『オーディオ リターン チャンネル (ARC)について』のクチコミ掲示板

[ドリームシード]

テレビはパナソニックのTH-48MZ1800なのですが、こちらのサウンドバーにしてから、テレビのリモコンでの音量調節が出来ないことが頻発します。特にテレビの電源を入れた直後です。しばらく時間が経つと操作出来るようになります。
自動電源オンやオフは問題なく作動しているのですが、このような方いらっしゃいますか？
よろしくお願いします。

書込番号：26355414

[ダイビングサム]

＞ドリームシードさん

一時的な不具合で有れば、HDMIケーブルと電源コード全て抜いて１０分放置のリセットやってみてください。

サウンドバー初期化してみてください。

ダメならHDMIケーブル交換です

書込番号：26355555　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞ドリームシードさん

サウンドバーのリモコンで音量調整が出来れば、テレビ側の問題かもです。

テレビ側のARC CECリンク設定とテレビスピーカー→外部オーディオ優先出力設定を確認してみてください。

https://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/43637/~/%E3%83%86%E3%83%AC%E3%83%93%EF%BC%88%E3%83%93%E3%82%A8%E3%83%A9%EF%BC%89%E3%81%AB%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%B5%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%89%E3%83%90%E3%83%BC%EF%BC%88%E3%82%B7%E3%82%A2%E3%82%BF%E3%83%BC%EF%BC%89%E3%81%8B%E3%82%89%E3%83%86%E3%83%AC%E3%83%93%E3%81%AE%E9%9F%B3%E3%81%8C%E5%87%BA%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%A8%E3%81%8D%E3%81%AF

書込番号：26355573　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ドリームシードさん
こんにちは。
サウンドバーを他の製品から入れ替えたのなら、まず疑うべきは、HDMIネゴシエーションミスかと思われます。
要は古いサウンドバーの情報をテレビが覚えていて、新しいサウンドバー情報にすっかり入れ替わらないわけです。これはメーカーに関わらず、AVアンプ等でも起こる現象です。

対処としては、以下の手順でHDMIリセットを行います。
�@TVメニューからビエラリンクをオフ
�ATVにつながる全HDMI機器（テレビとサウンドバー含む）のコンセントを抜く
�B10分間放置（必須）
�Cコンセントを復旧（コンセント挿す順は、他の機器→サウンドバー→テレビ）
�DTVの電源を入れ、メニューからビエラリンクをオン

これでダメな場合、サウンドバー側の問題の可能性があります。テレビの方はサウンドバーとの接続性は良好なパナソニック製とのことなので。
サウンドバーはこの領域でほぼ経験のないビクター製で、製品も出たばかりですので。
不安定は新進参入メーカーが必ず通る道です。

販売店に連絡して初期不良交換してもらう、それでも直らないならサービスを呼ぶことになりますが、ファームの問題等ならサービスでは直せないと思います。サービスから本社に連絡してくれると思うので、対策されるのを待つ感じですね。

書込番号：26355716

[ドリームシード]

＞ダイビングサムさん
ご返信ありがとうございます。
いずれも試してみたのですが、直らないようです。
教えて頂き感謝いたします。

書込番号：26355872

[ドリームシード]

＞プローヴァさん
ご返信ありがとうございます。
専門的な見地からのアドバイスありがとうございます。
実行したところ、一時的に改善したのですが、また再発しました。
お客様相談窓口では、ここまでのお話はありませんでした。
もう少し、様子を見て、交換などしたいと思います。
ファームウェアアップデートで直るかもしれないと、パナソニックへの問い合わせで言われたので、ビクターの方に言いましたら、その可能性はあるとのことでした。
ただ、この機種はWifiはついていないので、大変そうですね。
問題の切り分けができました。本当にありがとうございました。

書込番号：26355877

[プローヴァ]

＞ドリームシードさん
>>実行したところ、一時的に改善したのですが、また再発しました。
そうですか。であればやはりバー側が怪しいですね。

MZ1800はド安定の旧OSですので、私もユーザーですがいろいろなメーカーのHDMIオーディオ機器と組み合わせて問題はほぼ出ません。

>>お客様相談窓口では、ここまでのお話はありませんでした。

そういうの含めてHDMIオーディオ機器への知見や経験が不足しているのだと思います。
HDMIが絡むとデジタル領域が多くなるので、問題が出やすいです。
アップデートが出るとしたらUSB経由でやるんだと思います。WiFi確かにないですものね。
地雷になりそうな気配もあるので、ショップの人とも良く話して、他メーカー機種に入れ替え等も考慮した方がいいかも知れません。

書込番号：26355892

[ダイビングサム]

＞ドリームシードさん

テレビのリモコンでサウンドバーの音量調整不具合はかなり珍しいですね!

通常ケーブルと電源コード全抜きの再接続で放電リセット出来復帰します。

リモコンの電池交換やリモコンリセットやってみてください。

リンク設定やシアター優先設定でダメなら、一晩ケーブルと電源コード抜いて翌朝再接続してみてください。

翌朝は再接続後に電源投入は必ずテレビの電源入れてサウンドバーが起動するようにします。

サウンドバー電源オンしてからテレビ電源オンはダメなのでご注意ください。

それとサウンドバーもテレビの音量は０にして電源投入後はテレビリモコンでゆっくり音量上げてみてください。

サウンドバーの音量ステップは３ステップなのでテレビ音量とサウンドバー音量表示が３刻みで上がるか確認してみてください。

書込番号：26355928　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞ドリームシードさん

もしも他のARC対応のテレビが有ればサウンドバー接続して確認すると良いでしょう。

書込番号：26355933　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞ドリームシードさん

最終的にはサウンドバーのリモコンで音量調整が出来る場合は、ビクターに返品しても、ビクターで問題無いとなれば、
サウンドバーの不良とはならないので十分事前に購入店とも相談お勧めです。

テレビのHDMI ARC CEC制御もテレビOSでもパソコン同様に完全完璧はあり得ないので通常テレビリモコンの音量調整不具合はサウンドバーメーカーでは厳しい判断となりそうです。

特にパナソニックは自社サウンドバーの販売も無気力なのでサウンドバーARC互換性と解析精度も懐疑的なのでサウンドバーメーカーは厳しい判断する可能性あるかもです笑

最終的にはテレビ初期化してみてください。

書込番号：26356044　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドリームシード]

＞プローヴァさん
なるほど、USBですね。
本当に詳しくて助かりました。ありがとうございました。

書込番号：26356150

[ドリームシード]

＞ダイビングサムさん
何度もご返信ありがとうございます。
参考になりました。

書込番号：26356151