件では、フォルクスワーゲン本社の対応にはあきれ果てた次第ですが幸い保証で修理でき、その後は快調です。
私の方は、ETCカードのメッセージや何やらマイナートラブルはありましたがいづれも解消されました。
いろいろとトラブル続きでたいへんですね。「P」の状態を車が正常に認識していない状態って車の使用に重大な支障があると思いますが？？
こちらは、８月に車検を済ませ現在快調にドライブを楽しんでいます。しかし、保証は切れているのでなんか心配になってきました。
また、情報がありましたら教えてください。これからもお互いに楽しいゴルフライフを過ごせることを願っています。

書込番号：25928528