『設定できない』のクチコミ掲示板

[アナリスト2]

オークションでS7egeを中古で購入し、現在補修しているドコモのSIMを入れて利用規約に基づき設定しようとしたら「アカウントの確認」とGmailアドレスとパスワードを打ち込んで、次のボタンを押したら、「この端末はリセットされました。続行するには、この端末で前に同期したgoogleアカウントにログインしてください。」と表示されました。購入元からアドレス、パスワードを聞いても同様の結果に。ドコモショップで聞いたところ端末メーカの設定問題ではなくアンドロイド6の仕様問題で、こちらでもわからなと言われてしまいました。解決方法ご存知の方教えてください。

書込番号：20384412

[志田祐介]

確か故障修理で直せたと思いますが、有償ですけど、、、
ドコモショップのスタッフからは何も解決策の提案はありませんでしたか？

書込番号：20384441　スマートフォンサイトからの書き込み

[彩梨]

＞アナリスト2さん
お尋ねですが、もちろん端末自体は購入時に初期化、工場出荷状態にしてありますよね？

私も先日新しい端末を購入したので、旦那にGALAXYS7edgeを工場出荷状態に戻して再設定したんですが、特に問題なかったですよ。
出荷状態に戻したので、当然一度アップデートしたのも初期状態に戻ってますが。
なので、再度アップデートする事にはなりました。

書込番号：20384566　スマートフォンサイトからの書き込み

[アナリスト2]

早速の返信ありがとうございます。
前所有者の方は初期化していると思われますが、工場出荷状態かどうかは？。
ドコモショップでは端末の問題ではなくアンドロイドOSの問題と思われるのでグーグルに聞いてくれと、、、。

書込番号：20384598

[彩梨]

＞アナリスト2さん
設定の一番下に端末情報があります。
そこの項目に「初期化」と「工場出荷状態」があるので、そちらで一度「工場出荷状態」にしてみてはいかがですか？
もし、それでもダメなら、GALAXYカスタマーセンターがあるんですが、そちらに確認してみた方が良いと思います。

書込番号：20384638　スマートフォンサイトからの書き込み

[アナリスト2]

電源オン後「利用規約」→「同意」→「アカウント確認」と表示され当初の文言にいきつきます。設定まで行きついていないので端末情報
も見れない状況です。

書込番号：20384647

[望見者]

こちらを参考にされては？

Android5.1〜本体リセット後？にgoogleアカウントの再登録ができない ...
http://www.vpsset.net/google-account1/

あと、スレ主さんが書かれてる文からググったら、色々あるので探してみて下さい。
「この端末はリセットされました。続行するには、この端末で前に同期したgoogleアカウントにログインしてください。」
上の文です。
（リンクアドレスが弾かれそうなので、済みませんがコピペで検索して下さい。

書込番号：20384649

[こえーもん]

＞スレ主さん
Android5.1以降の端末でGoogleアカウントを削除せずに初期化した場合には、初期化後の初回ログインで元のGoogleアカウントが必要とのこと。
72時間後にその制限が解除されるようなので、しばらく待ってからアカウントの登録をしてみてください。
多分この仕様に引っ掛かっていると思うのですが、間違ってたらごめんなさい。

書込番号：20384661

[志田祐介]

たしかandroid5.1以上の端末では、セキュリティー上の仕様で初期化の操作をした場合、端末が72時間以内にgoogleアカウントにログイン中だったら、そのアカウントの再ログインが必須です。
出来ない場合は、そのまま使用不可です。
googleに問い合わせして解決出来るものでは無いです。

　
購入元及びドコモ故障修理窓口に問い合わせるべきです。

書込番号：20384681　スマートフォンサイトからの書き込み

[彩梨]

＞アナリスト2さん
皆さん言われているように、確かそんな事がありましたね。
オークションでの購入との事でしたので、まさか3日もたってないとは考えもしませんでした。
そちらの可能性の方が高いです。
検討違いな回答で申し訳ありません。

書込番号：20385309　スマートフォンサイトからの書き込み