ウインドモールの隙間とディーラーの対応について

Question

ウインドモールをディーラーで交換後、窓ガラスからウインドモールの内側の部分に隙間が異常にあります。また、モールの中央部分が外に反っていて左右で大きく隙間が違うのでその事についてと、これまでのディーラーの対応について聞きたいことがあります。

詳しい経緯ですが、先月6か月点検時にドアバイザーから雨漏りがするので確認してもらい不良品で保障交換になりました。
取り寄せするのでその日はそれで終わりました。

1回目の訪問→ドアバイザー交換に行き、作業開始しましたがバイザーを車体から取り外すときAピラーを壊してしまい、途中で作　　　　　
　　　　　　　　　　業終了で部品取り寄せのため、そのまま代車で帰宅。

2回目の訪問→翌日、作業終了の連絡が夕方あり車を取りに行き帰宅。
　　　　　　　　　　翌日にウインドモールに何かぶつけた跡があることに気づき（車を取りに行った時は暗くて気づかず）、ディーラー
　　　　　　　　　　に電話すると後日、傷を確認してから交換するか判断するとのこと（傷は交換したAピラーの真下で左右上下1セン
　　　　　　　　　　チくらいの線傷）

3回目の訪問→傷を確認し交換対応することになったが、丁寧に作業したいから明日まで預からせてくれと言われその日は代車
　　　　　　　　　　で帰宅。
　　　　　　　　　　帰宅後の午後にディーラーから電話がありバイザーを取りはずす時に（ウインドモールを交換する時はバイザーと
　　　　　　　　　　Aピラーを取り外しての交換になるらしくすべて新品に交換）ドアに付いているシールテープ？と言うものがダメに
　　　　　　　　　　なってしまったので、部品取り寄せのため来週まで直せないとのこと。急遽、1週間代車生活になる。

4回目の訪問→担当の営業と整備士と私で傷がないことを確認して帰宅。
　　　　　　　　　　帰宅後に手洗い洗車を始めたらウインドモールを真上から見下ろすと隙間が異常に大きいことに気づき反対側と
　　　　　　　　　　見比べても全然違うのでディーラーに電話して隙間の写真をメールで送り確認をお願いした。
　　　　　　　　　　ディーラーから連絡があり、隙間は他の車体でもある程度あるとのこと。部品を新品に交換してるので、また交換し
　　　　　　　　　　ても直らないと言われ、無理やり押せば直るかもしれないがそれでもよければ来店して下さいと言われたので、
　　　　　　　　　　実際に確認してもらうため訪問する約束をした。←今現在がここです。

長文で内容が分かりにくくて申し訳ないですが、問題が続いてる状態です。整備士の人にAピラーを壊さなければここまで長期化することはなかったので不満もたまってきいます（担当の営業の人は誠意を感じますが整備士の人はもあまり感じられないため）。
こちらもすぐにその場で異常に気づければいいのですがなかなかそれも難しいです。
９か月待ちしてやっと納車したのに半年で傷や隙間などちょっとしたことなのですが、10年以上は乗り続けたいので車を預ける前の状態に直してもらいたい気持ちよく乗り続けて行きたいです。
今週末、確認に行くので情報がほしいです。下記3点について、詳しい方や確認した方など教えてください。話し合いをする時の知識にしたいと思います。

①写真のように上から見た状態で窓ガラスからモールの内側の柔らかい部分にある隙間はみなさんどの程度でしょうか？
②ウインドモールは何の目的のため取付られているのでしょうか？
③これまでディーラーの対応は適切でしょうか？

以上になりますが、よろしくお願いします。

槍騎兵EVO · Accepted Answer

＞taka7764さん5mmの差なら大きいかな、とは思いますが写真を拡大して見ても何処にその差があるのか分からないです・・・他の人は分かるんでしょうか？まぁとにかく窓と水切り(ドアベルトモール)に隙間があって割りばしが入るくらいって事ですかね？普通は水切りと通称されるように窓と少し接触しているのが普通だと思いますけど。(接触していない車も多々あり)ディーラーに送った写真ってスレ元の物ですか？なら私と同じように隙間が分からなくて1mmは許容範囲って思っているような気がします。

ジャック・スバロウ · Accepted Answer

＞taka7764さん原因はそのサービスマンの技能です。再度、モールの取り換えを担当営業さんにお願いしてください。その際、そのサービスマン以外の人で作業を要望、サービスマンが一人しかいないなら、他の店舗での作業を要望してください。私ならそうします。

槍騎兵EVO · Accepted Answer

因みに窓じゃなくてボディとモールに隙間が有るように見えますが、気にしているのはこちらでは無いのですよね？

何となくモールがちゃんと取り付けられていないような気がしますが・・・

今岡山県にいます · Answer

ディーラーさんも大変ですね。

mokochin · Answer

うちはトヨタの車だけど、そのくらいの隙間あるし、柔らかいのは隙間隠しですよウインドウの取り付け構造からして、そこまで精度が無く、ある程度の隙間が必要なので、そんなものですディーラーで展示してある他の車と比べてみてくださいディーラーも人の子なんで、失敗もありますよちゃんと対応してくれているなら寛容にしたらどうですか

槍騎兵EVO · Answer

＞taka7764さんメジャーを見ると差は1mmですか？ちょっと細かすぎませんかね？

バニラ0525 · Answer

よくわかりませんが、黒い部分とボディの部分の境目のメモリが約２センチのところに見え、左右差は、その部位は、あまりないように見えます。最初の柔らかいところは、確かに厚み違うみたいに見えますが、ウィンドウモールの全体の厚みが違うのか、押さえ方で違って見えるのかわかりませんが、モール自体は、ガラスに密着して、雨、汚れ入らないようにしてるのですが、少々雨が入るのは、ドアの下に排水のための穴が空いてるので、問題ないのですが、ガラスの位置の左右差もあるかもしれませんね。それは、少しくらいあってもおかしくないですが。とにかく、ほどほどに頑張ってください。

ナイトエンジェル · Answer

ディーラーの作業ミスが酷いような。たぶん不慣れなメカニックがやったのかも。

北国のオッチャン雷 · Answer

単純にサービスに技術力がないだけだと思いますが。いい加減に雑な仕事をする人も居れば、丁寧に几帳面な仕事をする人もいますから。Aピラーを壊したり、傷を付けたり‥考えたらわかりますよね。普通、プロは注意して丁寧に作業を進めますよ。

おかめ@桓武平氏 · Answer

＞taka7764さん>> 写真だと差は5mm はあります。まず、水平器で水平を出し、さしがねなどでその差異を計測し、歪みが少ない35mm換算の標準レンズで撮影されると、正しい結果を出せたかと思います。誤差が5mmの狂いですと、クレームものかと思います。ダメだったら、他の営業所で対応出来ると思いますが、担当のセールスマンには黙って行くのもありかと思います。

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