『アクオスとHDMI接続しても音が出なくて困っています。』のクチコミ掲示板

[やきにくうどん]

TVとBOSE900をHDMI接続しても、TVから音が出て、BOSE900から音が出ずに困っています。

TVはSHAPのアクオス　4T-C43EN2　です。
HDMIはTVのeARC/ARCポートに接続しています。
BOSEは工場出荷状態にリセットして、TV側もPCMやDolby Digital、ビットストリームにしても全く変わりません。
BOSEのCEC設定もすべてのオプションを試してみましたが、まったく反応なしです。
ただしTVの外部入力をBOSEにするとBOSE Musicの画面が表示されます。
また、光ケーブルでTVとBOSEを接続すると音が出ます。

なお、実家のSONYのテレビに接続したところ、何の問題もなくBOSEから音声が出てきました。
そのためBOSE側の故障はないかと思われます。

SharpのアクオスはBOSEに対応していないということなのでしょうか？
それとも何か特別な設定が必要なのでしょうか？

何か情報がありましたらよろしくお願いいたします。

書込番号：25106938

[ダイビングサム]

＞やきにくうどんさん

テレビに対してサウンドバーが誤作動してる可能性が有るので、テレビとサウンドバー両方共に電源とケーブル抜いて、１０分以上放置で再接続お願いします。

https://www.bose.co.jp/ja_jp/support/articles/HC2482/productCodes/bose_smart_soundbar_900/article.html.html.html.html

書込番号：25106975　スマートフォンサイトからの書き込み

[やきにくうどん]

すみません、SHARPのチャットサポートで下記の手順で解決しました。
お騒がせしました。

<操作手順１>
1.ツールボタンを押して、基本設定を選択
2.チャンネルと入力を選択し、外部入力を選択
3.HDMI連動起動が「有効」になっていれば、「無効」へ変更する

<操作手順２>
1.ツールボタンを押して、基本設定を選択
2.チャンネルと入力を選択し、外部入力を選択
3.ファミリンクを選択し、ファミリンク制御（連動）を「入」にする

書込番号：25106976