『トラブルなのかいまいち不明です解決策をお教え下さい』のクチコミ掲示板

[harurunba123]

こんにちは。パワーユーザー様の回答等拝見させていただいています。
今回の不具合は何なのかいまいち理解出来ていないので解決策があれば
お教え下さい。
自分の使用環境としてテレビはBRAVIA8に本機を接続しています。
今までこのような症状にならなかったので何が原因か不明です。
まず、今まではテレビのリモコンで音の大小を調整出来ていたのですがテレビにサウンドバーで調整しろと言う旨の表示
またスマホ用BRAVIAconnectで一つのシステムとしてテレビ、サウンドバー、リヤスピーカー、ウーファーを一括で
操作でき電源を落とすと連動して落ちたりしていましたが全てが逆の事になっていてBRAVIAconnectで一つで操作できず
テレビが悪い可能性も含め知るため再起動、サイドバーをリセットしての再セットアップを行うのですがしばらくすると
だめになります。スマホのBRAVIAconnectではHDMIが切断された等の注意が出ます。
HDMIケーブルが悪さしている可能性もありそうですが、はっきりしません。ＨＤMIの他の接続、ゲーム機等は表示等には問題ありません
まずは様子見して次に再燃したらケーブル交換が良いのか。また不安要素としてwifiがMLOで繋いでいるので2ghzで固定したほうが
良いのでしょうか？長文失礼致します
今テレビのクイック設定という設定にサウンドバーに関するかしょ全てグレーアウトしています

書込番号：26358637

[ダイビングサム]

＞harurunba123さん

おそらくBRAVIAが一時的な不具合起こしていると思います。

とりあえずテレビリモコン電源長押しの再起動です。

ダメなら全ての電源コードとケーブル抜いてしばらく放置の再接続です。通常これで復帰します。

最終的にはサウンドバー初期化です。

サウンドバー初期化ダメならテレビも初期化です。マニュアルで十分確認の上テレビ初期化してみてください。

WiFi再起動やってみてください。

書込番号：26358643　スマートフォンサイトからの書き込み

[harurunba123]

ありがとうございます。
全ての機器を初期化はしましたがダメです。
BRAVIAconnectでHDMIの検索で止まっているようです

書込番号：26358686

[ダイビングサム]

＞harurunba123さん

スマホ再起動とBRAVIAコネクト再インストールやってみてください。

何やってもダメならサウンドバー修理点検依頼してみてください。

書込番号：26358687　スマートフォンサイトからの書き込み

[harurunba123]

再発しました。
何をすれば治るやら。
設定の問題か、ハードかの不明です。

書込番号：26359423　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞harurunba123さん

WiFiの再起動ボタン押して再起動しましたか?

それでダメならサウンドバー不具合確定で良いです! 購入店とソニー相談お勧めですね。

書込番号：26359431　スマートフォンサイトからの書き込み

[bjヘビー]

＞harurunba123さん
サウンドバーの不具合かはまだ分からないですね。
サウンドバー、HDMIケーブル、テレビ、電圧、他にHDMIで接続している機器、あたりが怪しそうです。

まずはタコ足配線などで電圧不足になってないかを確認。
次に、テレビやサウンドバーに他に繋いでいる機器があればそれを外して再検証してみてください。
それでもダメな場合は、HDMIリセット（全ケーブル外してコンセント抜いて30分程度放置）をした上でHDMIケーブルを交換して再検証してください。
ここまでやっても不具合が再発する場合は、テレビまたはサウンドバーのハードまたはソフトウェアの不具合の可能性があります。

書込番号：26359651　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞harurunba123さん
こんにちは。
ソニーのテレビのソニーのサウンドバーを繋いでも安定的に使えるとは限らないのが困ったものですね。
それはともかく、こういう場合の対処で、まずやって見るのは下記です。

�@HDMIリセット
サウンドバーを買い替えた場合に古いサウンドバーの情報が残っていて悪さをすることがあります。
対処としては、TVのHDMIとサウンドバーのHDMIにつながっている全機器のコンセントを抜き、10分そのまま待ってからコンセントを入れ直します。ネゴシエーションがやり直されるので復活するかも知れません。

�Aテレビのリモコン長押し→OS再起動
テレビのリモコンの電源ボタンを長押しします。テレビのOSが再起動するので、復活するかも知れません。
（これは既に試されているのかも知れません）

�Bテレビの初期化
メニューから「ストレージのリセット」を探して実行します。初期設定をやり直しになりますが、上記OS再起動で直らないトラブルが直ることがあります。

これらをやっても直らない場合は、まず、HDMI接続機器をテレビとサウンドバーだけにして、他の機器を一旦外した状態にします。
それでも症状があるなら、両者をつなぐHDMIケーブルを買い替えてみます。ケーブルはHDMIコミティーの認証品マークのあるウルトラハイスピードタイムのHDMIケーブルにしてください。エレコムなどの標準の太さのものが良いでしょう。

それでもだめならソニーサービスに連絡して訪問点検修理を受けてください。症状が出た際に様子をスマホに動画録画していれば、万一症状が再現しなくても動画を見せることで基板交換対応くらいはしてくれます。

書込番号：26360037

[ダイビングサム]

＞harurunba123さん

BRAVIAコネクトはMLO非対応なので、

無線LANルーターの使用周波数が６GHzの場合、機器がネットワークに接続できない場合があります。その場合は無線LANルーターの使用チャンネルを2.4 GHzや5 GHzの周波数帯域に変更してから機器のネットワークの設定を行なってください。

と言う事で、色々やってみてダメならソニーの修理点検依頼がてっとり早く済みますよね!

この時期ホリデーシーズン間近で混み合うので早めに行動お勧めです。そうで無いと来年になるかも笑

書込番号：26360332　スマートフォンサイトからの書き込み

[harurunba123]

返信誠にありがとうございます。
やはり再発してしまいます。
訪問修理依頼が手っ取り早いと思います。
購入後1年経過していないのでメーカー修理にしたいです。
それにしても今つないでいるブラビア8も実は出張修理でその場で交換修理になり
新しいモデルに無料で交換したのでラッキーだったのですが
それにしてもソニー品質はどこへやら。PS4も電源入れたらエラーもせずだんまり症状
当たり外れが大きくてなんだかなという気分です。次にPS5も故障するのかなと。

書込番号：26360371

[ダイビングサム]

＞harurunba123さん

ヒトも具合悪ければ病院です。

別にソニーは完璧では無く他のメーカーも同じです。

悪ければ直してもらう、交換してもらえば良いでしょうね!

まあ自分の場合ソニーサウンドバーやプレステは全く問題無いですが。。。

書込番号：26360383　スマートフォンサイトからの書き込み

[harurunba123]

どうも本当に故障した感じでBRAVIAconnectでリセットして
再設定をしようとするとHDMIの認識時、接続できないとアプリ上に
メッセージが出て終了します。
今までしたことの整理として
BRAVIAの再起動、hdmiケーブル、電源の抜き差し。
サウンドバーのリセット再設定
ケーブルを全て外して再セットアップ

悲しいかな2024年11月購入だったので保証切れ
実費修理です。35000円程かかるらしいです。

書込番号：26360490

[ダイビングサム]

＞harurunba123さん

まあ最新ソニーサウンドバーはBRAVIAコネクト使え無いとアウトですね。

要はサウンドバーリモコンは最低レベルで、サウンドバーの表示窓も無いのでどうしようもないです。

とりあえずはサウンドバーの初期設定出来ていれば本来はBRAVIAテレビリモコンクイックメニューで基本設定出来ますが、これが出来ないので有ればやはり修理点検依頼がベストとなりますね!

通常あり得ないですよね!

書込番号：26360502　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞harurunba123さん

出来ればソニーWEBのオーナーレビューにも問題提起されると良いでしょう。

直接ソニーWEBからアドバイスもらえると思います。

現状最悪の状態で自分もBRAVIAコネクト使え無い危惧は非常にありましたので最新ソニーサウンドバーは躊躇する最大の理由がお使いの状態となりますね!

是非とも解決出来れば良いです!

書込番号：26360521　スマートフォンサイトからの書き込み

[harurunba123]

何故か理由も分からないままテレビのクイック設定が表示されるようになったため
再度サウンドバー初期化したらつまずいていたhdmiの認証の箇所もクリア
出来たためしばらく様子見たいと思いますが大抵また不具合が再現するのか半信半疑です。
また不具合が出た場合お世話になります。
後、ソニーのサポート体制が悪すぎる。今の時代平日のみ対応で18:00までって

書込番号：26363181

[ダイビングサム]

＞harurunba123さん

何らかの初期化や設定変更で上手く行ってるかもですね。

特定出来ない電波障害もあり得るのでしばらく様子見ですね!

グッドラックです!

書込番号：26363758　スマートフォンサイトからの書き込み

[harurunba123]

自分なりに答えが見つかったような気がしましたので
内容を送ります。テレビのHDMI入力数が不足したため
Ugreenのセレクターを一週間位前に増設しました
PS5とXboxシリーズXを分配器に接続していたことが原因なのか
と思い外してからは問題がありません。
分配器の相性問題かなと思うところはあります

書込番号：26364367

[ダイビングサム]

＞harurunba123さん

出来れば最初の質問スレにセレクター使用を明記して欲しかったです笑

外して問題なければセレクターが原因でしょうね!

後は定期的に電源リセットやると良いでしょう。

書込番号：26364430　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

>>何故か理由も分からないままテレビのクイック設定が表示されるようになったため

ではなく、

>>Ugreenのセレクターを一週間位前に増設しました。PS5とXboxシリーズXを分配器に接続。外してからは問題がありません。

が原因だったと言うことですかね。

まず分配器とセレクターは違います。今回の用途ですと分配器はNG、セレクターを使うしかないです。
でも、セレクターも分配器もトラブルの元ですので、おやめになった方がいいですね。

書込番号：26366101

[harurunba123]

返信ありがとうございます。
問題の提起がそもそも順番違いで
申し訳ありませんでした。
セレクター、分配器は今後使用するのはやめようと思うのですが
サウンドバーにeARC以外に一つ入力ポートがあるのですが
あの狭さで挿せる自信がありません。
皆さんどうしていますでしょうか？

書込番号：26368683

[ダイビングサム]

＞harurunba123さん

HDMI延長オス・メスケーブル使えば大丈夫でしょう!　出来るだけ実績のあるケーブルお勧めです。

量販店に相談お勧めです!

https://item.rakuten.co.jp/sunivision/8k-af-1m/


この様なケーブルで上手く行ってるケースありますね!

書込番号：26368688　スマートフォンサイトからの書き込み