『時々…』のクチコミ掲示板

[CrazyCrazy]

ごくたまになのですが、テレビが勝手にON−OFFされたり、チャンネルや入力が変わることがあります。
家族がイタズラしているとかいうことはありませんし、
もちろんリモコンをさわっていることもありません。

ちょっと気になるのは、私と妻のスマホにRZハイブリッドリモ （スマホでリモコン操作ができるアプリ）を
インストールしています。

テレビ本体、付属リモコン、スマートフォン、その他、原因は何なのか悩んでいます。
もう一つ学習リモコン（SONY　RM-PLZ530Dもありました）

テレビは使いだして1年ちょっとで、誤動作はここ１か月前くらいから３〜４回です。
最近新たな赤外線機器（リモコン）が増えたこともありません。

同じような現象にあわれた方、いらっしゃいますでしょうか？

書込番号：20865033

[プローヴァ]

こんばんは。
テレビが勝手にON/OFFする、というと、考えられる原因はいろいろあります。
- リモコンの誤操作・誤動作
- スマホリモコンアプリからの誤動作・誤操作
- HDMIリンクでつながっている機器からの誤信号
- タイマー誤設定
- 隣家からのリモコン・スマホ信号

一点一点、リモコンの電池を抜いたり、スマホの電源を落としたりして切り分けをするのもいいのですが、頻度が低いようなので、時間がかかりますね。まずは、テレビの電源を落として、コンセントを抜き、数分まってみる電源リセットを試してみますかね？
ちなみに、ご家庭のWiFiはパスワードを設定されてますよね？これがなければ、隣家からスマホのリモコンアプリ等が誤って登録されてしまう危険性があります。

書込番号：20865155

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っているわけでは有りませんが．．．m(_ _)m


>ちょっと気になるのは、私と妻のスマホにRZハイブリッドリモ （スマホでリモコン操作ができるアプリ）をインストールしています。

それなら、「ネットワーク接続」をOFFにして様子を見れば良いのでは？

「原因」を探したいなら、「接続」や「入力」を遮断する状態にして、
「外部からの問題」なのか「内部の問題」なのかを切り分けた方が良いと思いますm(_ _)m


「入力」については、「リモコン受光部」に、段ボールでも被せて、周りから光が入らない様にすれば良いです。


例えば、

>ごくたまになのですが、テレビが勝手にON−OFFされたり、チャンネルや入力が変わることがあります。

これについては、「夜中に勝手に電源が入っている」なんて事が有ったのでしょうか？
無いのであれば、「内部の故障」よりも、「外部からの操作」の可能性が高くなると思います。

「Androidスマホ」だと、「Android５」以上から、「タスク管理」の方法が変わったため、
「終了」されずに裏で動作し続けている場合も有ります。
　＜「スマホの再起動」をすれば、そういうアプリも終了しますが．．．

「RZハイブリッドリモ」には、「お勧め番組を観る」みたいな設定は無いのですよね？(^_^;

書込番号：20865223

[CrazyCrazy]

＞プローヴァさん
＞名無しの甚兵衛さん

返信ありがとうございます。

冷静に考えてみると、ご指摘の通りスマホが一番怪しい感じがします。
特に、私のスマホ（Android One ）が、ちょくちょくソフトウェア更新があり、
前回更新があった時期とテレビの誤動作が始まった時期が重なるような気がします

取り合えず、スマホのアプリを削除して様子をみてみます。

書込番号：20865282

[HRVV]

テレビの電源を一旦リモコンで切、テレビ本体側面の電源ボタンを長く押したまま、電源ランプが消えるまで押し続ける。　リセット機能が働き、　リセットされます。

外部からの誤動作が考えられる場合、　

リモコンの一部のボタンが押されたままになっていたりするとたのリモコンの操作もできなくなることがあります。エアコンの電源が入らないとか、　レコーダーの操作ができないとか、　原因を一つ一つ確かめるしかありません。

テレビの電源が勝手に入ったり、チャンネルが切り替わったりするとき、他の機器のリモコン操作が操作を受け付けないときがあるかもしれません。　エアコンのリモコンの一部が押されたままになっていた李という事もあり得ます。

AMラジオをかけて　音声が受信しないチャンネルに合わせて、ピコピコノイズが入るようならそのリモコンが犯人かもしれません。

書込番号：20875629

[どんどんどの]

渡しも、購入1年未満で、同症状が出ました。
基板交換で無償修理でした（保証期間内なので）

既に録画している番組は、基板を交換するので観れなくなる可能性があるとのことでした。
しかし、MACアドレス等を書き換えることが出来るため、録画済み番組は観られるハズだけれども、保証は出来ないとのことでした。

それ以降、勝手に電源オフ・オンの症状は見られません。

※サポートの人が自宅へ訪問してきてくれ、何かの画面を見て「あー、基板交換ですね」と即判断していましたよ。

書込番号：20878895

[CrazyCrazy]

＞どんどんどのさん
ありがとうございます、やはりそのような故障があるのですね。
スマホのアプリを削除してから、まだ1週間ですが、いまのところ再発がないので様子見しています。
もう一度、同症状がでたら東芝に連絡してみます。

一応、このスレを閉じさせていただきます（変化があれば再度書き込みますが…）
返信いただいた皆様ありがとうございました。

書込番号：20879895

[CrazyCrazy]

約3ヶ月間は異常なしだったのですが、
先日外出のためテレビ電源をOFFしてもテレビが消えない（リモコンが効かない）という症状が！！
レコーダーのリモコンでも学習リモコンでも駄目で、しかたなくテレビ本体の電源SWを押しても駄目！！
最終手段でACコンセントを抜いてテレビを消しました。
数分後にコンセントを再投入すると、リモコン操作も復活、何もなかったように動いています。

東芝に連絡すると「故障の可能性ありますね、サービスマンがみれば（正常に動いている時でも）わかります」とのこと、
様子見と修理依頼とどちらが良いの？と聞くと「お客さんの判断です」、
それでは、もう一度症状がでたら連絡しますと言うと、
「次回はコンセントを抜くのではなくリセット（本体電源ボタン長押し）を試してください」と言われました。

雰囲気的には、よくある症状（故障）といった感じでしたが、
ご迷惑をおかけします的な言葉は一切なく、機械的な回答のみで、東芝ってこんな対応なんだなとしみじみ感じました。

書込番号：21097155