『T-Connectナビ（NSZT-W68T）の電源が急に落ちる現象』のクチコミ掲示板

[ちゃ〜ん]

２０１９年４月に５０後期車両を新車で購入。

その際にオプションで取り付けた上記ナビ。

走行中急に「ブツッ！」と音がなり電源が落ちる現象が、購入時からたまに発生します。

今月２４ヶ月点検があるので、ディーラーには聞いてみようとは思うのですが、同じような症状が出る方はいますか？

書込番号：24069067

[funaさん]

＞ちゃ〜んさん　【今月２４ヶ月点検があるので、ディーラーには聞いてみようとは思うのですが】

ナビでなく車の問題かもしれないので、24か月点検を待ってないで、すぐにディーラー持ち込みでしょう。

書込番号：24069633

[ARW]

＞ちゃ〜んさん

購入時からだと初期不良の可能性もあるので
保証期間内（確か3年かな？）にディーラーに
相談した方が良いですよ。
保証期間内なら無料で交換になりますので。

書込番号：24069804

[ちゃ〜ん]

＞funaさんさん
＞ARWさん

ありがとうございます

『車の問題』『初期不良の可能性』
頭にありませんでした

ディーラーに相談してみます

書込番号：24070415　スマートフォンサイトからの書き込み

[kika-inu]

既に解決済みの様ですが、

>購入時からだと初期不良の可能性もあるので

仮に初期不良だとしても、2年弱の間、不具合を販売店に申請していないのであれば、既に初期不良としての対応は不可能です。

初期不良の場合は、新品交換もあり得ますが、基本的にナビに関しては保証期間（3年間6万キロ）であれば、SS店での修理対応になります。

無償交換があるとすれば、修理不能　もしくは、　修理代がナビ本体の金額（この場合の金額は、仕入れ額）よりも高額になる場合だけです。

書込番号：24070638

[ARW]

＞kika-inuさん

確かにクレームの受付期間からするとその通りなのですが
その決まりを運用するのも人間です。ディーラーとの付き合い方で
多少のことは変わります。
（ディーラーでの点検、車検等をしているかなどによりクレームの
対応に違いが出るみたいです。）

書込番号：24071535

[kika-inu]

保証期間内での対応は、販売店が行いますが、最終的にはＴＭＣにメーカー保証申請を行います。

ＴＭＣは、ナビ（オーディオ含む）本体に関しては、販売店で車両に取り付けを行い、エンドユーザーに車両を引き渡した後に発生した不具合に関しては、地場のＳS店での修理対応としています。

その修理に掛かった費用（ナビの脱着等の工賃も含む）を、販売店はＴＭＣに保証費用を請求し、ＴＭＣが承認すれば、販社に支払われます。

なので、一度エンドユーザーに引き渡したナビは、初期不良であったとしても基本的には新品交換はありません。

ただし、人間を相手にしている事なので、初期不良が引き渡し後すぐに（大体２〜３週間くらい）発生した場合は、エンドユーザーとの関係にもよりますが、ＴＭＣに先にお伺いを立てて、承認されれば新品交換もあります。

今回のケースでは、販売店側が初期不良であると判断しても、エンドユーザーに引き渡し後すでに２年弱が経過している事で、ＴＭＣ側は初期不良による新品交換は承認しないと思われます。

販売店の営業スタッフもしくはサービス担当が独断で新品交換しその後の申請でＴＭＣ不承認になった場合は、その費用は販社が負うことになり、この判断をしたスタッフが責任を被る事になるでしょう。（その後はどの様な処理をするかは、そのスタッフ次第ですが…）。

なので、スレ主さんが、その販社での大得意様やＶＩＰ待遇の方なら、ごねれば新品交換も無きにしも非ずですが、ここでスレを立てているぐらいなら一般の方でしょうから、ナビ側に問題がある場合は、フツーに無償修理対応になるはずです。

書込番号：24071864

[ちゃ〜ん]

＞kika-inuさん

ご丁寧にありがとうございます。

私としては、無償で直していただければ納得です。

ただ、６ヶ月に一度点検に出していたのでもっと早くディーラーに伝えていれば良かったと反省しています．．．
（２年で６０００�qとあまり乗っていなかったので、それほど頻回に症状が出ていなかった）

書込番号：24071911

[ちゃ〜ん]

点検時に症状をディーラーに伝えました

申し訳なさそうに『少し走ってみたのですが症状が確認できませんでした。様子をみていただいて、何かあればまた連絡していただいてよろしいでしょうか。』と

なんとなく『そうだろうなぁ〜』と思っていた対応でした

いずれにしても保証はあと一年しかないので、症状が出たら担当営業マンに連絡してみようと思います

書込番号：24102644　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃ〜ん]

本日30ヶ月点検

『バージョンアップするので、様子をみてください』
とのこと

しばらく様子をみます

書込番号：24411789　スマートフォンサイトからの書き込み

[Noven]

私は、2018年式７月登録　カムリを所持してますが、2022.１月に最初は、音声が出なくなり、エンジンを切って再スタートすると音声は、戻りました。
　そこで６か月点検でディーラーで現象を説明し、対応としては、、バージョンアップをしてもらいましたが、２週間後、駐車場で右回りにハンドルを切っての走行中に今度は、ナビの電源が落ち、しばらくするとTOYOTAの表示が画面に現れ、復帰しました。ディーラーにハード的な問題ではと、状況は、説明してます。T-Connectナビ本体に問題があるのでは、思いますがなんとも？。また同じ現象が起きたら、ディーラー持ち込みます。情報まで。

書込番号：24569120