『楽天モバイルで5Gの通信ができなくなりました。※4G通信は可能』のクチコミ掲示板

[きつねうどん2025]

楽天モバイルSIMを挿して5Gで下り200Mbps程度でネットを楽しんでいたのですが、10日程前に急に遅延が頻発し1時間後には通信できなくなりました。
スマホのZTELinkアプリで確認したところ

『ルーター』画面で5G STで繋がってるものの上がりも下りも2桁Kbpsの数字がたまに表示される程度。
『端末』でPCとスマホはwifiで接続確認（PCは有線LANも試して接続確認）
『モバイルネットワーク』画面で通信モードがスタンダードモード確認
『診断』ですべて異常なし確認
『推奨位置』で電波強度S確認
『ルーター設定』でアップデート最新1.0.8_U確認
本体のLEDランプも全て緑色で点灯

このような状況でPCとスマホでヤフーHPやyoutube等を表示させようとしても表示されず。
再起動しても状況変わらずオールリセットもしましたがダメでした。
電源を抜いて朝まで放置して電源を入れなおすも5Gで通信できず。
wifiは2.4GHzと5GHzの両方で繋いでも通信できず。

5Gの繋がらない場所まで本体を移動させて4Gで繋がると30Mbps程度で通信可能でネットも普通にできます。
その後も何度か本体を移動させて5Gに繋げてみましたが状況は変わりませんでした。
スマホに同じ楽天SIMを挿して5G通信はできているので基地局の問題ではなさそうです。

もう一度このL11で5G通信できる方法はないか皆さまのお知恵を拝借したいと思い質問させていただきました。
よろしくお願いいたします。

書込番号：26367127

[coral color]

楽天はたまに5G停波したりします。または近隣に新規5Gアンテナが出来て、干渉で遅くなったりします。
L11ならば、webから入る設定画面で、実際に掴んでいる電波を確認できるはずです。
4Gしか掴んでないか、5Gを掴めているか、確認出来ますか？

書込番号：26369383　スマートフォンサイトからの書き込み

[きつねうどん2025]

coral colorさん返信ありがとうございます。

結論を言うと5Gで通信できるようになりました。

ご指摘のあった4Gか5Gか確認しようとL11を5Gが入る窓際に移動させ、スマホでwifi接続しZTELinkアプリのWebUIでブラウザに飛んで確認したところ5Gで繋がっていました。
スマホでyoutubeアプリを開いたところ画面が表示されたので、PCのwifiも接続しスピードテストをしたところ200Mbps程度出て以前の状態に戻っていました。
原因がわからず復旧したのでまたいつダメになるか怖いのですが…。

ご指摘のあった近隣の新規5Gアンテナについては、1か月ぶりくらいで某基地局MAPを見てみたら近場の4Gのみだった基地局が新たに5Gになっていました（写真付きで四角い箱の上に丸が4つ付いたアンテナがてっぺんに3つ付いていました）。
何らかの干渉が起きていたのかもしれませんね。

coral colorさんに返信をいただかなければ、L11をもう一度5Gに繋いで確認することもなかったと思います。
ありがとうございました。

書込番号：26369562

[coral color]

＞きつねうどん2025さん
また5Gが使えるようになって良かったですね！

書込番号：26370436　スマートフォンサイトからの書き込み